Nors yra daug veiksnių, galinčių prisidėti prie verslo sėkmės ar nesėkmės, efektyvi komunikacija yra būtina, jei verslas bus sėkmingas. Geras bendravimas apima aiškų žodinį bendravimą, puikius klausymo įgūdžius ir efektyvumą verslo rašymas. Be šių elementų labai tikėtina, kad komunikacija nutrūks.
Visoms didelėms ir mažoms įmonėms neigiamos įtakos gali turėti dažni konfliktai, kuriuos sukelia nesusikalbėjimas. Tačiau smulkaus verslo savininkai turi pranašumą, nes jie geriau mato galimas komunikacijos problemas ir jas išspręsti prieš padarant žalą verslui. Toliau pateikti patarimai padės pagerinti bendravimo su darbuotojais procesą, kad išvengtumėte problemų, kylančių dėl nesusikalbėjimo.
Įsitikinkite, kad kiekvienas susitikimas turi darbotvarkę
Susitikimų perteklius kenkia kiekvienam verslui, tačiau per didelis susitikimų skaičius be jokio pastebimo tikslo yra dar blogesnis. Be to, tai gali būti nesusikalbėjimo priežastis. Užuot planavę susitikimus ir tikėdamiesi, kad per tą laiką viskas bus padaryta, būkite tikslingai rengdami susitikimus nuo pat pradžių.
Sukurkite nustatytas kiekvieno suplanuoto susitikimo darbotvarkes ir pasidalykite ja su savo darbuotojais gerokai prieš susitikimą, kad sukurtumėte pagrindą diskusijai. Taip pat gera idėja pakviesti savo darbuotojus įtraukti darbotvarkės klausimus, kuriuos jie nori aptarti prieš susitikimą.
Bendrinkite visus pristatymus / dokumentus
Ne visi susitikimų metu gerai užsirašinėja, o pasibaigus susitikimui ne viskas, kas aptarta, išliks. Štai kodėl taip svarbu užtikrinti, kad visi dalyviai gautų pristatymo failų ar bet kokių dokumentų, aptartų susitikimo metu, kopijas. Dar geriau, jei galėtumėte bendrinti šiuos failus prieš susitikimą, kad jūsų darbuotojai galėtų užsirašyti pastabas ir peržiūrėti informaciją realiuoju laiku.
Supaprastinkite savo el. pašto žinutes
Ar kada nors gavote a verslo el tai buvo tokia ilga ir palietė tiek daug skirtingų temų, kad baigęs skaityti buvote visiškai sutrikęs? El. paštas yra vienas iš tų pokalbio būdų, kuris puikiai padeda padidinti produktyvumą, tačiau taip pat gali sukelti painiavą ir nesusikalbėjimą. Paprasti įpročiai, pvz., viename el. laiške palikti vieną temą, suskirstyti pranešimą į paantraštes ir (arba) ženklelius punktų, o tai, kad rengiant temos eilutę yra labai aprašomasis, gali skirtis tarp aiškumo ir sumišimas.
Atidžiai klausykite ir stebėkite neverbalinius signalus
Ne visas bendravimas – ir nesusikalbėjimas – vyksta žodžiu. Aukščiau aptarėme geriausią bendravimo el. paštu praktiką, kuri taip pat apima ir kitų tipų rašytinį bendravimą. Bet kaip su kūno kalba? Labai svarbu, kad būtumėte suderinti su savo darbuotojais ir galėtumėte suprasti neverbalinius signalus. Tai gali padėti jums aktyviai spręsti problemas, kurias darbuotojas gali 100% nemėgti tiesiogiai su jumis iškelti. Atminkite, kad kartu su neverbaliniu bendravimu svarbu, kad kaip vadovas ne tik efektyviai bendrautumėte su savo darbuotojais, bet ir efektyviai klausytumėte.
Būkite prieinami
Atvirų durų politika gali būti naudinga visų tipų įmonėms. Tai, kad esate pasiekiami savo darbuotojams, reiškia, kad jums rūpi jų rūpesčiai ir norite išgirsti jų atsiliepimus. Atviros durys įgalina jūsų darbuotojus kalbėti su jumis apie tai, kas vyksta versle, kurie jums gali būti sunkiai matomi. Dėl tokio tipo prieinamumo jūsų mažoje įmonėje gali būti mažiau tikėtinas nesusikalbėjimas.
Netinkamas bendravimas gali įvykti labai lengvai verslo aplinkoje, tačiau būkite iniciatyvūs bendraujant su savo darbuotojai ir suteikimas jiems atvirai bendrauti su jumis gali padėti išvengti problemų, dėl kurių dažnai kyla nesusikalbėjimas. Naudodami kartu su šiais verslo komunikacijos patarimais, sukuriate pagrindą verslui, kuris gali klestėti ir kurio nestabdys prastas bendravimas.
