Medicinos įstaigoje galite pasirinkti daugybę karjeros būdų. Medicinos biuro darbai apima medicinos biuro vadovą, medicinos padėjėją, medicinos sekretorių, medicinos sąskaitų rengėją, medicinos koduotoją ir kt. Nepriklausomai nuo karjeros, yra aštuoni privalomi įgūdžiai, kurių reikia norint sėkmingai dirbti medicinos įstaigos aplinkoje.
Suprask HIPAA
Caiaimage / Trevor Adeline / Getty Images
Paciento privatumą saugo Sveikatos draudimo perkeliamumo ir atskaitomybės įstatymas (HIPAA). Suprasti HIPAA yra vienas iš svarbiausių medicinos kabineto aspektų, nes yra teisinių ir finansinių pasekmių, jei saugoma informacija, įskaitant pacientų nuotraukas, bus paskelbta be leidimas. Darbuotojų HIPAA pažeidimai gali atsirasti įvairiais būdais.
HIPAA pažeidimas yra tiesiog neteisėtas paciento informacijos atskleidimas. Kiti dažni HIPAA pažeidimai, apie kuriuos medicinos įstaigos darbuotojai turėtų žinoti, yra PHI (apsaugota sveikata) Informacija) šiukšliadėžę, paciento informacijos aptarimas viešose vietose ir plepėjimas su draugais ar kitais bendradarbiais pacientai. Paciento informacijos ar vaizdų atskleidimas socialinėje žiniasklaidoje yra paprastas būdas sugauti.
Klientų aptarnavimas net ir tada, kai yra sunkus
Kartais dienos šurmulys trukdo medicinos įstaigos darbuotojams atlikti savo svarbiausią darbą –pristatymas puikus klientų aptarnavimas.Blogiausias dalykas, kurį galite padaryti kaip medicinos įstaigos specialistas, yra elgtis su pacientais taip, lyg jie keltų nepatogumus, trukdančius jums atlikti savo darbą. Jie yra darbas. Be pacientų medicinos įstaigos darbuotojai neturėtų darbo.
Medicinos terminija
Norint veiksmingai atlikti savo pareigas medicinos įstaigose, svarbu turėti medicininės terminijos žinių. Galbūt jums nereikės daugybės techninių terminų, tačiau yra specifinių terminų, kuriuos medicinos įstaigos specialistas turi žinoti.
Yra klasės, mokyklos ir sertifikatai, susiję su medicinos įstaigos žodynu. Turėtumėte turėti dabartinį šaltinį, kad galėtumėte remtis terminais, kurie gali būti nepažįstami.
Telefono etiketas
Jūsų telefono būdas yra svarbus paciento pasitenkinimui. Telefonu atsiliepiantys registratūros darbuotojai kiekvieną kartą turi tai daryti mandagiai. Tai yra kontaktas, nuo kurio priklausys, kaip jūsų įstaigą suvoks kiekvienas pacientas.
El. pašto etiketas
Profesionalumas turi būti taisyklė visiems el. laiškams, siunčiamiems iš medicinos įstaigos, nesvarbu, ar jie siunčiami bendradarbiams, pacientams, gydytojams, ligoninėms, pardavėjams ar kitiems specialistams. Naudokite tą patį profesionalumą, kurį naudotumėte telefonu, korespondencija paštu ar akis į akį. Visada atminkite, kad el. paštas yra komunikacijos forma, o tai, kaip gavėjas interpretuoja pranešimą, yra vienintelis svarbus dalykas.
Bendravimo įgūdžiai
Caiaimage / Trevor Adeline / Getty Images
Medicinos įstaiga palaiko ryšius, jie turi būti aiškūs ir išsamūs, nes turės įtakos pacientų sveikatai. Kad komunikacija būtų baigta, turi būti idėjos ar informacija, kuria būtų galima dalytis, kas tą informaciją ar idėją pateiktų, ir kažkas, kas informaciją gaus. Neišsamūs arba netikslūs pacientų įrašai ir komunikacijos sutrikimai gali turėti rimtų pasekmių medicinos įstaigai ir jos pacientams.
Medicininis atsiskaitymas
Net jei tu gali nebūti a medicinos sąskaitos davėjas, kaip medicinos įstaigos personalui svarbu suprasti atsiskaitymo procesą ir jūsų vaidmenį sėkmingam pacientų sąskaitų apmokėjimui. Kiekvienas sėkmingai parengtas prašymas tiesiogiai veikia finansinę praktikos būklę. Veiksmingą žalų valdymo procesą turi suprasti visi komandos nariai, nes kiekvienas praktikos narys prisideda prie švarios pretenzijos parengimo.
Medicinos biuro programinė įranga
Medicinos įstaigai iš popierinės ir toliau transformuojantis į nepopierinę aplinką, gebėjimas naudotis programine įranga tampa vis svarbesnis. Nesvarbu, ar programinė įranga yra PM (praktikos valdymas), RCM (pajamų ciklo valdymas) ar EHR (elektroninė). sveikatos įrašas), visi medicinos įstaigos darbuotojai tam tikru momentu bus atsakingi už supratimą ir naudojimą programinė įranga.
