Į klausimą „Ką turėtų daryti darbuotojai, jei vadovai ignoruoja jų skundus“ nėra vieno atsakymo? nes atsakymas priklauso nuo to, ką reiškia ignoravimas ir ką reiškia skundas. Norėdami atsakyti į šiuos klausimus, galite naudoti keturių tipų bendrus darbuotojų skundus.
Ignoravimas vs. Nepavyko laikytis
Jei kreipiatės į savo viršininką ir sakote: „Procesas, kurį naudojame inventoriui stebėti, yra pasenęs ir netinkamas naudoti“, o tavo viršininkas kažką murma ir nieko nedaro, kad sutvarkytų inventorizavimo procesą, tai ignoravimas tu.
Bet jei jūs pateikiate tą patį skundą, o ji atsakys: „Žinau, bet norint atnaujinti sistemą, mums reikia 200 000 USD, o finansai to neleis“, ji jūsų neignoruoja. Ji nieko nekeičia taip, kaip prašėte, bet tavęs neignoruoja. Tiesą sakant, ji atsakė – galbūt tai buvo ne tas atsakymas, kurį norėjote išgirsti, bet ji tikrai atsakė.
Dažnai žmonės mano, kad jei bosas nedaro to, ko prašėte, esate ignoruojamas. Viršininkai nėra įpareigoti atlikti kiekvieną darbuotojo siūlomą pakeitimą ir, tiesą sakant, dažnai negali dėl priežasčių, kurių jūs nesuprantate arba nenorite suprasti.
Darbuotojų pateikiamų skundų tipai
Dabar apsvarstykite kas yra skundas. Yra keturios skundų kategorijos ir kiekvienai kategorijai turėtumėte imtis kitokios taktikos, kai esate ignoruojami. Darbuotojų skundai dažniausiai gali būti skirstomi į teisinius skundus, proceso problemas, darbo krūvio problemas, kitus nespecifinius skundus. Tai, kaip priartėsite prie kiekvieno, skirsis.
Teisiniai skundai
Jei skundžiatės savo viršininkui, kad Džeinė prie jūsų seksualiai priekabiauja arba kad Steve'as pažeidžia OSHA taisykles, o jūsų viršininkas nepradeda tyrimo, turite eskaluoti problemą. Galite pranešti apie šias problemas savo viršininko viršininkui arba HR departamentas.
Daugelis įmonių turi anoniminių patarimų liniją, kur galite pranešti apie teisės pažeidimus, ir jūs taip pat galite tai padaryti. Jei pasirinkus šį kelią problemos nepavyksta išspręsti, visada galite apie tai pranešti atitinkamai vyriausybei.
Tačiau atminkite, kad tai, kad skundžiatės kažkuo, nereiškia, kad tai būtinai yra įstatymo pažeidimas. Pavyzdžiui, jei jūsų skundas dėl seksualinio priekabiavimo apie Jane yra: „Džeinė pakvietė mane į pasimatymą“, ir viskas, jūsų viršininkas neturi ką daryti, išskyrus pasakyti: „Gerai, ačiū“.
Tai tik pažeidimas, jei Džeinė nepriims „ne“ už atsakymą arba elgiasi su jumis kitaip, nes jūs pasakėte „ne“. Taip pat tai, ką galite laikyti vyriausybės reguliavimo pažeidimu, iš tikrųjų gali būti ne toks – dažnai nežinote, kas vyksta užkulisiuose.
Apdorokite skundus
Grįžtant prie inventorizacijos proceso pavyzdžio, kuris yra pasenęs. Manote, kad tai galima padaryti geriau. Jei tiesiog pasakysite: „Inventorizavimo procesas smirda! tikėkitės, kad jūsų vadovas jus ignoruos.
Tai nėra tinkamas skundas, tiesiog verkšlendamas. Jei ateinate pas savo vadovą ir sakote: „Inventorizacijos procesas smirda, todėl manau, kad turėtume daryti A, B ir C“, tai yra pagrįstas skundas. Jei jūsų vadovas neįgyvendina jūsų pasiūlymų, tai nereiškia, kad jis jus ignoruoja arba kad jūsų pasiūlymas neveikia.
