Neigiamas darbuotojas arba bendradarbis gali užkrėsti darbo grupę ar komandą negatyvumu greičiau, nei galite įsivaizduoti. Daug pasiūlymų pateikiama valdymo knygose ir svetainėse padėti susidoroti su neigiamu darbuotojo požiūriu. Vadovams ir bendradarbiams patariama klausytis, nukreipti ir ieškoti sprendimo su priešingu darbuotoju.
Kai galime išspręsti, neveikia
Kartais darbuotojas žino, kad tai yra problema, bet jam reikia patarimo, kaip susitvarkyti su savo neigiamais jausmais. Sunku atsigauti, bet kartais neigiamas bendradarbis esi tu. Reikia tam tikro savimonės, kad daugelis darbuotojų nesugeba praktikuoti.
Kartais bendradarbiams sekasi susidoroti su neigiamu komandos nariu. Tačiau dauguma darbuotojų nėra kvalifikuoti, apmokyti ar patogu valdyti konfliktą. Jie dažnai kreipiasi į vadovą, kad padėtų susidoroti su bendradarbiu.
Tai nėra pats maloniausias vadovo darbo komponentas, bet jei vadovausi žmonėms, galiausiai tai padarysi susidurti su situacija, kai reikia valdyti neigiamą žmogų – dėl kitų savo darbuotojų ir komanda. Norėdami išvengti šios kartais bauginančios užduoties, nuvilkite savo darbo grupę ir leiskite susiklostyti nesąžiningai situacijai.
Galite valdyti neigiamą darbuotoją, o kartais ir padėti jam pakeisti negatyvą. Jūsų geriausias požiūris yra kad negatyvas prasidėtų pirmoje vietoje.
Perteikite savo neigiamą poveikį komandai
Naudokite konkrečius pavyzdžius, apibūdinančius elgesį, kurį darbuotojas gali ką nors padaryti darbo vietoje. Pavyzdžiui, kai kitas darbuotojas sako: „Labas rytas, kaip tu? ir jūsų atsakymas yra a 15 minučių monologas apie tai, kaip šioje darbo vietoje nieko nėra gerai, atsinešate savo bendradarbio nuotaiką ir optimizmas žemyn.
Jūs išnaudojate iki 15 minučių produktyvaus darbo laiko, o jūsų bendradarbis nenori bendrauti su jumis ateityje. Jūs rizikuojate, kad jūsų kolegos bet kokia kaina jūsų vengs, o tai turės įtakos jūsų darbo efektyvumui ir produktyvumui. Jūs negausite informacijos, kurios jums reikia norint atlikti savo darbą ar įnešti svarbaus įnašo.
Venkite tapti gynybiniais
Nepriimkite neigiamų darbuotojo žodžių ar požiūrio asmeniškai. Jie nėra nukreipti į jus. Dėl kokių nors priežasčių darbuotojas yra nepatenkintas savo gyvenimu, darbu, ar jūs tai vadinate. Niekam nepatinka išgirsti konstruktyvų atsiliepimą net tada, kai vadovas taiko geriausią, labiausiai praktikuotą metodą, kad sumažintų darbuotojo gynybą. Be to, dauguma vadovų nėra įgiję daug mokymų ir praktikos, kaip elgtis su sunkiais žmonėmis, todėl jų požiūris yra nepatogus visoms pusėms.
Klauskite apie problemas už darbo ribų
Pavyzdžiui, skyrybos turi įtakos kiekvienam darbuotojo gyvenimo aspektui. Artimo šeimos nario netektis taip pat. Jūs nesate terapeutas ar konsultantas, tačiau žinodami, kas vyksta darbuotojo gyvenime, galite pasiūlyti užuojautą ar kitą tinkamą gerų ar viltingų norų išraišką. Tai taip pat gali padėti darbuotojui pamatyti, kad jūs domitės ir rūpinatės jais kaip asmenybe. Vis dėlto, net siūlydami užuojautą, turite paprašyti darbuotojo, kad asmeninės problemos nepaveiktų jo darbo vietoje.
Naudokite aktyvų klausymąsi
Klausykite darbuotojo skundų ir rūpesčių, kol būsite tikri, kad darbuotojas jausis išgirstas ir išklausytas. Kartais žmonės kartoja neigiamus jausmus, nes nesijaučia taip, lyg juos tikrai girdėjai. Įsitikinkite, kad turite aktyviai klausėsi. Darbuotojas pajus skirtumą.
Kai kurie darbuotojo rūpesčiai gali būti pagrįsti. Galbūt galėsite padėti jiems išspręsti pagrįstus darbo vietos rūpesčius. Kiti, galbūt galėsite paaiškinti, kodėl jie egzistuoja, ir paprašyti darbuotojo bendradarbiauti bei turėti kantrybės. Kai darbuotojas supranta terminą, sprendimą ar tikslo priežastį, jo negatyvumas gali pagerėti.
Sutelkite dėmesį į sprendimų kūrimą
Nesikoncentruokite į viską, kas yra neteisinga ir neigiama darbuotojo požiūriui ar veiksmams jūsų požiūriu. Tai tik paskatins darbuotoją labiau įsigilinti į savo nuoskaudas.
Vietoj to sutelkite dėmesį į pasirinkimų, kaip darbuotojas gali sukurti teigiamą moralę sau ir savo bendradarbiams, kūrimą. Jei asmuo nenori surengti šios diskusijos ir manote, kad teisingai jį išgirdote, užbaikite diskusiją. Jums gali tekti pradėti drausminių veiksmų procesą, kad sustiprintumėte sąvokas, kuriomis dalijatės su darbuotoju.
Padėkite susikurti darbo savęs įvaizdį
Padėkite darbuotojui susikurti savo įvaizdį ir gebėjimą prisidėti. Pasikalbėkite su jais apie tai, ką jie padarė gerai ir ką jų bendradarbiai vertinate. Net kalbant apie neigiamą veiklos aspektą, teigiamas apmąstymas yra sveikintinas papildymas.
Sukurkite teigiamą sąveiką
Kiekvieną kartą, kai išgirsite teigiamą teiginį ar indėlį, o ne neigiamą, sustiprinkite šį požiūrį. Norėsite kiek įmanoma sustiprinti teigiama darbuotojo sąveika su kitais darbuotojais ir darbo vieta.
Jei nė vienas iš aukščiau išvardytų dalykų neveikia ir darbuotojo negatyvumas ir toliau turi įtakos produktyvumui, darbo vietai harmoniją, skyriaus narių požiūrį ir moralę, susidorokite su negatyvumu, kaip elgtumėtės su bet kuriuo kitu pasirodymu sutrikimas. Naudokite progresyvią drausmę, kurią efektyviai ir teisėtai taikote darbuotojo veiklai.
Atminkite, kad šie septyni žingsniai verti jūsų laiko, kol neįklimpsite į drausminių veiksmų procesą. Pasinerkite į tai, kad jie dažnai dirba, kai jūsų darbo vietoje staigiai atsitrenkiate į darbuotojo negatyvumą.
