Ne pelno organizacijoms vis didėja poreikis įrodyti, kad tai, ką jos daro, kažką pasiekia. Visos labdaros organizacijų suinteresuotosios šalys turėtų turėti plačią prieigą prie informacijos apie organizacijas, kurioms jie aukoja, savanoriauja ir kurių paslaugų ieško.
Duomenys yra visur. Štai kodėl labdaros ne pelno organizacijos turi paaiškinti savo rezultatus ir socialinį poveikį.
Poveikio paklausa ypač kyla iš donorų ir paramos teikėjų, pavyzdžiui, fondų. Deja, dažnai ne pelno organizacijos neturi objektyvių duomenų, rodančių, kad jų misija ir darbas yra verti paramos. Šis patvirtinančių įrodymų trūkumas gali nuvilti daugelį donorų.
Tačiau ar pranešimų teikimas apie rezultatus ir poveikį gali turėti įtakos donoro elgesiui? Kai kurie tyrimai rodo, kad taip. Viename tyrime tik 36% donorų paaukojo reaguodami į „produkcijos“ statistiką, o daugiau nei pusė aukojo reaguodami į labdaros organizacijos „rezultato“ ir „poveikio“ informaciją.
Duomenų tipai, kurie yra svarbiausi
Nors daugelio rūšių informacija gali būti naudinga ne pelno organizacijoms, keturios informacijos rūšys nusipelno paaiškinimo, nes dažnai yra neteisingai suprantamos. Tai yra įvestis, išėjimai, rezultatai ir poveikis.
Įėjimai: ištekliai, kuriuos organizacija skiria programai
Tie ištekliai gali būti ne tik finansiniai, bet ir darbuotojų ar savanorių darbai. Indėlis taip pat gali būti įgyta patirtis, pvz., samdant konsultantą arba įtraukiant organizaciją partnerę. Įvestis taip pat galėtų būti investicija į technologijas, kad būtų galima geriau sekti duomenis, kuriuos rinksite.
Rezultatai: tiesioginiai apčiuopiami veiklos ar programos rezultatai
Prie išvesties pridedami numeriai. Savanoriai užmezgė ryšius su 45 šeimomis, o, pavyzdžiui, penkiasdešimt penki vaikai dalyvavo mūsų popamokinėje programoje.
Išvesties duomenys yra patys paprasčiausi duomenys, kuriuos reikia rinkti. Jie yra akivaizdūs ir suskaičiuojami. Daugelis labdaros organizacijų pradeda ir baigia nuo rezultatų, tačiau jie neturėtų to daryti.
Rezultatai: pokyčiai, kuriuos planuojate įgyvendinti per trumpą ar vidutinės trukmės laikotarpį
Rezultatai yra švelnesni, nes jie gali būti susiję su elgesiu ir požiūriu. Jie yra kokybiniai, o ne kiekybiniai. Turėsite sukurti metodus, kaip juos įvertinti, pvz., apklausas ar interviu. Kai kurie rezultatų pavyzdžiai galėtų būti tai, kad vaikai, įtraukti į popamokinę programą, buvo laimingesni, o tėvai teigė, kad jie lengviau bendradarbiauja namuose, kai lanko programą.
Poveikis: išmatuojamas ilgalaikis poveikis, kurio siekia jūsų programa
Ilgalaikį poveikį gali būti sunku aptikti, nes dažnai užtrunka ilgai, kol jis pasireiškia. Tačiau darbas siekiant jo turėtų būti galutinis jūsų programos tikslas. Po pamokų programos atveju poveikis gali būti įrodymas, kad vaikai, kurie dalyvavo popamokinė programa pagerino jų pažymius per dvejus metus po to arba daugiau baigė. Turėsite numatyti, kaip išmatuoti tą poveikį.
Vertinamieji duomenys gali būti naudingi net mažoms ne pelno organizacijoms
Net mažoms ne pelno organizacijoms gali būti naudinga įtraukti vertinimą į visą savo veiklą, kad jos galėtų parodyti rezultatus ir poveikį.
Mažos ir dažnai nepakankamai finansuojamos labdaros organizacijos gali maksimaliai išnaudoti savo lėšas ir žmonių galią, žinodamos, kas veikia, o kas ne. Duomenys ir jų analizė gali padėti priimti geresnius sprendimus. Pavyzdžiui, „Proto šuolio ambasadorių bendruomenė“ apima „nuolatinio tobulėjimo vidinę stebėseną“, skirtą gerai veikiančioms ne pelno organizacijoms.
„Blackbaud“ skatina labdaros organizacijas užsiimti kelių tipų analitika, pradedant neapdorotų duomenų rinkimu ir baigiant diagnostikos ir įpareigojančia analize. Net mažos labdaros organizacijos surenka daugiau duomenų, nei jie mano, nuo donorų valdymo sistemų iki statistikos apie tai, kas naudojasi jų paslaugomis ir rezultatais tiems dalyviams. Pradedant nuo to, ką jie turi, ir taikant analizę, daugumai labdaros organizacijų gali būti naudinga.
Mažos labdaros organizacijos pastebės, kad jos yra patrauklesnės savo aukotojams ir dotacijų teikėjams, kai turės patikimų duomenų. Pavyzdžiui, „Gallup“ apklausa parodė, kad 57% aukotojų ieško tvirtos misijos ir įrodymų, kad labdaros organizacija gali įvykdyti šią misiją prieš atversdama savo pinigines.
