Viola는 수집한 지혜의 조각을 전달하는 것을 즐깁니다. 그녀는 로버트 레드포드와 눈을 마주쳤고 줄리아 로버츠와 대화를 나눴다.
무엇보다: 고치려고 하지 마세요
누군가가 당신에게 문제를 토로할 때 당신이 할 수 있는 가장 중요한 일 중 하나는 문제를 해결할 방법을 찾아내고 싶은 (거의 저항할 수 없는) 충동을 피하는 것입니다. 당신은 문제를 해결하기 위해 할 일에 대한 제안을 거의 확실히 제공할 것입니다. 그러나 이것은 당신의 문제가 아니며 말하는 사람은 당신이 아닙니다. 화자는 특정 상황에 대해 완전히 다른 삶의 경험, 필요 및 감정을 가지고 있습니다. 제안, 조언 또는 "그냥..."으로 시작하는 다른 문장을 제안할 때 - 저항하십시오!
경청하는 친구는 진정한 선물입니다.
적극적인 경청에 참여
휴대폰을 내려놓고 말하는 사람을 향해 몸을 가리킵니다. 눈과 귀로 듣고 방해하지 마십시오. 고개를 끄덕이고 가끔 "어, 허"라고 말하는 것은 괜찮지만 대부분은 말하는 사람이 말하게 합니다. 그들이 멈추면 침묵을 당신의 관점으로 채우고 싶은 충동을 억제하십시오. 여기서 목표는 사람이 복잡한 머리에서 벗어나 광대한 공간으로 이야기를 꺼내도록 하는 것입니다. 잘 듣는 것은 그렇게 하는 데 도움이 될 수 있습니다.
좋은 청취자는 화자가 처리할 공간을 허용합니다.
통찰력 있는 질문하기
화자가 충분히 오랫동안 일시 중지되면 "피드백을 제공할 수 있습니까?"라고 질문합니다. 그녀가 당신에게 허락을 한다면, "이 상황에서 어떤 느낌이 드나요? 상황은?" 또는 "그 상황에 대해 무엇을 고려하고 있습니까?" 다른 질문에는 "당신의 선택은 무엇입니까?" 또는 "당신에게 효과가 있었던 것은 무엇입니까?" 과거에 이런 상황을 만났을 때?" 그녀가 이야기를 하는 동안 특정 단어를 자주 반복했다면 "'끔찍하다'는 말을 들었다. 타임스. 여기서 무서운 점을 좀 더 알려주세요." 이 단계에서 가장 중요한 부분은 화자가 상황의 세부 사항이 아니라 자신이 경험하고 있는 감정에 대해 이야기하도록 하는 것입니다. 그녀가 자신을 표현한 후에는 "지금 기분이 어떻습니까?"라고 물어보십시오. 이것은 연사가 자신의 감정의 강도가 가라앉았고 옵션에 대해 더 명확하게 말할 수 있다는 것을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.
그 사람이 어떻게 "느껴야 하는지"에 대한 제안을 피하십시오.
느낌을 찾아라
이 "감정 수레바퀴"는 당신이나 당신의 친구가 그녀가 느낄 수 있는 감정을 정확히 찾아내는 데 도움이 될 수 있습니다. 종종 상황의 세부 사항을 지나서 실제 감정에 대한 눈물과 해방을 가져올 것입니다. 이 시점에서 그녀가 울게하십시오. 티슈를 제공하지 마십시오! 이것은 "그만 울어!"라는 메시지를 보냅니다. 그리고 치유 과정을 방해할 것입니다.
피해야 할 기타 사항
"Don't Fix It" 외에도 몇 가지 다른 청취 실수로 인해 화자가 위기에서 카타르시스로 넘어가는 과정을 억누를 수 있습니다.
- 최소화하지 마십시오. 이것은 발표자에게 큰 문제이므로 "왜 그렇게 화를 내야 합니까?"와 같은 말은 피하십시오. 또는 더 나쁘게는 "큰 거래!"
- 당신에 대해 그것을 만들지 마십시오. 어떤 사람들은 문제가 그들에게 어떤 영향을 미치는지 얽매일 수 있습니다. 대화를 당신에게 또는 당신이 그것을 다루는 방법으로 전환하지 마십시오. 비슷한 감정이나 감정을 경험했다면 공감은 되지만 독점은 하지 마세요!
- 화자의 문장을 끝내거나 그의 멈춤을 채우지 마십시오. 그가 전체 바닥을 갖게하십시오.
