Pokalbių taškai yra tarsi sukčiavimo lapas kiekvienam, bendraujančiam verslo, organizacijos, politiko ar net savęs vardu. Jie suteikia greitą ir paprastą būdą nenukrypti nuo temos ir užtikrinti nuoseklų bendravimą atstovaujamoje grupėje.
Jie dažnai naudojami kaip pradinė medžiaga laiškams, pranešimams spaudai, kalboms, debatams ir kt. Pokalbių taškai yra vidinė komunikacija ir nėra bendrinami su numatyta auditorija.
Ką įtraukti
Kai kuriais atžvilgiais pokalbio taškai yra panašūs į kontūrą, tačiau jie nėra tokie tankūs. Ryšių pareigūnai, naudojantys juos kalboms, debatams ar tiesioginiams interviu, turi turėti galimybę greitai juos nurodyti. Pokalbių taškai, skirti vadovauti rašytiniams pranešimams, pavyzdžiui, pranešimams spaudai, gali būti šiek tiek išsamesni.
Plačiausios temos paprastai bus temos, kurias reikia aptarti. Pavyzdžiui, per televiziją kalbinamas asmuo gali norėti pakalbėti apie dvi ar tris temas, kurios yra ypač svarbios jo atstovaujamai organizacijai. Pokalbio taškai yra priminimas, kad pokalbį reikia kuo labiau nukreipti į tas temas. Nors kažkas, kalbantis organizacijos vardu, turėtų galėti kalbėti išvardytomis temomis protingai ir kruopščiai, pokalbių taškai taip pat gali apimti detales ar statistiką, kuri nėra tokia lengvai įsimenama.
Visiems, kurie žiūri į kamerą arba kalbasi su tiesiogine auditorija, pokalbių temos neturėtų būti ilgesnės nei vienas puslapis, kad būtų galima lengvai ir greitai pateikti nuorodas. Jie netgi gali tilpti ant kažko, ne didesnio nei rodyklės kortelė.
Veiksmingi pokalbio taškai
Rašydami pokalbio temą, svarbu nepamiršti kelių pagrindinių detalių, kurios padės atlikti geriausią įmanomą darbą ruošiant save arba kitus perduoti jūsų pranešimą:
- Suteikite pirmenybę: Vienas dalykas, visų pirma, jūs norite, kad jūsų auditorija pasitrauktų iš jūsų pranešimo, turi būti jūsų svarbiausias prioritetas ir svarbiausias dalykas, nurodytas jūsų pokalbiuose. Toliau eilės tvarka nustatykite pirmenybę tam, ką norite spręsti, tačiau supraskite, kad pranešimo kokybė paprastai yra svarbesnė nei adresų skaičius. Taigi jūs negalite suprasti visko, kas nurodyta jūsų pokalbiuose, bet jei kreipėtės į savo viršų prioritetą, taip pat palietė du ar tris kitus prioritetus, kuriuos galima apsvarstyti sėkmingas. Ir jūsų auditorija labiau tikėtina, kad prisimins vieną ar du nuodugniai išnagrinėtus dalykus, nei tuziną užslėptų temų.
- Paruoškite: Pokalbių taškai yra naudingi tik tada, kai juos naudojantys jau žino pranešimo detales, kurias reikia perduoti. Prieš pradėdami rašyti pokalbius, įsitikinkite, kad jūs ir kiti, kurie perduos pranešimą, esate nuodugniai susipažinę su detalėmis. Kalbėjimo temos yra skirtos priminti ir pabrėžti kai kurias konkrečias detales, kurias gali prireikti perskaityti. Niekas neturėtų pasikliauti pokalbių temomis dėl platumo ir gylio.
- Iš anksto apsipirkti: Ypač interviu ar debatų metu, kai kalbantysis bus klausiama apie savo pranešimą, svarbu numatyti, kokie tie klausimai bus. Pavyzdžiui, ji pateikia statistiką ar kitus duomenis, o jūs tikitės, kad apie save arba pašnekovą, apie kurį ruošiatės, bus apklausta savo šaltinio pagrįstumą, būkite pasirengę apginti savo šaltinį ir įtraukite keletą žodžių į pokalbius, kad jie būtų a priminimas.
- Sutelkite dėmesį į faktus: Profesionalūs komunikatoriai turėtų žinoti, kaip būti įtraukiamiems be pokalbių, tačiau norint, kad pranešimas būtų įsimintinas ir veiksmingas, jai reikia esmės, o tai reiškia faktus. Žinokite, kokiais faktais norite pasidalinti su savo auditorija, ir būkite pasirengę paaiškinti auditorijai, kaip tie faktai jai daro įtaką. Jūsų kalbėjimo temos yra tam, kad primintų jums faktus, kuriais turite pasidalyti.
- Būkite tiesioginiai: Net jei jūsų pranešimas yra neigiamas, eikite tiesiai į esmę ir žinokite, ką sakote. Jei dalijatės blogomis naujienomis, jūsų pokalbiuose taip pat turėtų būti priminimų apie tai, kaip reaguojate į neigiamą situaciją ir stengiatės ją pagerinti. Jei nuoširdžiai pranešate apie blogas naujienas ir pasidalinsite planu, kaip jas išspręsti, jūsų auditorija greičiausiai pamatys jus kaip problemų sprendėją. Jei mušate ar bandote pakoreguoti situaciją, jūsų auditorija greičiausiai pamatys jus kaip nepatikimą.
Ko vengti
Kaip yra dalykų, kuriuos reikėtų aptarti, taip pat yra dalykų, kurių reikėtų vengti:
- Ilgis: Tu ne rašant kalbą. Jei jums reikia pasikliauti savo kalbėjimo teiginiais, kad padėtumėte suformuluoti sakinius ir pastraipas, dar nesate pakankamai pasirengę net rašyti pokalbio temą. Tie, kurie naudojasi pokalbio taškais, tiesiog turi sugebėti greitai žvilgtelėti į lapą ar kortelę, kad primintų apie temas, kurias reikia aptarti, arba apie detalius faktus, kuriuos reikia pacituoti.
- Pilni sakiniai: Kiekvienas taškas turi būti ne daugiau kaip žodis ar trumpa frazė – tiek, kad kalbėtojas įsimintų. Jei tai skaičius ar kiti duomenys, turi būti įtrauktas ne daugiau nei tikrasis skaičius ir vieno ar dviejų žodžių etiketė.
- Per daug pusjuodžio šlifavimo, pabraukimo, kursyvo ir kt.: Žmogui, kuris tik greitai žvilgteli į puslapį, šie bandymai išryškinti informaciją yra tik triukšmas ir dažnai atitraukia dėmesį. Jei gerai nustatote prioritetus ir viską darote trumpai ir paprastai, nereikės daug ką papildomai paryškinti.