Fondai visada prašo potencialių dotacijų gavėjų savo paraiškose dotacijai pateikti skyrių apie vertinimą. Po dotacijos skyrimo fondas nuolat lankosi vietoje ir dažnai teikia ataskaitas, kad įsitikintų, jog labdaros vertinimo planas veikia ir yra nuoseklus.Kuo labdara labiau pagrįsta duomenimis, tuo didesnė tikimybė, kad ji pritrauks fondų dotacijų.
Netgi labdaros vertintojai, tokie kaip „Charity Navigator“, apima vertinimo platformas, kuriose yra našumo ar poveikio komponentas.Fondai ir vyriausybinės agentūros finansuoja grupes, kurios demonstruoja gebėjimą sumažinti savo skaičių. Šis metodas vadinamas „rezultatu pagrįstu finansavimu“.
Finansavimo bendruomenė turi perėjo nuo „procesinio“ finansavimo prie galutinio finansavimo. Skirtumas, kaip paaiškino Ne pelno finansų fondas, yra susijęs su „produktų“ ir „rezultatų“ skyrimu.
Labai dažnai labdaros organizacijos įstringa rezultatų etape (paprastas skaitinis skaičiavimas), o ne pereina prie pagrindinių problemų sprendimo, būsimų rezultatų gerinimo ir poveikio.
Judėjimas už pasakojimo ribų
Istorijų pasakojimas yra įtrauktas į labdaros ne pelno organizacijų DNR. Taip yra todėl, kad istorijos veikia.
Tačiau istorijos kartais gali suklaidinti donorus dėl to, kaip mūsų smegenys yra sujungtos. Pavyzdžiui, tyrimai parodė, kad donorai geriausiai reaguoja į istorijas apie vieną asmenį ar gyvūną, o ne į istorijas apie kelis ar daug jų. Šis reiškinys vadinamas „identifikuojama auka“ ir yra galingas.
Atidavimas iš grynų emocijų gali būti ne toks naudingas. Šiandienos donorai ir, žinoma, instituciniai donorai ieško rezultatų ir rezultatų ne tik šiose istorijose.
Geros naujienos yra tai, kad galite sujungti asmenines istorijas su informacija apie poveikį visuomenei. Šios naujos istorijos vadinamos „poveikio istorijomis“.
Vienas iš būdų įtraukti duomenis į istorijas – parodyti savo darbo mastą išplečiant istoriją nuo konkretaus naudos gavėjo iki platesnės auditorijos, kurią pasiekėte, ir teigiamus to rezultatus veikla. Nuo stambaus plano pereikite prie plačiakampio vaizdo.
Pridėkite prie savo istorijos naudodami SROI
Kitas būdas kalbėti apie rezultatus ir poveikį yra parodyti SROI, socialinę investicijų grąžą.
SROI leidžia organizacijai atsiskaityti už sukuriamą vertę, dažniausiai socialiniu ar aplinkosaugos požiūriu. Pavyzdžiui, SROI leidžia ne pelno organizacijai stebėti pokyčius, kurie laikui bėgant atsiranda dėl jų veiksmų, ir priskirti tam rezultatui piniginę vertę.
SROI sukuria naudos ir išlaidų santykį ir išreiškia jį faktiniais doleriais. Pavyzdžiui, santykis 4:1 reiškia, kad už kiekvieną investuotą dolerį buvo pagaminti keturi socialinės vertės doleriai.
SROI taip pat gali būti išreikšta nepinigine išraiška, pvz., pragyventais metais arba pagerintais testų rezultatais.
SROI naudoja konkrečią formulę ir vadovaujasi tam tikrais principais, pradedant suinteresuotųjų šalių įtraukimu ir baigiant rezultatų patikrinimu. Kai kurie parduodami skaičiuotuvai gali sutrumpinti skaičius, tačiau labdaros organizacija, kuri yra nauja SROI, iš pradžių greičiausiai pasitelks konsultantą.
Ne tik rinkti duomenis ir sudėti juos į formulę, SROI reikalauja, kad organizacija galvotų perspektyviai, o ne retrospektyviai. Tai reiškia, kad reikia apgalvoti, kokius klausimus užduoti prieš pradedant projektą ir kaip galiausiai parodyti ilgalaikius rezultatus.
SROI gali būti bauginanti ir sulaukė kritikos dėl per didelio orientavimo į verslą.Tačiau rezultatai gali būti įspūdingi donorams, instituciniams finansuotojams ir įtakos investuotojams. Kai kurios ne pelno organizacijos kuria infografiką, iliustruojančią jų SROI ir tada įtraukti juos į savo bendravimą su suinteresuotosiomis šalimis.
Esmė
Apibendrinant galima pasakyti, kad duomenų rinkimas turi likti, o sėkmingos ne pelno organizacijos randa būdų, kaip rinkti informaciją apie savo rezultatus ir pranešti apie juos įvairioms suinteresuotosioms šalims. Privalumai apima geresnį sprendimų priėmimą, galimybę pritraukti donorus, nesvarbu, ar jie būtų individualūs, ar instituciniai, ir parašyti geresnes istorijas, susijusias su visais jų pranešimais.
