„eBay“ aptarnauja daugiau nei 180 milijonų vartotojų visame pasaulyje, o milijardas aktyvių sąrašų iš 25 milijonų pardavėjų. Daugiau nei pusę kasmet gaunamų pardavimo pajamų gauna 60 milijonų pirkėjų už Jungtinių Valstijų ribų. Sumanūs eBay pardavėjai nori susisiekti su tais pirkėjais. Štai keletas priežasčių, kodėl tarptautinis verslas yra vienodai patrauklus pirkėjams ir pardavėjams.
- Įprastų amerikietiškų vartojimo prekių nėra daugelyje kitų šalių. Vartotojai visame pasaulyje ateina į eBay norėdami rasti norimų produktų.
- Tarptautiniai klientai yra linkę į amerikietiškus produktus. Tai apima užsienyje gyvenančius amerikiečius, kurie nori užsisakyti daiktų iš namų.
- „eBay“ ir „Paypal“ tvarko visus kalbų vertimus ir valiutos konvertavimą už jus. Parduodant tarptautiniam klientui, atsiskaitymo ir pristatymo procedūra yra beveik tokia pati, kaip parduodant Amerikos klientui.
- Vykdant aukcionus tarptautinių klientų įtraukimas į pasiūlymų fondą eksponentiškai padidina siūlytojų skaičių, pasiūlymų skaičių ir galutinę pardavimo kainą. Tarptautinių klientų buvimas padės padidinti galutinę pardavimo kainą, net jei jie nelaimės prekės aukcione.
- Tarptautiniai klientai perka naudotus daiktus. Jie pripažįsta kokybę ir supranta, kad aukštos kokybės daiktai yra patvarūs ir išlaiko savo vertę. Vartojimo prekių tiekimas gali būti problema jų gimtojoje šalyje; todėl jie ieško eBay.
- Tarptautiniai klientai dažnai perka daugiau nei vieną prekę iš to paties pardavėjo, kad galėtų pasinaudoti siuntimo nuolaidomis.
Siekdama suteikti pardavėjams galimybę įsilieti į pasaulinę rinką, eBay 2013 m. pristatė pasaulinę siuntimo programą. Programa buvo bandymas supaprastinti tarptautinį gabenimo procesą pardavėjams, kurie nežinojo, kaip išsiųsti tarptautiniu mastu, arba bijojo rizikos. GSP supaprastina prekės pardavimą tarptautiniam pirkėjui.
Pasaulinės siuntimo programos naudojimo pranašumas
Didžiausias pasaulinės siuntimo programos pranašumas yra tai, kad ji nemokama, nesudėtinga ir paprasta. Visi tinkami pardavėjų sąrašai, kurie atitinka reikalavimus, automatiškai įtraukiami į Pasaulinę siuntimo programą. Prekės pateikiamos kaip įprasta, o kai pirkėjas perka, pardavėjas išsiunčia prekę į JAV siuntų centrą.
Iš ten tarptautiniai gabenimo ekspertai valdo siuntimo ir muitinės procesą bei tvarko prekės pristatymą pirkėjui. Skamba pakankamai paprastai, tiesa? Naujesniam pardavėjui tai yra. Tačiau programa turi keletą pastebimų trūkumų. „eBay“ teigimu, kiti pardavėjų pranašumai yra šie:
Jei prekė pamesta arba sugenda tarptautinio siuntimo metu, „eBay“ pinigų grąžinimo garantija atvejai bus išspręsti jūsų naudai ir jūsų pardavėjo veiklos standartai nebus paveikti.
Kai pristatysite nemokamą vietinį pristatymą į siuntimo centrą, išsamiame pardavėjo įvertinime automatiškai gausite 5 žvaigždutes už pristatymo išlaidas
Jei mokate už vietinį pristatymą į siuntimo centrą, bet gausite žemesnį nei 5 žvaigždučių įvertinimą už pristatymo išlaidas, tai nebus įskaityta į pardavėjo veiklos standartus.
Kai išsiųsite tą pačią darbo dieną arba 1 darbo dieną, išsamiame pardavėjo įvertinime automatiškai gausite 5 žvaigždutes už pristatymo laiką tvarkyti, įkelti sekimo informaciją per 1 darbo dieną nuo mokėjimo gavimo ir pristatyti prekę į JAV siuntimo centrą per 4 verslo dienų.
Bet koks neigiamas arba neutralus atsiliepimas, kuris gali būti priskirtas Pasaulinei siuntimo programai dėl prekių tvarkymo tarptautinio tranzito metu, bus pašalintas.
