Kai 2013 m. birželio mėn. „eBay“ pristatė naują paieškos variklį „Cassini“, „eBay“ pardavėjams daug kas pasikeitė. Aukciono svetainė „eBay“ iš esmės pakeitė aukcionų rodymo būdą pirkėjų paieškose. „Cassini“ tikslas – teikti geresnę klientų patirtį ir tiksliau suderinti sąrašus su tuo, ko pirkėjas ieško. Įdiegus „Cassini“, pardavėjai pastebėjo puslapių peržiūrų sumažėjimą daugiausia dėl to, kad „Cassini“ pirkėjų paieškas pradėjo derinti su kokybiškais, o ne kiekybe. Geriau turėti 10 kokybiškų prekės peržiūrų nei 100 pirkėjų, kurie rimtai nesidomi produktu. Cassini kalba apie aktualumą. Taigi nepanikuokite, jei vaizdas mažėja. Ir atminkite, kad parduoti reikia tik 1 pirkėjo.
Daryti dalykus senosios mokyklos būdu „eBay“ nebeveikia. Daugelis pardavėjų yra sumišę, kodėl jų srautas ir pardavimas sumažėjo po „Cassini“ atnaujinimo 2013 m. birželio mėn. „Cassini“ sukurta siekiant suteikti vartotojams tikslesnio apsipirkimo patirtį. Tai apie tai, kad pirkėjas surastų tobulą prekę. „eBay“ mano, kad jei pirkėjai ras daugiau tinkamų prekių, bus daugiau pardavimų ir visi laimi.
Kas yra „Cassni“ ir kodėl „eBay“ pardavėjai turėtų rūpintis?
Pardavėjo tikslas yra pagerinti jūsų paieškos reitingą „eBay“, suteikiant „Cassini“ tai, ko ji nori. Daugelis strategijų, kurias pardavėjai naudojo daugelį metų, nebeveikia, o dar svarbiau, kad pardavėjai gali būti nubausti už tai. Jei žinai geriau, gali padaryti geriau. Kai kurie pasiūlymai gali atrodyti daug laiko reikalaujantys arba nereikalingi, tačiau šie pasiūlymai buvo teisingi iš „eBay“ per internetinius seminarus, „eBay“ naujinius el. paštu arba pranešimus „eBay“ nuo „Cassini“ atnaujinimo m. 2013. Norėdami sužinoti daugiau apie „Cassini“, čia pateikiama išsami informacija 40 minučių trukmės vaizdo įrašas „YouTube“..
Į vieną įrašą įtraukite 8–12 nuotraukų
Šį patarimą pateikė „eBay Seller Outreach“ specialistas. Kiekviename įraše galima nemokamai pateikti 12 nuotraukų. Net jei asmeniškai nemanote, kad daugiau nuotraukų padės parduoti jūsų prekę, vis tiek naudokite 8–12 nuotraukų, kad paskatintumėte paiešką. Jei naudojate sąrašo paslaugą, pvz., „Auctiva“ ar „InkFrog“, nuotraukos pateks į jūsų įrašo aprašo sritį. Taip pat turėtumėte įkelti juos į „eBay“, kad pagerintumėte paieškos reitingą.
Siūlykite 30 dienų grąžinimo politiką
„Cassini“ apdovanoja 30 dienų ar ilgesnę grąžinimo politiką. „eBay“ turi pinigų grąžinimo garantiją, taigi, jei parduodate „eBay“, turite grąžinimo politiką, nesvarbu, ar norite, ar ne. Tačiau įtraukus 30 dienų ar ilgesnę grąžinimo politiką į savo įrašus, paieška bus pagreitinta. „Cassini“ baudžia už sąrašus, kurių grąžinimo politika yra trumpesnė nei 30 dienų.
Jei mintis apie grąžinimą jus nervina, būtinai tiksliai apibūdinkite prekes, kad pirkėjas tiksliai žinotų, ką jis gauna. Apsvarstykite galimybę parduoti prekes, kurių grąžinimo procentas nėra didelis. Neparduodu elektronikos ar oficialių drabužių, nes tai buvo dažnai grąžinamos prekės. Dažniausiai grąžinimai yra reti, tačiau tai yra prekių pardavimo dalis, todėl tai yra būtinas blogis, su kuriuo turime gyventi visi.