- 스피커를 부끄럽게하지 마십시오! "바보야" 또는 "보통 사람들은 그렇게 생각하지 않는다"와 같은 말을 피하십시오. 그녀가 감정을 판단하지 않고 감정을 갖도록 허용하십시오.
- 가해자를 비하하지 마세요. 때때로 화자는 자신의 고통을 유발하는 사람에 대해 끔찍한 말을 할 수 있습니다. 그녀와 함께 링에 뛰어들지 마세요. 그녀는 내일 다시 사랑에 빠질 수 있으며 전날 저녁의 돌진에 합류했다면 당신이 바로 그 사람이 될 수 있습니다.
할 일과 하지 말아야 할 일
다음은 가상의 상황과 이에 대한 두 가지 접근 방식입니다.
잘못된:
Mary: 오, Jane, Carol이 얼마나 비열한지 믿을 수가 없어요! 어제 그녀를 초대했지만 그녀는 나타나지 않았습니다! 그녀는 날 싫어해, 난 그냥 알아!
제인: 와! 나는 그녀가 사용자 패자라는 것을 항상 알고 있었습니다. 당신은 그녀에게 문자를 보내고 그녀에게 도약을 하라고 말하지 않겠습니까?
Mary: 그녀는 내 가장 친한 친구이고 그녀가 그렇게 생각이 없는지 믿을 수 없습니다! 그리고 2주 전에도 그녀에게 내 차를 빌리게 했습니다. 그녀는 그런, ...
제인: 턴코트! 그녀는 쓸모없는 것을 훔치는 사용자 패배자, 턴코트, 남자 친구입니다. 그녀는 한 달 전에 내 스웨터를 빌렸고 아직 그것을 돌려주지 않았습니다. 그리고 그녀는 지난 토요일 콘서트에 나타나서 내 남자 친구 옆에 앉았습니다. 그녀는 나에게 한 번도 말을 하지 않았다!
마리: 으악!! 지난 달에 그녀가 내 가장 친한 친구라고 그녀에게 말했다는 것이 믿기지 않습니다. 그게 내가 누군가와 핑키 욕을 하는 마지막 시간이야!
더 나은:
Mary: 오, Jane, Carol이 얼마나 비열한지 믿을 수가 없어요! 어제 그녀를 초대했지만 그녀는 나타나지 않았습니다! 그녀는 날 싫어해, 난 그냥 알아!
제인: 정말요?
메리: 네! 그녀가 전화도 하지 않았기 때문에 그녀가 나를 미워한다는 것을 알고 있다. 그녀는 단지 내가 그녀의 꼭두각시가 되어 나보다 우월하다고 느낄 수 있기를 바랄 뿐입니다.
제인: 허허. 나는 사람들이 내가 그들을 기다리고 있을 때 전화하지 않는 것이 싫어.
메리: 나도! 글쎄, 그녀는 나에게 문자를 보냈지 만 그것은 어리석은 방법입니다. 나는 그들이 나를 어딘가에 초대한 후 내가 오지 않을 것이라고 누군가에게 문자를 보내지 않을 것입니다.
Jane: 전화 대신 문자를 받으면 어떤 감정이 떠오르나요?
메리: 나는 중요하지 않다고 느낍니다. 사적인 전화를 거는 데 1초도 할애할 수 없는 것처럼. 그녀는 고양이를 응급 수의사에게 데려가야 했기 때문에 상황이 그냥 미친 것일 수도 있다고 말했습니다.
제인: 그럴 수도 있어요. 그녀는 과거에 무감각 했습니까?
메리: 그렇지 않습니다. 정말 그녀와 같지 않습니다. 나중에 그녀에게 전화를 걸어 무슨 일이 일어났는지 알아보겠습니다.
제인: 좋은 생각 같군요. 저와 공유해 주셔서 감사합니다. 모든 것이 잘되기를 바랍니다.
당신은 좋은 경청자입니까?
잘 듣는 사람은 생명을 구하는 데 도움이 될 수 있습니다.
조언을 하지 마십시오. 비록 그것이 정말 좋은 조언이더라도!
위험 지역을 조심하십시오
친구가 자신이나 다른 사람을 해칠 생각이라고 말한다면 전문가의 도움을 받으십시오. 911이나 자살 핫라인에 전화하십시오. 친구에게 다음과 같은 약속을 하도록 요청하십시오. "나에게 상처를 주기 전에 먼저 전화할게." 전화가 오면 즉시 조치를 취하십시오.
