Darbo vietų vadovai siekia atrasti būdus, kaip užtikrinti darbuotojų našumą gerinimo atsiliepimai– patogiai ir maloniai. Atsiliepimų sumuštinis buvo rekomenduojamas valdymo plėtra, konsultavimas ir žmogiškųjų išteklių praktika, kurią daugelį metų vykdė daug įvairių konsultantų ir instruktorių.
Ir žinai ką? Jie klysta rekomenduodami grįžtamojo ryšio sumuštinį kaip konstruktyvaus grįžtamojo ryšio teikimo metodą. Tai tiesiog neveikia. Ir tai netgi gali pakenkti darbuotojų atsiliepimams.
Kas yra atsiliepimų sumuštinis
Atsiliepimų sumuštinyje vadovas sluoksniuoja konstruktyvų grįžtamąjį ryšį tarp dviejų teigiamų atsiliepimų apie rezultatus. Formulė atrodo taip: pradėkite susitikimą teigiamais atsiliepimais, tada pateikite konstruktyvų arba neigiamą grįžtamąjį ryšį, o tada užbaigkite susitikimą teigiamais atsiliepimais. (Atkreipkite dėmesį, kad konstruktyvi mėsa yra sluoksniuota tarp jų du gabalėliai duonos: pagyrimas.)
Nepaisant to, kad toks požiūris gali būti patogus vadovams, ieškantiems paprastų būdų pateikti konstruktyvų grįžtamąjį ryšį, atsiliepimų sumuštinis gali būti ne toks naudingas, kaip rekomenduojama. Tiesą sakant, tai gali trukdyti
Problemos su atsiliepimų sumuštiniu
- Atsiliepimo sumuštinio naudojimas nesutinka su rekomendacijomis, kaip pateikti efektyvus, prasmingas darbuotojų atsiliepimas tai yra mažiau nei teigiama. Geriausias būdas gerinti grįžtamąjį ryšį yra pateikti aiškų, konkretų, aprašomasis bendravimas su pavyzdžiais ką darbuotojas turi tobulinti.
- Kai darbuotojui suplanuotas susitikimas, net jei tai yra eilinis, darbuotojas tikisi, kad kai kurie atsiliepimai bus konstruktyvūs. Žinoma, darbuotojui ne taip patinka konstruktyvūs, kiek teigiami atsiliepimai, tačiau susitikimas pateisino jo lūkesčius. Darbuotojas nesijaučia apgautas ar apgautas. Jei darbuotojas iš jūsų gali tikėtis nuoširdžių, tiesioginių atsiliepimų, darbuotojas jumis pasitikės. Mušimas aplink krūmą suvokiamas kaip pasipiktinimas.
- Jei pateikiate grįžtamąjį ryšį sumuštinyje, darbuotojas pamiršta, ką pasakėte apie jo teigiamą našumą, kai naudojate tokius terminus kaip „ir“ arba „bet“, norėdami pereiti prie suvokiamų neigiamų dalykų Atsiliepimas. Darbuotojas praranda teigiamą pirmąją sąveiką kai jie patiria tolesnį konstruktyvų grįžtamąjį ryšį. Taigi jūs prarandate tariamą pasiūlymo pranašumą teigiami atsiliepimai Pirmas.
- Našumo gerinimo grįžtamasis ryšys, po kurio atsiranda daugiau teigiamų atsiliepimų, iškreipia grįžtamojo ryšio apie sritis, kurias reikia tobulinti, svarbą. Darbuotojas gali būti sutrikęs dėl konstruktyvaus grįžtamojo ryšio svarbos. Kadangi nuolatinis tobulėjimas yra rekomendacijų dėl paaukštinimo ir kitų organizacinių privilegijų pagrindas, darbuotojas atsiduria nepalankioje padėtyje.
- Teigiamas grįžtamasis ryšys yra galingas įrankis, kurį vadovai gali naudoti norėdami pranešti apie darbuotojo darbo vertę ir indėlį į organizaciją. Tai sustiprina elgesį, kurio norėtumėte daugiau matyti darbe. Grįžtamojo ryšio sumuštinis sumažina teigiamo, sustiprinančio grįžtamojo ryšio, kuris perduodamas per tą patį pranešimą ar susitikimą, vertę ir galią.