Rašykite pavadinimus pirkėjui, o ne kompiuterio paieškos sistemai
Raktinių žodžių užpildymas „eBay“ negyvas. Nebepatartina pavadinimo vietoje naudoti visų simbolių. Naudokite tai, kas aktualu pirkėjui, ir išdėstykite žodžius ta pačia tvarka, kurią darytų pirkėjas. Pavyzdžiui, jei parduodate Levis džinsus, senas pavadinimas gali būti: „Vyriški tamsiai skalbti džinsai Levis 34 x 34 kelnės, 5 kišenės, džinsinio audinio laisvalaikis.“ Klientas neketina ieškoti džinsų vartodamas šiuos žodžius įsakymas. Geresnis „Cassini“ pavadinimas yra „Vyriški Levis džinsai, 34x34 batų kirpimo tamsus skalbimas“. Cassini svarbi žodžių tvarka pavadinime. Puikus būdas tai išbandyti – ieškoti to paties tipo prekių, kurias parduodate „eBay“ ir žiūrėti, ką „eBay“ pradeda iš anksto pildyti paieškos juostoje. Be to, venkite kategorijų užpildymo – nedėkite elemento į daugiau nei vieną kategoriją, kad gautumėte daugiau peržiūrų. Įdėkite jį į kategoriją, kuriai jis priklauso.
Užpildykite visas elemento specifikacijas
Nepraleiskite tų smulkmenų langeliai su varnelėmis kurie apibūdina prekę, pavyzdžiui, spalvą, prekės ženklą, dydį, stilių, gamybos šalį. Atrodo, kad tai kartojasi, jei turite šią informaciją savo pavadinime ir aprašyme, tačiau „eBay“ taip pat nori, kad ji būtų čia. Be to, pridėkite konkretų elementą, jei ten nėra ko nors tinkamo.
Siūlykite nemokamą pristatymą, kai tai prasminga
Nemokamas pristatymas paspartins paieškas, tačiau nedarykite to pinigų praradimo sąskaita. Gera nykščio taisyklė yra ta, kad jei prekė sveria 16 uncijų ar mažiau (įskaitant pakuotę), ji gali būti siunčiama First Class vietiniu transportu, o kaina yra mažesnė nei 4 USD. Jei prekė pagrįstai tilps į USPS vienodo tarifo siuntą arba vienodo tarifo paminkštintas laiškas (ir prasminga jį siųsti tokiu būdu), kaina bus apie 6 USD, atsižvelgiant į jūsų „eBay“ nuolaidą.
Pridėkite atitinkamą sumą prie prašomos prekės kainos ir pasiūlykite nemokamą pristatymą. (Akivaizdu, kad prekės nesiunčiate nemokamai, todėl išlaidas turite įtraukti į prašomą kainą.) Nemokamas pristatymas veikia geriausiai tinka mažiems lengviems daiktams, mažesniems drabužių elementams (ne paltams ar batams), aksesuarams, daiktams, kurie nedūžta, mažiems žaislams, ir tt
Nemokamas pristatymas taikomas tik vietiniam, o ne tarptautiniam siuntimui. Visada naudokite apskaičiuotą tarptautinį pristatymą, nes kaina skiriasi priklausomai nuo vietos. Pavyzdžiui, prekės siuntimas į Japoniją kainuoja daugiau nei į Kanadą.
Vykdykite pardavimą naudodami Markdown Manager
„Cassini“ apdovanoja daiktus parduodančius pardavėjus, todėl svarbu perkelti jūsų produktus. Pažymėkite prekes, likviduokite, vykdykite pardavimą, darykite tai, ką turite padaryti, kad pardavimai tęstųsi. Kartais jūs turite padaryti tai, kas būtina per trumpą laiką, kad gautumėte norimą galutinį rezultatą. „Cassini“ žiūri į jūsų pardavimo santykį – parduotų prekių skaičių ir nurodytą skaičių. „Cassini“ apdovanoja pardavėjus, kurie nuolat parduoda prekes, ir baudžia tuos, kurie to neparduoda.
„eBay“ parduotuvėse yra funkcija, vadinama „Markdown Manager“. Pardavėjai gali parduoti visas kategorijas arba tik tam tikras prekes. Surasti „Markdown Manager“ pamoka čia. Kai pradėsite judėti į viršų, parduosite daugiau, o tada būsite apdovanoti už daugiau pardavimą, o ciklas pagerės.
Iš naujo nustatykite RSS tiekimą
RSS informacijos santrauka yra technologija, kai žiniatinklio informacijos santrauka naudojama informacijai platinti arba turiniui vienu metu platinti dideliam skaičiui žmonių. RSS reiškia Really Simple Syndication. „eBay“ siunčia RSS tiekimą „Google“. Pardavėjams nereikia nieko daryti, kad tai įvyktų – „eBay“ automatiškai siunčia informaciją apie kiekvieną įrašą „Google“, naudodama RSS kanalus.
Taigi, ką tai turi bendro su „eBay“ paieškos sistema? „Cassini“, „eBay“ paieškos variklio technologija, mėgsta naują turinį. Jai patinka nauji sąrašai. Vienas iš būdų patenkinti „Cassini“ ir vėliau pasiekti, kad jūsų įrašai būtų aukščiau paieškos rezultatuose, yra atnaujinti RSS kanalą. Kitaip tariant, išjunkite „eBay“ RSS tiekimą ir vėl įjunkite. Norėdami pasiekti RSS sklaidos kanalą, turite turėti eBay parduotuvę.
