Svetainės analizės rinkimas ir interpretavimas

Naujausias verslo garsus žodis yra „didieji duomenys“. Didelės korporacijos išleidžia daug pinigų rinkdamos duomenis ir mokėdami analitikams, kad jie juos peržiūrėtų ir praneštų apie jų prasmę. Deja, daugeliui mažų ir namuose veikiančių įmonių, kurioms trūksta pinigų ir laiko, duomenų rinkimas ir analizė dažnai lieka antroje pusėje. Tačiau su namų verslu susijusių duomenų rinkimas ir aiškinimas gali skirtis, ar verslas yra sunkus, ar labai pelningas.

Šiandien yra daug nemokamų ir nebrangių įrankių, padedančių rinkti duomenis apie savo verslą. Strategiškai išanalizavę keletą informacijos apie savo verslą bitų, galite priimti sprendimus, dėl kurių jūsų verslas bus nenaudingas.

Kas yra žiniatinklio analizė?

Prieš pradėdami nagrinėti duomenų rinkimo įrankius ir būdus, pateikiame informaciją apie tai, kas ir kodėl žiniatinklio analizė.

Žiniatinklio analizė apima tris veiksmus:

Duomenų apie savo verslą rinkimas
Duomenų analizė ir sprendimų priėmimas pagal tai, ką jie jums sako
Pakeitimų ar strategijų įgyvendinimas, siekiant pagerinti jūsų verslą, remiantis duomenų analize

Kodėl turėtumėte rinkti duomenis

Galutinis duomenų rinkimo tikslas yra užtikrinti, kad jūsų verslas veiktų efektyviau ir pelningiau. Kaip namų verslo savininkas, jūs turite tik tiek laiko ir pinigų savo verslui valdyti. Jūs taip pat nenorite eikvoti veiklai, kuri neduoda jums reikiamų rezultatų. Duomenys suteikia smulkių detalių, kad galėtumėte skirti savo laiką ir išteklius užduotims, kurios lemia daugiau potencialių klientų, pardavimų ir pelno.

Kokius duomenis turėtumėte rinkti?

Yra daugybė duomenų, kuriuos galite surinkti apie savo namų verslą, bet jei esate vieno asmens šou, tikriausiai turite ribotą laiką ir išteklius. Svarbiausi duomenys, kuriuos turėtumėte rinkti, yra šie:

Svetainės duomenys

Unikalūs lankytojai: Atskirų žmonių, kurie apsilanko jūsų svetainėje, skaičius. Tai ne bendras apsilankymų skaičius, o žmonių skaičius. Pavyzdžiui, jei lankytojas A apsilanko jūsų svetainėje 3 kartus, o lankytojas B apsilanko svetainėje 1 kartą, tai yra 2 unikalūs apsilankymai (A ir B).
Rekomendacijos: Kuriant rinkodaros planą labai svarbu žinoti, kaip lankytojai jus suranda. Persiuntimai nurodo, iš kur atvyko jūsų lankytojai, įskaitant paiešką, socialinės žiniasklaidos tinklus ir kitas svetaines.
Raktiniai žodžiai: Duomenys apie raktinius žodžius ne tik parodo, kokius žodžius ir frazes žmonės naudoja norėdami rasti jūsų svetainę, bet ir tai, kuo jie domisi. Tai ypač naudinga, jei jūsų verslas yra susijęs su įvairiomis temomis ar potemėmis, nes gali pasakyti, kuriai turėtumėte skirti daugiau laiko.
Populiariausi puslapiai: Panašiai kaip ir raktiniai žodžiai, žinodami apie dešimt populiariausių jūsų svetainės puslapių, kuriuos žmonės lanko, galėsite suprasti, kuo jūsų tikslinė rinka labiausiai domisi.
Vidutinis laikas puslapyje: Tai geras rodiklis, rodantis, ar žmonės vartoja jūsų teikiamą informaciją, ar ne. Jei jie svetainėje būna tik kelias sekundes, o tada spustelėja kur nors kitur, jie tikrai neprisiima to, ką siūlote.
Išėjimo puslapiai: Tai gali suteikti informacijos apie puslapius, kuriuos reikia patobulinti savo svetainėje. Nors galite tikėtis daug išėjimų iš paskutinio užsakymo sistemos puslapio, jei turite kitų puslapių su dideliu išėjimo skaičiumi, turėtumėte patobulinti juos, kad išlaikytumėte lankytoją. Tai apima jūsų padėkos puslapį iš prisiregistravimo el. paštu arba užsakymo formos, kur galite nukreipti žmones į daugiau savo svetainės turinio.
Atmetimo rodiklis: Atmetimo rodiklis skiriasi nuo išėjimo puslapių tuo, kad atmetimą atkreipia asmuo, kuris apsilanko svetainėje ir greitai išeina. Paprastai tai rodo, kad lankytojas nerado to, ko norėjo.
Perskaičiavimo kursas: Tai yra viena iš svarbiausių rinktinų duomenų dalių, nes ji parodo, kaip gerai galite privilioti žmones daryti ką nors savo svetainėje, ar tai būtų produkto užsakymas, el. pašto sąrašo prisiregistravimas, apklausos užpildymas ar konkretus puslapis. Tai gali labai padėti sužinoti, ar jūsų raginimas veikti veikia, ar ne.

