Kai atsakysite į klausimus apie savo pardavimo sėkmę, būtinai pateikite apčiuopiamą pavyzdį, kaip jums sekėsi.
Kai kandidatai yra apklausiami dėl pardavimo darbo, pašnekovui reikia kiekybinės informacijos, kad galėtų tinkamai sužinoti, kaip iš tikrųjų buvo sėkmingas pardavimas. Pavyzdžiui, jums gali tekti pateikti nuoseklų aprašymą, ką padarėte, kad užbaigtumėte sudėtingą išpardavimą, arba tai, kad jūsų pardavimas padidino pajamas 56 procentais per metus.
Patarimai, kaip atsakyti į interviu klausimus apie sėkmingiausią išpardavimą
Šis klausimas yra tikra galimybė jums pademonstruoti geriausias savo, kaip pardavėjo, savybes. Pagalvokite, ką norite perteikti pašnekovui. Ar jie ieško sėkmių? Pasidalykite istorija, kuri tai atspindi. Arba, jei juos domina sandorio mastas, tai pabrėžkite.
Čia yra daugiau patarimų, kaip atsakyti į tokio tipo interviu klausimą:
Papasakokite nuoseklią istoriją
Ką tu padarei? Kokius iššūkius įveikėte? Gera istorija turi pradžią, vidurį ir pabaigą. Tai taip pat neužtrunka per ilgai ir neįveda daug įmonei/pardavimui būdingų terminų.
Nesidrovėkite dėl savo laimėjimų – bet ir nesigirkite
Kai pašnekovai užduoda šį klausimą, jie nori išgirsti, ką padarėte gerai. Taigi pasakyk jiems! Galite pasigirti (pvz., „Tai buvo didžiausias ketvirčio išpardavimas, ir man buvo labai malonu gauti pripažinimą per metų pabaigos visos įmonės susitikimą.“). Vis dėlto nesigirkite savęs. Tarp laimėjimo ir pasigyrimo yra ta riba.
Apibūdinkite, kodėl procesas vyko gerai
Galbūt buvote tikrai atkaklus, o gal pardavimas baigėsi todėl, kad visa jūsų komanda sklandžiai dirbo kartu. Galbūt jūsų pardavimas vyksta sklandžiai dėl jūsų asmeninio ryšio, jūsų įsipareigojimo tirti klientų poreikius ar dėl kitų veiksnių. Išsiaiškinkite procesus ir įgūdžius, kuriuos pritaikėte, kad sudarytumėte sandorį. Žinoma, jei yra tam tikrų pardavimo įgūdžių, kurių reikia atliekamam darbui, galite tai pabrėžti savo atsakyme.
Atsakymų pavyzdžiai
- Sėkmingiausias mano pardavimas buvo toks, kai turėjau perimti klientą iš kito pardavėjo, kuris staiga turėjo palikti įmonę. Nedelsdamas susisiekiau su klientu ir informavau situaciją bei būtinai užpildžiau juos savo fone, kad jiems būtų patogu dirbti su manimi. Nieko neigiamo nesakiau apie savo kolegą, nes tai blogai atsilieps įmonei. Taip pat paaiškinau, kad peržiūrėjau jų bylą ir iki šiol esu visiškai susipažinęs su jų padėtimi. Žinojau, kad mano kolegai sunkiai sekasi priversti klientą įsipareigoti įsigyti didelį namelį ant ratų. Dalis problemos buvo netiesioginė, nes klientas buvo tas, kuris neveikė skubotai. Galėjau suteikti klientui pakankamai laiko apmąstyti pirkinį ir, atsižvelgiant į jo poreikius, galiausiai galėjau užbaigti išpardavimą.
- Sakyčiau, kad mano sėkmingiausi pardavimai buvo panašūs. Kai klientas išreiškia susidomėjimą produktu, aš pasiruošiu atsakyti į visus jam rūpimus klausimus. Toliau paaiškinu bet kokią su gaminiu susijusią informaciją, su kuria jie nėra susipažinę (t. y. funkcijos, privalumai ir kt.). Manau, kad kai klientas perka brangiai, jis nori turėti laiko iki galo suprasti visas funkcijas ir kaip kiekviena funkcija bus naudinga. Taip pat mėgstu paaiškinti, dėl ko viena įmonė (t. y. gamintojas) teikia pirmenybę kitai. Atstovaudamas įmonei, turinčiai aukščiausios kokybės produktą (ir aukšto lygio klientų aptarnavimą), man labai sėkmingai pavyko pasiekti didžiąją dalį savo pardavimų.
- Man labai pasisekė, kad per savo pardavėjo karjerą sutikau daug įdomių žmonių. Vienas iš pardavimų, kurį laikau sėkmingiausiu, buvo tarptautinis daugelio knygų, kurios buvo grąžintos mano įmonei po to, kai užsidarė pagrindinis mažmenininkas, pardavimas. Peržiūrėjęs savo kontaktų bazę sužinojau, kad šiomis knygomis galėtų pasinaudoti anglų kalbos knygynas mažame Delio priemiestyje. Galėjau savininkui pasiūlyti puikų sandorį. Tai labai padėjo mano darbdaviui, nes mums nereikėjo iš naujo kaupti prekių.
Pardavimų darbo pokalbio patarimai
Prieš eidami į kitą pokalbį su pardavėju, peržiūrėkite šiuos pardavimo darbo pokalbio patarimus, kad galėtumėte įtikinamai parduoti savo svarbiausią produktą.
