Kai žmonės galvoja apie tai, kaip tapti vadovu, jie gali turėti nerealių lūkesčių, kaip jie gali pasiekti rezultatų iš darbuotojų, kuriuos jie valdys. Kartais žmonės, kurie niekada nebuvo vadovais, įsivaizduoja, kad būti vadovu yra tarsi sėdėti didelėje odinėje kėdėje ir skelbti pareiškimus.
The šių dienų atitikmuo būti karaliumi. Realybė yra tokia, kad gali būti odinė kėdė, tačiau pranešimų yra nedaug. Vadovai turi greitai išmokti pasiekti rezultatų iš savo darbuotojų – skelbimai to nesumažins.
Atsakomybės rimtos ir sunkios. Net jei esate generalinis direktorius, yra kažkas, kuriam atsiskaitote – generalinio direktoriaus atveju akcininkai arba direktorių valdyba arba tik jūsų banko sąskaita, o visi kiti vadovai turi aukščiau esančius vadovus gerai.
Jei esate vadovas, turite pasiekti gerų rezultatų iš savo darbuotojų, kitaip atsidursite už ausies. Kaip tu gali tai padaryti? Na, tai labai sunkus darbas, bet įmanomas. Pateikiame aštuonis patarimus, kaip pasiekti geriausių rezultatų iš savo darbuotojų.
Pasamdykite žmones, kurie yra geresni už jus
Tau reikia samdykite geriausius žmones, kuriuos galite rasti. Ne todėl, kad turite samdyti tobulumą – tobulumas neegzistuoja. Turite ieškoti puikių žmonių, kurie jums užduos klausimus, nurodys klaidas ir dirbs jums nelaikant virš jų. Jei gerai mokate, bus lengviau įdarbinti aukštos kokybės žmones.
Kai kalbinate kandidatus, būkite skausmingai nuoširdūs apie darbo problemas ir naudą. Nesakykite, kad viskas yra persikai ir grietinėlė, kai iš tikrųjų jūsų klientai yra reiklūs, grafikas nenuspėjamas, o vonios kambarius tvarko visi iš eilės. Norite, kad kas nors suprastų, į ką jis įsitraukia, kai pradeda darbą. Jei sąžiningai atsižvelgsite į teigiamus ir neigiamus darbo aspektus, jums bus geriau.
Suteikite puikų mokymą
Daugelis vadovų yra labai užsiėmę, o naujų samdymo mokymai dažnai atsiduria antrame plane. Žinoma, kažkas atsisėda su nauju darbuotoju ir parodo darbuotojui, kaip prisijungti prie sistemos ir panašiai, tačiau įsitikinkite, kad turite specialų instruktorių, kurio naujasis darbuotojas gali paklausti, kai tik reikia.
Mokykitės apie įmonės kultūrą ir sistemų valdymą. Jei reikia, nusiųskite naują darbuotoją į mokymo kursus, kad išmoktų jūsų sistemas. Verta skirti laiko ir pastangų, kad naujas žmogus kuo greičiau įsibėgėtų.
Nustatykite aiškius tikslus
Kaip galite tikėtis, kad jūsų darbuotojai bus tikrai produktyvūs ir efektyvūs, jei niekada tiksliai nepaaiškinsite, kas jie yra turėtų įvykdyti? Tiek daug vadovų leidžia darbuotojams blaškytis, o paskui drausmina, kai darbuotojas nepateisina lūkesčių, kurių egzistavimo jie net nežinojo.
Pavyzdžiui, jei tikitės, kad jūsų darbuotojai į visus el. laiškus atsakys per valandą, pasakykite tai aiškiai. Nesakykite: „Ei, mes tikime greitu atsakymu savo klientams“. Tai gali reikšti bet ką. Jei ketinate patraukti darbuotoją atsakomybėn, turite jam pranešti, dėl ko jį teisiate.
Be to, jei turite finansinių tikslų, našumo tikslų ar ką nors kita, ką turite padaryti, praneškite apie tai savo darbuotojams. Kiekvienais metais atlikdami veiklos apžvalgas ir nustatydami tikslus išsikelkite išmatuojamus ir pritaikomus tikslus.