Dažnai jūs žinote tik dalį sistemos. Matai savo dalį, ir viskas. Taigi įmonė gali neįgyvendinti jūsų idėjų, nes, tiesą sakant, jūsų idėjos neveiks – visoms susijusioms šalims ir procesams. Arba jie kainuoja per daug. Arba jie tiesiog nenori – ir tai taip pat yra teisėta priežastis. Rimtai.
Tai gali atrodyti juokinga, bet taip nėra. Įmonė negali įgyvendinti visko, ką siūlo darbuotojai. Jūs pasakėte savo kūrinį ir pasiūlėte sprendimą, tada galite jį palikti. Tai nėra tokio tipo pasiūlymas, kurį išplatinate. Jūsų vadovas to neįvertins ir jūs neatrodysite gerai.
Skundai dėl darbo krūvio
Nemanykite, kad jūsų vadovas tiksliai žino, ką darote visą dieną. Jūsų vadovas gali nežinoti, kad esate visiškai perkrautas, kol jūsų bendradarbis visą dieną žiūri vaizdo įrašus „YouTube“.
Jei tu pervargęs, nuneškite jį savo vadovui taip: „Šiuo metu mano lėkštėje yra A, B, C ir D. Nematau jokio pagrįsto būdo juos visus padaryti iki penktadienio. Kurie turi pirmenybę? Jei jūsų vadovas sako: „Padaryk viską“, galite paprašyti pagalbos.
Jei jūsų vadovas nesiūlo jokios pagalbos arba ignoruoja jus, turite atlikti keletą veiksmų.
- Pirma, įvertinkite, ar tikrai realistiškai vertinate turimo darbo kiekį. Ar jūs taip pat per daug laiko praleidžiate kvailioti?
- Antra, pirmenybę teikite sau. Turite išsiaiškinti, kas yra svarbiausia užduotis, ir pirmiausia tai padaryti.
- Trečia, nuspręskite, ar norite gyventi šį gyvenimą.
Niekas tavęs neverčia dirbti tam tikro darbo. Jei darbo krūvis neatitinka to, kaip norite gyventi, pradėkite ieškoti naujo darbo. Kai surasite, išeikite iš darbo ir išeikite.
Tačiau atminkite, kad jei norite tobulėti savo karjeroje, greičiausiai to nedarysite dirbdami 40 valandų per savaitę. Žmonės, pakilę į karjeros laiptų viršūnę, paprastai įdeda daug daugiau valandų nei esantys apačioje. Puiku, jei esate patenkintas ten, kur esate, bet nesiskundžiate, kad nesate paaukštintas, kai kiekvieną vakarą išeinate pro duris ne vėliau kaip 5:02.
Kiti skundų tipai
Tai apima viską nuo „mano bendradarbis kvepia“ iki „aš nekenčiu savo darbo“. Tai yra skundai, kuriuos turite nustoti teikti. Jei jūsų bendradarbis užuodžia kvapą, galite apie tai pasakyti tiesiogiai savo bendradarbiui („Nežinau, kaip tai pasakyti, bet pastebėjau, kad galbūt norėsite daugiau praustis“) arba paleiskite.
Jūsų vadovas pastebėjo, kad šis žmogus taip pat kvepia, ir nieko nedarė, todėl apie tai pranešus vadovui tikrai nieko nepasikeis. „Aš nekenčiu savo darbo“ jūsų viršininkas nenori to girdėti. Tai nėra konstruktyvu, o tik verkšlenimas. Susiraskite naują darbą, o ne skųskitės.
Pagrindinė skundo taisyklė yra ta, kad jei galite pasiūlyti sprendimą, galite pateikti skundą. Priešingu atveju tai tik verkšlenimas. Skųstis taisyklėmis, pagrįstu darbo krūviu ar blogais bendradarbio įpročiais yra tik verkšlenimas. Verkšlenimas tikrai netoleruojamas ir jūsų viršininkas turėtų jus ignoruoti.
————————————
Suzanne Lucas yra laisvai samdoma žurnalistė, kurios specializacija yra žmogiškieji ištekliai. Suzanne darbai buvo publikuoti užrašų leidiniuose, įskaitant Forbes, CBS, Business Insider, ir Yahoo.