Kaip rinkti svetainės duomenis

Yra daug įrankių aukščiau išvardytiems duomenims jūsų svetainėje rinkti. Daugelis žiniatinklio prieglobų siūlo jūsų svetainės našumo statistiką. „Google Analytics“ per „Google Console“ siūlo patikimą, nemokamą sistemą, nors ją reikia šiek tiek nustatyti. Naudodami „Google Analytics“ galite nustatyti tikslus ir geriau stebėti konversijas konkrečiuose savo svetainės puslapiuose.

El. pašto sąrašo duomenys

Sąrašo augimas: Net ir turėdami didelį sąrašą, norite ir toliau pritraukti naujų prenumeratorių. Kuo daugiau žmonių yra jūsų sąraše, tuo daugiau žmonių žinos apie jūsų verslą. Tačiau taip pat natūraliai prarandami jūsų el. pašto sąrašo pomėgiai ir prenumeratoriai, todėl norite ir toliau reklamuoti savo sąrašą, kad kompensuotumėte tuos prenumeratos atsisakymus.
Atidarymo rodiklis: Nors paspaudimų rodiklis (žr. toliau) yra labiau atskleidžiantis duomenų dalis, atvirumo rodiklis gali padėti suprasti, kokios geros el. laiškų temos eilutės.
Paspaudimų rodiklis: Paspaudimų rodiklis nurodo, kiek žmonių spustelėjo vieną ar daugiau nuorodų jūsų el. laiške. Tai ne tik informuoja apie jūsų el. pašto kampanijos efektyvumą, bet ir gali padėti nustatyti, kuri el. pašto versija yra geriausia atliekant A/B padalijimo testus. Be to, jis gali parodyti, kuo domina abonentai.
Perskaičiavimo kursas: Panašiai kaip konversijų rodiklis jūsų svetainėje, el. pašto konversijų rodiklis yra jūsų procentinė dalis prenumeratorių, kurie spustelėjo nuorodą ir atliko veiksmą, pvz., užsisakė, užpildė apklausą ar tam tikrą kita užduotis.
Atmetimo rodiklis: Skirtingai nuo svetainės metrikos, el. pašto atmetimo rodiklis yra el. laiškų, kurie nebuvo pristatyti gavėjui, procentas. Švelnus atmetimas paprastai yra laikinas ir yra tam tikro serverio trikties rezultatas. Galiausiai el. laiškas pristatomas švelniai. Sunkus atmetimas rodo, kad el. pašto adreso nebėra.
Prenumeratos atsisakymo rodiklis: Jūs visada turėsite žmonių, kurie atsisakys prenumeratos, todėl nenorėsite panikuoti kiekvieną kartą, kai kas nors spustelėja prenumeratos atsisakymo nuorodą. Tačiau jei po el. laiško išsiuntimo iš sąrašo masiškai pasitraukiate, tai rodo, kad kažkas ne taip.
Investicijų grąža (IG): Kaip ir visos kitos išlaidos, jūs norite įsitikinti, kad el. paštas atitinka savo paskirtį. Nenorite leisti pinigų elektroninio pašto rinkodarai, jei tai nepadės jums užsidirbti pinigų.

