„eBay“ pirkimų stebėjimas bėgant metams labai pasikeitė. Sistema yra daug efektyvesnė nei tada, kai pirmą kartą debiutavo „eBay“, o stebėjimas pasiekiamas per pirkėjo paskyrą. Visos siuntos iš pardavėjų turi turėti sekimą, kitaip bus paveikta pardavėjo metrika.
Kur rasti stebėjimo informaciją
Daugeliu atvejų eBay pirkiniai siunčiami USPS. Atlikite šiuos šešis veiksmus įprastoje „eBay“ svetainėje:
- Eikite į Mano eBay.
- Eikite į pirkimo istoriją.
- Raskite atitinkamą elementą.
- Raskite sekimo numerį žaliai užtamsintoje srityje.
- Spustelėkite numerį.
- Bus rodoma visa stebėjimo istorija.
Atlikite šiuos keturis veiksmus „eBay“ programoje mobiliesiems:
- Eikite į pirkinius.
- Spustelėkite atitinkamą elementą.
- Bus rodoma pagrindinė stebėjimo informacija.
- Spustelėkite „daugiau informacijos apie stebėjimą“, kad pamatytumėte visą kiekvieno sekimo proceso veiksmo sąrašą.
Kiek laiko trunka pristatymas?
Pristatymo laikotarpis skiriasi priklausomai nuo to, kaip pardavėjas nustatė pristatymo ir apdorojimo laiką bei siuntimo būdą, kurį pasirinkote išsiregistruodami. Tvarkymo laikas yra dienų skaičius, per kurį pardavėjas daugeliu atvejų pristato prekę.
Pasiekti Geriausiai įvertintas plius statusas, pardavėjai prekes privalo išsiųsti per vieną darbo dieną. Nors „Top Rated Plus“ yra puikus statusas, daugelis pardavėjų negali pažadėti vienos dienos apdorojimo dėl tam tikrų apribojimų. Pavyzdžiui, jei pardavėjas taip pat dirba visą darbo dieną ir keliauja, jis gali būti toli nuo savo inventoriaus ir negalės išsiųsti kiekvieną dieną.
Prieš pirkdami būtinai atkreipkite dėmesį į pardavėjo sąrašo tvarkymo laiką. Kai kuriems pirkėjams nesvarbu, ar prekės pristatymas užtrunka, tačiau kitais atvejais laikas yra labai svarbus, jei prekė yra dovana, atostogoms ar dėl kitų priežasčių, susijusių su terminu. Kai kurie pardavėjai pratęsia savo tvarkymo laiką, jei išvyksta atostogauti arba ištikus nelaimei šeimai ar nutrūkus gyvenimui. Pardavėjai gali pailginti tvarkymo laiką, kad nepraleistų išpardavimų, o ne įjungtų parduotuvę atostogų režimu.
Ką daryti, jei prekė neatkeliaus?
Kartais paštas nukreipiamas neteisingai, o pristatymas vėluoja. Jei prekės negavote, pirmiausia reikia patikrinti sekimo informaciją. Patikrinkite ir pažiūrėkite, ar prekė kelioms dienoms įstrigo tam tikroje vietoje. Tai gali būti užuomina, kad jis prarastas.
Kartais paštas yra nukreipiamas neteisingai ir išsiunčiamas visoje šalyje arba į tolimą valstiją, kai tai nėra logiška. Paprastai netinkamai nukreiptas paštas grįš į tinkamą paskirties vietą. Būk kantrus.
Jei prekė neatkeliauja per pagrįstą laiką, susisiekite su pardavėju per eBay pranešimų sistema. Visada bendraukite su pardavėju per eBay pranešimų sistemą, nes iškilus neatitikimui ar problemai eBay gali matyti visą susirašinėjimą ir padėti jums dirbti su pardavėju. Susisiekite su pardavėju ir paaiškinkite, kad prekė neatvyko ir jau turėtų būti gauta.
Pardavėjas gali pateikti pretenziją USPS arba bet kuriam vežėjui, kuriame dalyvavo. Pardavėjo pareiga yra grąžinti pinigus arba surasti pakuotę. Štai kodėl egzistuoja sekimas, kad paketai nepasimestų. Jei pardavėjas neišsprendžia situacijos, susisiekite su eBay klientų aptarnavimo tarnyba ir paprašykite pagalbos. „eBay“ gali priverstinai grąžinti lėšas iš pardavėjo „PayPal“ paskyros ir kredituoti jūsų.
