Skrydžio palydovai gali gerai užsidirbti darydamas tai, apie ką daugelis tik svajoja: keliauti po pasaulį darbo reikalais. Darbo statistikos biuras projektų, kad nuo 2016 iki 2026 metų šis darbas išaugs 10 proc., greičiau nei visų profesijų vidurkis. Ji taip pat gali pasigirti vidutiniu metiniu uždarbiu, viršijančiu 50 000 USD per metus – nereikia turėti kolegijos laipsnio.
Tačiau šis darbas nėra tik blizgučiai ir žavesys. Skrydžių palydovės ne tik teikia klientų aptarnavimą, komfortą ir gaiviuosius gėrimus, bet ir užtikrina visų lėktuve esančių saugumą. Jie padeda atlikti saugos patikrinimus prieš skrydį, demonstruoja saugos diržų ir kitos saugos įrangos naudojimą bei užtikrina keleivių ramybę avarijos metu. Jei ore viskas klostysis ne taip, jie netgi gali išgelbėti gyvybes, keleiviams bus suteikta medicininė pagalba arba užtikrinta, kad prireikus visi saugiai evakuotųsi iš orlaivio.
Taigi, tai nėra lengvas darbas, bet jei mėgstate keliauti, mokate valdyti streso ištiktus keliautojus ir galite ramiai atsigauti esant spaudimui, tai gali būti puikus darbas jums. Norint tapti skrydžio palydovu, paprastai reikės vidurinės mokyklos diplomo, klientų aptarnavimo patirties ir gebėjimo išlaikyti asmens patikrinimą bei narkotikų patikrinimą prieš įsidarbinant. Tada pradėsite nuo trijų iki šešių savaičių mokymų ir gausite FAA sertifikatą.
Norėdami būti įdarbinti stiuardese, turėsite dalyvauti darbo pokalbyje. Sužinokite daugiau apie interviu klausimų tipus, kurie gali būti užduoti stiuardesei, patarimus, kaip pasiruošti pokalbiui, ir konkrečių interviu klausimų sąrašą.
Skrydžių palydovų interviu klausimų tipai
Skrydžių palydovų interviu gali apimti įvairių tipų klausimus. Daugelį klausimų galite gauti bet kuriame pokalbyje, pavyzdžiui, apie jūsų darbą istorija, jūsų išsilavinimas, jūsų įgūdžiai ir kvalifikacija darbui bei jūsų tikslai ateitis.
Jums taip pat gali būti užduodami klausimai apie jus asmeniškai, įskaitant klausimus apie jūsų asmenybę ir darbo stilių. Tai taip pat gali apimti klausimus apie tai, kodėl pasirinkote karjerą.
Kai kurie jūsų interviu klausimai taip pat bus susiję su elgesiu. Elgesio interviu klausimai prašo paaiškinti, kaip susidorojote su ankstesne darbo patirtimi.
Tikėtina, kad jums taip pat bus užduodami situaciniai interviu klausimai. Tai panašūs į elgesio interviu klausimus, nes juose klausiama apie skirtingą darbo patirtį. Tačiau situaciniai interviu klausimai yra apie tai, kaip elgtumėtės ateityje susiklosčiusioje situacijoje, susijusioje su jūsų, kaip stiuardesės, darbu.
Galiausiai jums gali būti užduodami klausimai apie konkrečią aviakompaniją, su kuria kalbinate.
Patarimai, kaip pasiruošti pokalbiui su skrydžio palydovu
Norėdami pasiruošti pokalbiui, įsitikinkite, kad žinote darbo reikalavimus. Peržiūrėkite savo gyvenimo aprašymą ir išvardinkite bet kokią patirtį, kuri įrodo jūsų gebėjimą atitikti šiuos reikalavimus. Tai ypač padės atsakyti į klausimus apie elgesį ir situaciją.
Prieš pokalbį atlikite įmonės, su kuria einate interviu, tyrimą. Įsitikinkite, kad jaučiate jų misiją, žmones, su kuriais jie dirba, ir įmonės kultūrą.
Galimi asmeninio interviu klausimai: „Kas paskatino jus būti stiuardese? ir "Ar laikote save geru komandos žaidėju?"
Elgesio interviu klausimai yra šie:
- Pateikite man pavyzdį, kai susidūrėte su klientu, kuris pateikė nerealų ar nepagrįstą reikalavimą.
- Papasakokite apie atvejį, kai susidūrėte su piktu klientu ar klientu. Ką būtumėte darę kitaip?
- Papasakokite apie paskutinį kartą, kai praradote kantrybę darbe.
- Apibūdinkite konfliktą, kurį patyrėte su kolega. Kaip išsprendėte konfliktą?
- Apibūdinkite stresinę situaciją, kai turėjote panaudoti savo žodinio bendravimo įgūdžius, kad išspręstumėte problemą.
Situacijos interviu klausimai
- Įsivaizduokite, kad matote, kaip keleivis tyčia nemandagiai elgiasi su kitu skrydžio palydovu. Kaip elgtumėtės šioje situacijoje?
- Įsivaizduokite, kad matėte du keleivius, besiginčijančius dėl savo sėdynių. Kaip elgtumėtės tai?
- Kaip pasielgtumėte su keleiviu, kuris atsisakė laikytis taisyklių (susegti saugos diržą ir pan.)?
- Kaip elgtumėtės su labai nerimaujančiu keleiviu, kuris bijo skristi?
Klausimai apie organizaciją ir kiti klausimai
- Kodėl norite dirbti būtent mūsų aviakompanijoje?
- Kaip manote, kuo mūsų oro linijos skiriasi nuo kitų?
- Kodėl stiuardesės būtinos lėktuve?
- Kas, jūsų nuomone, yra puikus klientų aptarnavimas?
