Pasakyti „ačiū“ yra nepaprastai svarbu pardavimai nes pirmiausia turite parduoti save. Negalite parduoti savo produkto ar paslaugos, kol neįrodysite, kad esate tas, kurio nori potencialus klientas daryti verslą su.
Padėka parodo jūsų gerą stilių
Senas posakis „geros manieros niekada neišeina iš mados“ yra daugiau nei posakis, tai universali tiesa.
Siuntimas padėkos raštai gali turėti didžiulį poveikį tam, kaip kiti galvoja apie jus, nes tai rodo, kad jūs ne tik įvertinote tai, ką tas asmuo padarė, bet ir skyrėte laiko jiems tai pasakyti. Padėkos raštas nebūtinai turi būti išsamus arba parašytas ant brangaus aukšto spaudimo popieriaus. Paprastai pakanka dviejų ar trijų sakinių, kuriuos galima išsiųsti elektroniniu būdu arba, dar labiau apgalvojus, išsiųsti paštu, o tai ypač išryškins. Kadangi padėkojimas turėtų būti įprastas dalykas, sutaupysite laiko, jei nustatysite kelis pagrindinius šablonus, skirtus įvairioms situacijoms, ir laikysite juos po ranka.
Susitarę dėl susitikimo telefonu
„Ačiū, kad vakar skyrėte laiko pasikalbėti su manimi telefonu, ypač todėl, kad žinau, koks užsiėmęs esate. Nekantriai laukiu mūsų susitikimo kitą antradienį 10 val. ir pažadu skirti ne daugiau nei 15 minučių jūsų laiko.
Po susitikimo, kai potencialus klientas nepirko
„Ačiū, kad suteikėte galimybę papasakoti apie mano įmonės produktą/paslaugą. Kai jums prireiks naujo [įterpkite produktą/paslaugą čia], tikiuosi, kad atsižvelgsite į mane ir suteiksite galimybę suteikti jums puikias paslaugas.
Po susitikimo, kai potencialus klientas pirko
„Ačiū, kad suteikėte galimybę pasiūlyti jums vieną iš išskirtinių savo įmonės produktų/paslaugų. Esu tikras, kad jums bus naudingi mūsų nauji santykiai. Jei turite klausimų apie savo [įterpkite produktą/paslaugą čia], nedvejodami susisiekite su manimi nedelsiant.
Kai kas nors pateiks jums rekomendaciją
„Ačiū, kad nurodėte [įterpti nukreipimo vardas čia] man vakar. Džiaugiuosi, kad galvojate apie mane, ir galiu jus užtikrinti, kad suteiksiu jam aukščiausios kokybės paslaugas.
Po to, kai perspektyva pasakys jums galutinį „ne“
„Ačiū, kad skyrėte laiko apsvarstyti mano įmonės produktą/paslaugą. Apgailestauju, kad negalėjome patenkinti jūsų dabartinių poreikių. Nedvejodami skambinkite man, jei jūsų situacija pasikeis bet kuriuo metu ateityje arba jei turite klausimų. Susisieksiu su visais naujienomis, nes tikiuosi, kad kada nors ateityje galėsime užmegzti verslą kartu.
Po to, kai esamas klientas perka dar kartą
„Ačiū, kad suteikėte man galimybę dar kartą jums tarnauti. Tikiu, kad ir toliau atitinkame išskirtinio aptarnavimo standartus. Tačiau jei kiltų kokių nors sunkumų dėl savo [įterpkite produktą/paslaugą čia], nedelsdami susisiekite su manimi, kad galėčiau jums padėti.
Kliento jubiliejaus proga
„Rašau norėdamas dar kartą padėkoti, kad esate vienas iš mūsų vertinami klientai. Mes dažnai atnaujiname savo produktų pasiūlą, todėl raginame pranešti, jei turite klausimų apie savo [įterpti produktą/paslaugą čia]. Jei norite sužinoti apie mūsų naujausius atnaujinimus, paskambinkite man.
