Svarbiausia atsižvelgti į skirtumą tarp susitikimo ir treniruotės. Neleiskite sau įklimpti susitikimuose. Vietoj to surengkite treniruotę. Mokymuose pagrindinis dėmesys skiriamas jūsų darbuotojų elgsenos pokyčiams ir bendram gyvenimui požiūrio pasikeitimas. Ir atminkite tai: treniruotės nepakeitus darbuotojų elgesio yra nenaudingos kaip parašiutas, kuris atsidaro pirmą kartą atšokus.
Nors „mokymas“ ir „susitikimas“ nėra sukeičiamos idėjos, mažame versle jie dažnai taip pripranta. Jūsų dėmesys skiriamas treniruotėms. Jūs esate vienas asmuo ir jums reikia komandos, kad pasiektumėte savo mažmeninės prekybos tikslus. Nesvarbu, ar kalbate apie pardavimą, ar klientų patirtį, ar bet kurią mažmeninės prekybos temą, kurią norite aptarti, darbuotojas yra tas, kuris jums tinka. Būtent jų elgesys paskatins jūsų verslą arba sulėtins jūsų verslą.
Čia yra 10 puikių temų, į kurias reikia atsižvelgti mokydami savo darbuotojus. Jie sutelkia dėmesį į idėjas, kurios arba uždirba jūsų parduotuvėje pinigus, arba taupo parduotuvės pinigus. Kiekvienai temai pateikiami išsamūs straipsniai, kurie padės pasiruošti. Praleiskite šiek tiek laiko iš anksto ruošdami savo treniruotę, o ne tik stenkitės. Treniruotės nėra vertingos, nebent dėl to pasikeis elgesys. Baigę mokymus, sekite ir patikrinkite, ar jie tai daro pardavimo aikštelėje. Patikrinkite, ko tikitės.
Pinigų grąžinimas ir grąžinimas
Ar jūsų darbuotojai gali pastebėti apgaulingą pinigų grąžinimą? Ar jie žino, kaip grąžą paverskite pardavimu? Nemažai pinigų prarandama dėl to, kad trūksta mokymų šioje srityje.
Technologijos darbe
Tai tiesa. Nors technologijos mums suteikė daug įdomių galimybių, jos taip pat atnešė daug dėmesio. Ar turite politiką savo parduotuvėje? O gal tiesiog pasitikite darbuotojais, kad jie „darytų teisingai? Įsitikinkite, kad jūsų darbuotojai yra orientuota į klientų patirtį o ne jų mobiliuosius įrenginius.
Mokymasis parduoti
Svarbiausias įgūdis, kurio reikia jūsų žmonėms, yra parduoti. Juk pardavimas yra paslauga, o paslauga yra pardavimas. Pardavimo įgūdžiai turėtų sudaryti bent 50 % visų jūsų posėdžių darbotvarkių. Tai raktas, padedantis jūsų verslui augti.
Saugos standartai
Raktas į nelaimingų atsitikimų prevenciją mažmeninėje prekyboje prasideda nuo sąmoningumo elementari sauga. Tai taip pat puiki tema kitam darbuotojų susirinkimui! Nors daugelis dalykų atrodo sveiku protu, nepalikite savo darbuotojų saugumo atsitiktinumui.
Valdymas vagysčių iš parduotuvių
Parduotuvės susitikimas yra puikus laikas peržiūrėti mažmenininko informaciją vagysčių iš parduotuvių politika ir procedūros už pranešimus apie vagystes parduotuvėje ir būdus, kaip kiekvienas darbuotojas gali užkirsti kelią vagystėms iš parduotuvės.
Pririšimas parduodant
Kliento susitarimo su jumis gavimas pardavimo aikštelė yra svarbiausia, kad jie pasakytų „taip“, kai paprašote pirkti. Yra puikių pardavimo metodų, kuriuos lengva išmokyti ir išmokyti per darbuotojų susirinkimą.
Grąžinimas bendruomenei
Pritraukti savo žmones dalyvauja vietos bendruomenėje yra puikus būdas padidinti prekės ženklo atpažinimą ir lojalumą už ką nors daugiau nei mažą kainą.
Puikūs pardavimo renginiai
Kada nors paleisti a pardavimo renginys jūsų parduotuvėje ir tai neveikia gerai? Ar dar labiau neapmaudu, kai prieš tai sėkmingai vykdėte renginį? Yra keletas pagrindinių komponentų surengti puikų pardavimo renginį jūsų parduotuvėje. Tiesą sakant, tiriant, kas veikia mažmeninėje prekyboje, pateikiami penki puikaus pardavimo įvykio ženklai (jokiu būdu).
Klientų patirties kūrimas
Klientai nebesidomi paslauga – jie nori a patirtį mūsų parduotuvėse. Šis apsipirkimo elgesio pokytis yra labai svarbus, kad jūsų darbuotojai suprastų, ar norite išgyventi kovą su internetiniais mažmenininkais.
Žvelgiant į problemas kaip į galimybes
Kai klientui iškyla problema, kaip mes su ja susiduriame, gali būti, kad lūkesčiai (kurie dažniausiai yra labai žemi) ir juos viršyti. O kai klientų lūkesčiai viršijami, jie pasako kitiems. Ir kai jie pasakoja kitiems, mūsų reklamos išlaidos mažėja – laimi.
Apsirenkite savo kliento batais
Nors ši idėja nėra kito jūsų susitikimo tema, ji yra kiekvieno susitikimo ar mokymo sesijos, kurią vedate savo parduotuvėje, pagrindas. Jei savo parduotuvėse nenaudojate vaidmenų žaidimo, paliekate pinigus ant stalo – taip paprasta.
Efektyvus mažmeninės prekybos mokymas
Viena iš didžiausių bet kokio mažmeninės prekybos mokymo sesijos problemų yra ta, kad ji gali greitai tapti susitikimu. O susitikimai elgesio nekeičia. Taigi, užuot planavę susitikimą, atlikite treniruotę.