„eBay“ pasaulinės siuntimo programos naudojimo trūkumai
Viskas, kas siunčiama pagal GSP, siunčiama USPS Priority International Mail. Mažiausia tarptautinio paketo kaina yra apie 35 USD. Siuntimas toje pačioje klasėje supaprastina „eBay“ procesą, tačiau tai nėra geriausia kaina tarptautiniam klientui.
Apsvarstykite, kad 10 uncijų megztinis, išsiųstas į Kanadą „First Class International Mail“, kainuoja apie 15 USD prieš „eBay“ pristatymo nuolaidą. Tas pats megztinis, pristatytas „Priority International“ per GSP, kainuoja 35 USD.
„eBay“ tikriausiai naudoja „Priority International“, nes jis yra su draudimu. Nė vienas siuntinys negali būti stebimas už JAV ribų per USPS. Tačiau, jei siuntinys pametamas arba nukreipiamas neteisingai, gali būti paduotas draudimo reikalavimas, o pardavėjas atlygins pinigus, kad galėtų grąžinti pirkėjui pinigus.
Kitas „eBay“ pasaulinės siuntimo programos trūkumas yra muito mokesčiai. Kiekviena šalis turi savo taisykles, pagal kurias imamas muito mokesčiai už prekes, įvežamas į šalį. Užuot tyrinėję kiekvieną prekę, kuri siunčiama iš JAV ir į kitą šalį, „eBay“ taiko fiksuotą muito mokestį už visas prekes. Daug kartų muito mokesčiai nereikalingi.
„eBay“ bandydamas supaprastinti procesą, „eBay“ ima muito mokesčius už visas išsiųstas prekes. Tarptautiniai klientai tinklaraščiuose, pranešimų lentose ir „Facebook“ grupėse komentavo, kad „eBay“ GSP prekės yra maždaug tris kartus brangesnės nei pardavėjas, siunčiantis tiesiogiai. Tarptautiniai klientai dažnai ieško pardavėjų, kurie nesinaudoja GSP, nes siuntimas yra daug pigesnis.
Kitas galimas trūkumas yra tas, kad jūsų pakuotę galima atidaryti siuntimo centre ir patikrinti. Kartais GSP centro atstovai gali ne taip gerai perpakuoti prekę kaip jūs. Arba, jei dėžutėje yra kelios dalys ar gabalai, jie gali būti pamesti arba ne vietoje, o klientas negaus užsakymo, kaip jį išsiuntėte.
Alternatyva pasaulinei laivybos programai
Siekdami pritraukti daugiau tarptautinių klientų, taikyti mažesnius siuntimo mokesčius ir panaikinti muito mokesčius, daugelis pardavėjų pasirenka siuntimą tiesiogiai. Šis procesas taip pat nėra sudėtingas, tačiau pasirinkus šią parinktį reikia atsiminti keletą svarbių dalykų.
- Patikrinkite USPS apribojimų sąrašą ir supraskite, ką galima ir ko negalima siųsti į skirtingas šalis. Peru ir Brazilija negali priimti dėvėtų drabužių, Australija negali priimti naudotos patalynės, o Italijoje yra daug apribojimų, įskaitant odą, papuošalus, viską, kas pagaminta iš gyvūnų plaukų, ir medinius žaislus.
- Prekės, sveriančios mažiau nei 4 svarus, gali būti siunčiamos First Class International. Tai didžiulis pinigų taupymas. GSP šiuo metu nesiūlo šios klasės pašto, kad sutaupytų pirkėjo pinigų.
- Siūlydami „First Class International“ (FCI) draudimą galite įsigyti iš trečiosios šalies paslaugų, tokių kaip „WorldPost“ ar „ShipSurance“. Tai ne sekimas, o draudimas. Jei siunčiate tiesiogiai su FCI ir naudojatės viena iš šių trečiųjų šalių draudimo bendrovių, įsitikinkite, kad siūlote siųsti tik į tas šalis, kurioms taikomas draudimas.
Savo „eBay“ sąrašuose galite įtraukti ir GSP, ir tiesioginį tarptautinį pristatymą. Leiskite klientui pasirinkti! GSP gali būti pateisinama brangesnėmis prekėmis arba didelėmis prekėmis, kurios vis tiek būtų prioritetinės. Tiesiog turėkite omenyje savo klientą nustatydami pristatymo parinktis.
