Jūs esate susipažinęs su sprendimų teorija (arba žaidimų teorija), nesvarbu, ar žinote ją, ar ne. Galbūt matėte filmą Gražus protas, apie Johną Nashą, kuris buvo šios srities pradininkas. Arba tikriausiai klasėje aptarėte garsiausią sprendimų teorijos atvejį: Kalinio dilema.
Kalinio dilemoje turite du kalinius, kurie kartu padarė nusikaltimą, tačiau neturite pakankamai įrodymų, kad galėtumėte juos įkalinti tam laikui, kurio jie nusipelnė. Detektyvas atskiria kalinius ir suteikia jiems galimybių.
- Jei nė vienas kalinys neprisipažins, abu sės į kalėjimą vieneriems metams.
- Jei prisipažįstate, o jūsų partneris nepripažįsta, jūs išeinate į laisvę, o jūsų partneris patenka į kalėjimą dešimčiai metų.
- Jei tu neprisipažinsi, o tavo partneris prisipažįsta, tavo partneris išeis į laisvę, o tu sėdi į kalėjimą dešimčiai metų.
- Jei abu prisipažinsite, abu sės į kalėjimą penkeriems metams.
Taigi, ką daro kalinys? Tai priklauso nuo to, kiek pasitikite savo bendrininku.
Kaip sprendimų teorija susijusi su žmogiškaisiais ištekliais ir valdymu?
Jei tai nesusiję su valdymu ar žmogiškaisiais ištekliais (bent jau dažniausiai jūs nesusiję su policijos tyrimais), iš tikrųjų tokius sprendimus priimate kiekvieną dieną. Pagalvokite apie pakėlimus metų pabaigoje. Iš viso turite 3000 USD, kuriuos galite padalyti dviem darbuotojams. Štai keletas jūsų pasirinkimų.
- Suteikite visą sumą žvaigždės atlikėjui.
- Paskirstykite pinigus tolygiai.
- Skirkite 75 procentus žvaigždei, 25 procentus kitam žmogui.
Galite apsvarstyti daugybę būdų, kaip padalyti pinigus, bet kaip ir kalinio dilemoje, patirsite savo sprendimo pasekmes. Jei visus pinigus skirsite geriau dirbančiam darbuotojui, tikriausiai liksite laimingas, bet sugadinsite kito moralę darbuotojas.
Jei padalinsite pinigus, 50/50, žvaigždė jausis kaip labai sunkiai dirbusi be jokios priežasties, tuo tarpu mažiau produktyvus darbuotojas nematys priežasties tobulėti.
Turite išlaikyti pusiausvyrą, ir čia atsiranda sprendimų teorija.
Sprendimų teorija reikalauja, kad jūs gerai apgalvotumėte savo galimybes
Jūsų priimami sprendimai turėtų būti logiški – pasirinkdami turėtumėte apgalvoti savo galimybes. Kartais galite naudoti sprendimų medį, kad įvertintumėte visas savo galimybes. Paprastai tai yra taip/ne parinktys. Tikriausiai internete matėte juokingų sprendimų priėmimo medžių, tačiau galite juos naudoti priimdami įvairius praktinius sprendimus. Jie gali padėti sutvarkyti bet kokią situaciją ar sprendimą „kas būtų, jei“.
Pavyzdžiui, jei svarstote galimybę įgyvendinti aprangos kodą, galite naudoti sprendimų medį, kuris padės nustatyti, kokio tipo aprangos kodas tiks jūsų verslui. Jūsų sprendimų medis prasidėtų taip:
Ar jūsų darbuotojai savo darbe susiduria su klientais?
Jei taip, ar klientai tikisi dalykinės suknelės?
Jei ne, ar turite saugumo problemų?
Galite atsakyti į „taip“ ir „ne“, kad išsiaiškintumėte, kas jūsų organizacijoje veiks geriausiai. Jei nustatote, kad darbuotojai nesusiduria su klientais ir jie neturi saugos problemų, tada yra batai atvirais atitinkantis jūsų aprangos kodą. Jei darbuotojai susiduria su klientais, bet klientai nesitiki dalykinės suknelės, galite vadovaukitės kasdieninio verslo aprangos kodu.
Galite pasakyti, kad galite priimti šiuos sprendimus neturėdami sprendimų medžio, ir labai tikėtina, kad tai padarysite. Tačiau nustebsite, kaip dažnai įmonės neapmąsto sprendimų medžio „taip“ ir „ne“. Taip atsiranda beprotiška politika, kuri reikalauja, kad IT žmonės, šliaužiantys ant grindų, kad prijungtų laidus po stalais, vilkėtų kostiumus.
Arba leidžiate darbuotojams dėvėti atvirus batus visoje įmonėje, o ne tik biure, kai gamyklos darbuotojai, dirbantys su gaminiais, gali lengvai susilaužyti kojų pirštus.
Pritaikykite sprendimų teoriją galimiems asmeniniams konfliktams
Išsiaiškinti kiekvieno darbuotojo priimto sprendimo pasekmes dažnai yra sudėtinga, tačiau šiame naujienų pavyzdyje būtų padėjęs peržvelgti sprendimų medį. Filadelfijos „Starbucks“ paskelbė naujieną kai vadovas iškvietė policiją dviem juodaodžiams, kurie sėdėjo kavinėje ir nieko nebuvo užsisakę. Jos sprendimų medis turėjo atrodyti taip.
- Ar jie ką nors užsisakė?
- Jei taip, palikite juos ramybėje.
- Jei ne, ar kalbėjai su jais?
- Jei ne, pasikalbėkite su jais.
- Jei taip, ką jie pasakė?
- Jei „čia susitinkame su kuo nors“, grįžkite po 15 minučių.
- Jei „mes tiesiog dalyvaujame „Hangout“, priminkite jiems, kad jie turi pateikti užsakymą.
Jei vadovas laikytųsi to paties sprendimų medžio su kiekvienu prie stalo sėdinčiu asmeniu – nepaisant jų rasės, rezultatas būtų kitoks. Atlikdami šiuos minties pratimus gali padėti pašalinti bet kokį šališkumą, kurį galite turėti- sąmoningas ar nesąmoningas, nuo sprendimo priėmimo.
Sprendimų teorija turi daug praktinių pritaikymų, todėl galite ją naudoti personalo ir valdymo srityse, kad rastumėte aiškius atsakymus apie tai, ką turėtumėte daryti bet kurioje situacijoje. Sprendimų teorija gali padėti ištirti galimas kiekvieno veiksmo ar priimto sprendimo pasekmes.
Tai naudinga visiems – jūsų darbuotojams, klientams, vadovams ir kitoms suinteresuotosioms šalims.