Stebėkite savo įprastus asmeninius susitikimus (jums to reikia) ir aiškiai pamatysite rezultatus. Taip pat pamatysite, ar kam nors kyla sunkumų, ir galėsite tai pataisyti arba nedelsiant atleisti darbuotoją. Bet kuriuo atveju pasieksite puikų našumą.
Būk teisingas
Ar norite, kad darbuotojai duotų puikių rezultatų? Negalvokite žaisti mėgstamiausius. Įvertinkite naujus ir patyrusius darbuotojus pagal jų darbą. Pateikite teisingus grafikus. Apdovanojimo rezultatai. Jei darbuotoja pasiekia savo tikslus, neatšauk žadėtos premijos. Jei darbuotojas viršija savo tikslus, neatsakykite padidindami kitų metų tikslus, nepadidindami atlyginimo ir (arba) priedo.
Pateikti atsiliepimą
Ar jūsų darbuotojas patenkinamai išsprendė sudėtingą kliento skundą? Leiskite jai suprasti, kad esate dėkingas. Ar ji nusisuko? Praneškite jai tą pačią dieną (ir privačiai), kad ji daugiau nepadarytų tos pačios klaidos. Pateikite savo darbuotojams atsiliepimus ir jie žinos, kaip tobulėti ir kas veikia geriausiai.
Suteikite darbuotojams laisvės atlikti savo darbą
Kada tu mikrovaldymas, galite gauti tikslių rezultatų, bet nepasieksite puikių rezultatų. Jei jūsų ataskaitas teikiantis darbuotojas sako, kad jai reikia X mokymų, kad išspręstų tam tikrą problemų rinkinį, suorganizuokite šiuos mokymus. Jei kita darbuotoja sako, kad nori atnaujinti mėnesines ataskaitas, kad jos būtų nuoseklios visoje organizacijoje, nesakykite: „Bet mes visada tai darėme taip!
Jei manote, kad tai bloga mintis, paprašykite jos paaiškinti priežastis ir išklausykite ją. Tikėtina, kad ji savo darbą išmano geriau nei jūs išmanote savo darbą. Nebent turite labai rimtų priežasčių (pvz., ataskaitų keitimas reikštų naujos 25 000 USD sistemos įdiegimą), leiskite jai daryti tai, ką moka geriausiai – savo darbą.
Klausyk
Dėl meilės Pitui, prašau klausykite savo darbuotojų. Klausykite jų idėjų. Atminkite, kad sunkiai dirbote, kad pasamdytumėte geriausius žmones. Nėra prasmės samdyti gerus žmones, jei su jais elgiatės kaip su robotais. Jie nėra robotai. Klausykite jų idėjų. Kalbėkitės su jais. Gaukite jų atsiliepimus.
Suteik kreditą
Kai viršininkas už ką nors giria jūsų skyrių, pasakykite: „Labai ačiū. Džeinė, Džonas ir Horacijus atliko nuostabų darbą. Labai džiaugiuosi, kad juos turiu į personalą. Tai gali įkvėpti jūsų darbuotojus labiau nei premija. (Nors reikėtų duoti ir premijas.) Nesiimkite sau kredito. Jūsų viršininkas žinos, kad jūsų vadovavimas padėjo Džeinei, Džonui ir Horacijui atlikti puikų darbą. Nereikia glostyti sau per nugarą.
Taip pat, kai yra klaida, prisiimkite atsakomybę. Taip, jūs turite prisiimti atsakomybę už tai, kas bloga, ir pripažinti, kas gera. Jūsų darbuotojai žinos, kad esate už nugaros, ir jie sunkiai dirbs, kad išlaikytų jiems suteiktą pasitikėjimą. Tai geriausias būdas tai padaryti.
Suzanne Lucas yra laisvai samdoma žurnalistė, kurios specializacija yra žmogiškieji ištekliai. Suzanne darbai buvo publikuoti užrašų leidiniuose, įskaitant Forbes, CBS, Business Insider ir Yahoo.