Kaip rinkti el. pašto duomenis

Jūsų el. pašto sąrašo paslauga turėtų pasiūlyti daug pirmiau pateiktų pagrindinių duomenų, pvz., atidarymo ir paspaudimų rodiklių. Gali būti, kad turėsite sumokėti šiek tiek daugiau, kad gautumėte išsamius duomenis. Kai kuriais atvejais galite gauti neapdorotus skaičius ir naudoti skaičiuotuvą tarifams nustatyti.

Socialinės medijos duomenys

Sekėjų skaičius: Nors šis skaičius nėra toks svarbus kaip anksčiau, jis vis tiek yra galimo pasiekiamumo rodiklis, todėl verta žiūrėti. Panašiai kaip jūsų el. pašto sąrašo dydis, jūsų sekėjų skaičius turėtų nuolat augti.
Sužadėtuvės: Tai jūsų įtakos atspindys. Ar žmonės mėgsta jūsų turinį, komentuoja ar dalijasi? Čia taip pat norite atkreipti dėmesį į tai, kokios socialinės žiniasklaidos rūšys sulaukia daugiausiai atgarsių. Ar jūsų sekėjams labiau patinka vaizdo įrašai nei teksto įrašai?
Eismas: Ar žmonės naudojasi jūsų socialinėje žiniasklaidoje esančiomis nuorodomis, kad apsilankytų jūsų svetainėje? Ši informacija taip pat pateikiama jūsų svetainės analizėje.
Reputacija: Socialinė žiniasklaida yra puikus būdas sužinoti, ką kiti sako apie jus ir jūsų verslą, ir atitinkamai reaguoti.

Kaip rinkti socialinės žiniasklaidos duomenis

Dauguma socialinės žiniasklaidos platformų teikia duomenis, ypač jei turite verslo paskyrą. „Google Analytics“ taip pat siūlo duomenis, susijusius su socialine žiniasklaida. Jei naudojate socialinės žiniasklaidos įrankį, pvz., „Hootsuite“, greičiausiai jis taip pat siūlo duomenis, nors panašus į el. paštą, gali tekti sumokėti šiek tiek daugiau, kad gautumėte juos.

Kiti duomenys, kuriuos galite rinkti

Aukščiau pateikti patarimai ir ištekliai puikiai padeda suprasti, kas veikia ir kas neveikia jūsų versle. Bet jūs galite dar tiksliau suprasti, iš kur gaunamos pajamos, naudodami specialų nuorodų kodavimą, pridedant kodą prie pardavimo ir filialų reklamų, nurodančių šaltinį spustelėkite. Pavyzdžiui, jei jūsų švino magnete yra filialų nuorodų, galite naudoti specialų kodą, nurodantį, kad persiuntimas atėjo iš konkrečios nuorodos pagrindiniame magnete. Taip pat galite užkoduoti pardavimo puslapio nuorodą.

Šiuos specialius kodus galite naudoti bet kur, kur pateikiate nuorodą, įskaitant:

Konkrečios vietos jūsų svetainėje, pvz., šoninė juosta, konkretūs straipsniai, antraštė ir kt.
El. paštas
Švino magnetas
Socialinė žiniasklaida

Norėdami sukurti kodą, turite naudoti UTM parametrą, kuris yra mažos teksto dalys, pridedamos prie URL pabaigos. Naudodami UTM kodą galite sekti:

Kampanijos (bendra rinkodaros kampanija)
Šaltinis (iš kur ateina srautas)
Vidutinė (rinkodaros terpė, pvz., socialinė žiniasklaida)
Turinys (kuri nuoroda naudojama konkrečioje kampanijoje, pvz., šoninėje juostoje)
Terminas (kokie raktiniai žodžiai naudojami PPC skelbimo atveju)

Neprivalote naudoti visų šių kodų kiekvienoje nuorodoje. Tačiau jei turite kelias potencialaus kliento ar pardavimo šaltinio parinktis, gali būti naudinga tiksliai nustatyti, iš kur jis atėjo.