Saugokite savo paskyrą
„Cassini“ mėgsta geros būklės paskyras. „Cassini“ žiūri į pardavėjo veiklą, įskaitant atsiliepimus, aukščiausius įvertinimus, išsamius pardavėjo įvertinimus, klientų aptarnavimo ir ginčų istoriją, bendravimą ir pristatymo laiką. Rimti pardavėjai, kurie tikrai nori gauti išpardavimą, siūlo 1 dienos apdorojimo laiką (gaukite prekę paštu per 24 valandas), atsakykite Klientas kuo greičiau užduoda klausimus, greitai išspręskite ginčus, kad klientas liktų patenkintas, ir stenkitės būti geresni pardavėjas. Pakilti į Cassini viršūnę yra darbas, todėl būkite pasirengę padaryti tai, ko reikia. Tai vadinama verslo kaina. Kartais jūs turite ką nors padaryti, kad bendras verslas būtų sveikas.
Kasdien tikrinkite „eBay“ pardavėjo informacijos suvestinę. Nedelsdami spręskite visas problemas, nelaukite. Pardavėjo prietaisų skydelyje galite atsisiųsti ataskaitą, kurioje rodomos visos operacijos su trūkumais, kad galėtumėte juos pašalinti ir išmokti būti geresniu pardavėju nekartojant tų pačių klaidų. Sužinokite daugiau apie savo „eBay“ pardavėjo prietaisų skydelį čia.
Perskaitykite tekstą ir parašykite gerą sąrašo aprašymą
Jei viską atliksite teisingai ir jūsų prekė bus peržiūrėta, nepraraskite išpardavimo, nes jūsų įrašas yra aplaistytas. Tekste neturi būti gramatinių ar rašybos klaidų ir jis turi būti sutvarkytas lengvai skaitomu formatu. Sumažinkite ilgą pardavėjo politiką dėl grąžinimo, pristatymo ir kitos informacijos, kuri užkemša aprašo skiltį. (Ar visa tai skaitote kaip pirkėjas? Tikriausiai ne.) Ilgas aprašymas išjungia pirkėjus ir Cassini tai nepatinka. Naudojant „Cassini“, gali būti blogiau, jei paieškos rezultatuose atsirastų gera vieta, o ne išpardavimas, nei iš viso nepasirodyti. Naudokite vienos spalvos šriftą, pageidautina juodą, sulygiuokite tekstą kairėje (geriausia pirkėjams mobiliuosiuose įrenginiuose) ir naudokite pakankamai didelį šriftą, kad būtų galima skaityti mobiliajame įrenginyje. Geriausiai veikia trumpas, mielas ir konkretus, o jei pirkėjui kyla klausimų, nedelsdami į juos atsakykite.
Kiekvieną dieną įtraukite į sąrašą bent vieną naują prekę
Kiekvieną dieną išvardinkite ką nors, ko anksčiau nesate išvardinęs. (Pakartotinis neparduotų prekių sąrašas čia neįskaičiuojamas.) Šiuo metodu prisiekia vienas pardavėjas, turintis 5 parduotuves „eBay“, pilną inventoriaus vilkiką ir 2013 m. pardavęs daugiau nei 250 USD. Naujų elementų įtraukimas į sąrašą padeda „išmaišyti puodą“ ir pagerinti kitų senesnių įrašų paieškos vietą. Nauji sąrašai taip pat rodomi „eBay“ paieškos „Naujai sąraše“ viršuje. (Daugiau apie šį nuostabų pardavėją skaitykite čia.)
Jei negalite išvardyti kiekvieną dieną, naudokite planavimo funkciją (kaina 10 centų už įrašą) ir suplanuokite prekes tai dienai, kai žinote, kad neturėsite laiko.
Dirbtinai nepadidinkite vaizdų
„Cassini“ atsižvelgia į ryšį tarp jūsų įrašo peržiūrėjimo ir jūsų sugeneruotų pardavimų skaičiaus. Nebepirkus daug peržiūrų nebėra gerai. Būkite atsargūs skelbdami savo įrašus „Twitter“, „Facebook“ ir „Pinterest“ – jei gaunate daug peržiūrų ir ne tiek daug pirkinių, Cassini už tai nubaudžia ir paieškoje nuleidžia sąrašą žemiau. Tikslas yra leisti pirkėjams rasti jūsų prekę ekologiškai. Be to, didelis peržiūrų skaičius nėra svarbus, jei prekės niekas neperka. Mažesnis tikslinių peržiūrų skaičius yra daug palankesnis pardavimui.
Skirkite laiko ir atkreipkite dėmesį į informaciją savo „eBay“ sąrašuose, kad prekės būtų rodomos aukščiau paieškoje. Kai prekės bus padidintos paieškoje, nepraraskite pirkėjų dėl aplaidžių sąrašų ar netinkamos politikos. „eBay“ yra daugiau nei pardavimas, o detalės yra svarbios!