Alternatyvios konstruktyvaus grįžtamojo ryšio teikimo strategijos
Esate įsitikinę, kad grįžtamojo ryšio sumuštinis iš tikrųjų gali trukdyti efektyviam grįžtamajam ryšiui? Jei taip, tuomet šios rekomendacijos padės pateikti veiksmingesnį, darbuotoją įgalinantį, elgesį keičiantį grįžtamąjį ryšį darbuotojams. (Ir to jūs pirmiausia norėjote, tiesa?)
- Jūs turite pasiruošti bet kokiam susitikimui, kurio metu pateiksite konstruktyvų grįžtamąjį ryšį darbuotojui. Viršininkas vaidina svarbų vaidmenį darbuotojo darbiniame gyvenime ir jūs turite tai visada atsiminti. (Taip, tai sunku, bet jūs pasirinkote būti viršininku, atsakingu už konstruktyvų grįžtamąjį ryšį.) Jūsų pasiruošimas formuluotė, požiūris ir pavyzdžiai leis jums patogiau teikti konstruktyvius atsiliepimus.
- Vadovams buvo plačiai rekomenduota papildoma taisyklė. Jei jums reikia, kad darbuotojas pagerintų savo veiklą, vienu metu atlikite tik vieną esminį patobulinimą. Taikydamas šį metodą, darbuotojas gali visiškai suprasti reikiamus pokyčius. Galite praleisti laiką siūlydami pavyzdžius, kurdami veiksmų kryptį ir išreikšdami pasitikėjimą darbuotojo gebėjimu tobulėti. Tikslinga sutelkti dėmesį po to, kai darbuotojui pateikiate pagrindinių būtinų tobulinimo sričių apžvalgą. Jūs netgi galite paklausti darbuotojo, kur jis norėtų pirmiausia susikoncentruoti.
- Aptardami darbuotojo veiklą, susiekite trūkumus su realiu jų poveikiu verslui ir darbuotojo bendradarbiams. Padėkite darbuotojui pamatyti, kur jo veiksmai daro neigiamą įtaką jų įmonei ir karjerai. Taip pat sutelkite dėmesį į teigiamų rezultatų tai atsitiks tobulėjant. Reikia, kad darbuotojas patikėtų, kad horizonte yra vilties.
- Sritys, kurias siūlote tobulinti, darbuotojui jau gali būti akivaizdžios. Tiesus požiūris leidžia darbuotojui pripažinti, kad jis mato poreikį tobulėti. Tiesą sakant, darbuotojas gali patirti nusivylimą dėl to, kaip tobulėti ir kaip pasiekti geresnių rezultatų. Tai yra galimybė vadovui užmegzti santykius su darbuotoju, kuriame vadovas yra vertinamas kaip naudingas šaltinis, kuris yra įsipareigojęs darbuotojo sėkmei.
- Susitikimo rezultatas turėtų būti veiksmų planas su reguliariais laiko tarpais planuojamomis grįžtamojo ryšio sesijomis. Labiau tikėtina, kad darbuotojas pagerės turėdamas aiškius lūkesčius, terminus ir jūsų nuolatinę pagalbą. Tada būtinai susisiekite su darbuotoju, kad pabrėžtumėte jo tobulėjimo svarbą jo karjeros sėkmei.
- Veiklos apžvalgos aplinkoje pateikite teigiamų ir konstruktyvių atsiliepimų, tuo pačiu suteikdami galimybę diskutuoti. Po visos diskusijos, užuot pateikę daugiau teigiamų atsiliepimų, naudokite laiką išreikšti pasitikėjimą darbuotojo gebėjimu tobulėti. Sukurkite veiksmų planą ir kritinių taškų laiko juostą, kurioje nurodoma, kada iš darbuotojo norite gauti atsiliepimų apie pažangą.
Grįžtamojo ryšio sumuštinis yra pasenusi rekomendacija, skirta įgūdžiams, baimėms ir nerimui vadovai, iš kurių buvo tikimasi, kad jie padės darbuotojams pagerinti savo veiklą, pateikdami aiškią ir sąžiningą informaciją Atsiliepimas. Jei laikysitės šių rekomendacijų, iš tikrųjų turėsite galimybę padėti kiekvienam darbuotojui pasisekti.