Pavyzdžiui, tarkime, kad norite reklamuoti konkretų filialų rinkodaros pasiūlymą ir aplink jį kuriate kampaniją, į kurią įtrauktas straipsnis jūsų svetainėje ir nuoroda šoninėje juostoje. Be to, filialo produktą pateiksite savo el. laiške, kurio nuoroda bus jūsų el. laiško žinutėje, taip pat skelbime. Jei parduodate daug, kaip sužinosite, kurios nuorodos paskatino pardavimą? Galite naudoti šiuos kodus, kad nurodytumėte, kurios nuorodos pritraukė srautą į pasiūlymą:

Straipsnio kodas: www.yourwebsite.com/longformarticle?utm_campaign=affproduct1&content=post
Šoninės juostos kodas: www.yourwebsite.com/longformarticle?utm_campaign=affproduct1&content=šoninė juosta
Pašto žinutės kodas: www.affiliatelink.com?utm_campaign=affproduct1&medium=email&content=message
El. pašto skelbimo kodas 2: www.affiliatelink.com?utm_campaign=affproduct1&medium=email&content=ad

Svetainės kodai buvo užkoduoti, kad nurodytų, kokia kampanija (1 affproduct) ir iš kur tinklalapyje buvo nuoroda (įrašas ar antraštė). El. laiške nurodėme, kad tai vis dar yra „affproduct1“ kampanija, tačiau pateikite šaltinį (el. paštą) ir turinį, kad nurodytumėte, kuri el. laiške pateikta nuoroda atsiuntė neigiamą poveikį (pranešimas ar skelbimas).

Filialų kodams filialo programa dažnai turi įrankių, skirtų nustatyti specialų stebėjimą. Kitoms nuorodoms, kurias norite stebėti, galite naudoti URL sutrumpinimo paslaugą, pvz., Bit.ly, arba URL kūrimo priemonę, pvz. „Google“ URL kūrimo priemonė, kurią galite stebėti naudodami „Google Analytics“.

Kaip naudotis surinktais duomenimis

Dabar, kai turite duomenis, ką tai reiškia ir ką su jais daryti? Jūsų duomenys padės jūsų verslui tik tuo atveju, jei analizuojate ir priimate sprendimus pagal tai, ką jie jums sako.

Kokie tavo tikslai? Prieš interpretuodami duomenų rezultatus ir į juos reaguodami, pirmiausia turite aiškiai nustatyti savo tikslus. Jūsų duomenys skirti pasakyti, ar gaunate rezultatų, tačiau jie gali atsakyti į šį klausimą tik tada, jei žinote, kokių rezultatų norite. Kokie jūsų svetainės tikslai (daugiau srauto? Daugiau pardavimų? Registracija el. paštu?)? Kokių rezultatų siekiate savo el. pašto kampanijose? Kokie tavo tikslai socialiniuose tinkluose?
Priskirkite skaičius savo tikslams. „Daugiau“ nėra puikus tikslas. Jei srautas padidėja nuo 1 000 per dieną iki 1 001 per dieną, tai yra „daugiau“, bet tikriausiai ne tai, ką turėjote omenyje. Vietoj to turėkite konkrečius tikslus, pvz., 10 000 lankytojų per mėnesį, 1 000 naujų el. pašto prenumeratorių per mėnesį ir pan.
Surinkite duomenis, kurie padės nustatyti, ar pasiekiate savo tikslus, ir jei taip, kokie šaltiniai veikia ir neveikia, kad būtų pasiekti rezultatai. Pavyzdžiui, galite pastebėti, kad daugiau parduodate iš el. pašto nei iš socialinės žiniasklaidos. Galite pastebėti, kad jūsų „Pinterest“ puslapis pritraukia daugiau srauto nei „Twitter“ ar „Facebook“.
Surinkite kitus anksčiau pateiktus duomenis, kad suprastumėte bendrą įmonės vaizdą. Pavyzdžiui, galite pasiekti savo tikslus, bet pastebėsite, kad jūsų svetainėje didelis atmetimo rodiklis. Tai ištaisę, galite viršyti savo tikslus.
Surinkite ir peržiūrėkite savo duomenis bent kartą per mėnesį. Apsvarstykite galimybę turėti visos svarbios metrikos, kurią norite stebėti, skaičiuoklę. Tai leis jums ne tik žinoti, ar kiekvieną mėnesį pasiekiate savo tikslus, bet ir matyti bendrą kiekvieno ketvirčio ir metų vaizdą.

Visa tai gali atrodyti kaip daug darbo, ypač kuriant individualius stebėjimo kodus. Tačiau kai manote, kad laikas yra pinigai, duomenų sekimas, rinkimas ir analizė gali sutaupyti jūsų laiko ir padidinkite savo pajamas, padėdami suprasti, kas geriausiai padeda pasiekti jūsų verslą tikslus.