STACY PATTERSON
408 S. Enola Drive
Enola, PA 17025
(709) 732-1234
[email protected]
KVALIFIKACIJŲ SANTRAUKA
Patyręs ir išmanantis informacinių technologijų specialistas, siekiantis prisidėti prie mokymų ir įgytų įgūdžių pagalbos tarnybos pareigose. Puikiai išmanantis SAP ir Windows Active Directory.
Puikiai veikia savarankiškai arba grupėje, teikdamas visus kompiuterinės pagalbos tarnybos aspektus, pvz., trikčių šalinimą, diegimą ir priežiūrą. Išsamios žinios ir supratimas apie daugybę programinės įrangos paketų ir operacinių sistemų. Įgudęs teikti klientų ir galutinių vartotojų pagalbos tarnybos pagalbą. Lengvai nustato ir išsprendžia technines problemas ir rūpesčius. Puikios komunikacijos ir pristatymo galimybės.
PROFESINĖ PATIRTIS
Pensilvanijos generalinio inspektoriaus biuras, Harisburgas, PA (2020-01-01 – dabar)
Pagalbos tarnybos technikas
Teikti kompiuterinės pagalbos tarnybos palaikymą telefonu su galutiniais vartotojais. Atlikite sistemos problemų diagnostiką ir trikčių šalinimą, dokumentuokite pagalbos tarnybos bilietus / sprendimus ir tvarkykite įrangos inventoriaus sąrašus.
- Pirmas autoriaus organizacijos pagalbos tarnybos standartinių darbo procedūrų (SOP) vadovas.
- Įdiegti nuolatinio tobulinimo proceso patobulinimai, kurie sumažino 45% atsakymo į bėdą laiką.
- Nuolat siekė ambicingų klientų pasitenkinimo tikslų.
Trijų apskrities aklųjų draugija, Harisburgas, PA (2018-11-20-2020-01)
Gamybos bendradarbis
Atliko įvairias administracines pareigas, pavyzdžiui, masinius laiškus, siekdamas paremti lėšų rinkimo pastangas akliesiems ir kitoms neįgaliųjų organizacijoms.
- Sudarė literatūrą, paruošė pašto etiketes ir vokus ir išmokėjo paštu.
- Apskaitė ir patikrino IBM įrangos dalis, surinko biuro reikmenis ir užtikrino tinkamą įpakavimą.
Pensilvanijos nusikaltimų ir nusikalstamumo komisija, Harisburgas, PA (2016-09-2018-11)
Informacinių technologijų technikas
Teiktas kompiuterinės pagalbos tarnybos palaikymas ir techninis mokymas apie aparatinę / programinę įrangą galutiniams vartotojams.
- Dokumentuoti pagalbos tarnybos bilietai / rezoliucijos, taip pat suteikta bendra pagalba kasdien administruojant SAP bendruomenės tinklą (SCN).
- Esant poreikiui, atliko agentūros įrangos montavimą, gedimą ir transportavimą.
ŠVIETIMAS IR MOKYMAS
Shippensburg University of Pensilvania, Shippensburg, PA
B.S. informacinių technologijų srityje
KnowledgeSoft, Inc., Mechanicsburg, PA
Intraneto programinės įrangos 4.11 administravimo ir 4.1a išplėstinio administravimo kursai
TECHNINIAI ĮGŪDŽIAI
- Platformos: Windows 7/10, Mac OS X, Android
- Programinė įranga: MS Office Suite 2013+ (Word, Excel, PowerPoint, Access, Outlook), Office 365SAP, Adobe, McAfee, Norton Utilities, Intranetware 4.11, SAP SE
- Techninė įranga: TCP/IP, DHCP ir DNS protokolai, LAN/WAN, maršrutizatoriai, eternetas, SAN, VPN
Jei jūsų gyvenimo aprašyme trūksta raktinių žodžių, kuriuos šios sistemos yra užprogramuotos atpažinti, jis gali niekada nepastebėti samdos vadovo akies.
IT vadovas: Darbo aprašymas, gyvenimo aprašymas, motyvacinis laiškas, įgūdžiai
Kai lankotės svetainėje, Dotdash Meredith ir jos partneriai gali saugoti arba gauti informaciją jūsų naršyklėje, dažniausiai slapukų pavidalu. Slapukai renka informaciją apie jūsų nuostatas ir įrenginius ir yra naudojami, kad svetainė veiktų taip, kaip jūs to tikėtis, suprasti, kaip sąveikaujate su svetaine, ir rodyti skelbimus, skirtus jums interesus. Galite sužinoti daugiau apie mūsų naudojimą, pakeisti numatytuosius nustatymus ir bet kuriuo metu atšaukti savo sutikimą, kuris galioja ateityje, apsilankę Slapukų nustatymai, kurį taip pat galite rasti svetainės poraštėje.
