Atsargų papildymo mokesčiai yra mokesčiai, imami, kai prekė grąžinama pardavėjui. Kartais atsargų papildymo mokesčiai yra pagrįsti prekės būkle, o mokestis yra procentinė dalis nuo pradinės pardavimo kainos. Jei klientas grąžina prekę, o pardavėjas grąžinimo politikoje taiko atsargų papildymo mokestį, klientas atgaus tik dalį pradinės pirkimo kainos. Ši politika įprasta mažmeninėje prekyboje aukštesnės klasės prekėms, pvz., elektronikai, papuošalams ar dizainerių prekėms. Tarp „eBay“ pardavėjų mokesčiai už atsargų papildymą kelia ginčų.
„eBay“ atsargų papildymo mokesčių politika
„eBay“ politika dėl mokesčių papildymo iš tikrųjų yra prieštaringa ir paini. Viena vertus, „Parduoti savo prekę“ formoje galimas papildymo mokestis iki 20 proc. Tačiau, kita vertus, eBays "eBay Help" puslapis Jūsų grąžinimo politikos kūrimas, pasakoja pardavėjams:
- Neimkite atsargų papildymo mokesčio. Jei imate atsargų papildymo mokestį, būtinai pasirinkite pagrįstą sumą ir apribokite ją tais atvejais, kai pirkėjas negrąžina prekės pradinės būklės.
- Jei už grąžinimą taikote atsargų papildymo mokestį, rekomenduojame prašyti tik protingos sumos.
- Neturėtumėte imti atsargų papildymo mokesčių už prekes, grąžintas dėl sugadinimo, defektų arba ne taip, kaip aprašyta sąraše.
Nenuostabu, kad pardavėjai pasimetę. Nors pardavimo darbo eiga aiškiai turi galimybę papildyti atsargas, o daugelis pardavėjų tai taiko, eBay pagalbos centras pataria netaikyti atsargų papildymo mokesčio. Tai situacija „daryk – nedaryk“.
Ar atsargų papildymo mokesčiai yra teisėti?
Atsargų papildymo mokesčiai yra visiškai teisėti Vartotojų ataskaitos, mažmeninės prekybos biblija, kurioje sakoma, kad:
"Daugelyje mažmenininkų atsargų papildymo mokesčiai leidžiami tol, kol mokestis yra aiškiai nurodytas ir tol, kol jis nėra apmokestinama, jei grąžinate prekę dėl defekto ar trūkstamos dalies arba dėl to, kad ji buvo ne tai, ką užsisakėte.
Didieji mažmenininkai gali geriau padengti grąžinimo išlaidas, todėl paprastai netaiko atsargų papildymo mokesčio. Tiesą sakant, vieninteliai dideli mažmenininkai, kurie kai kurioms prekėms taiko atsargų papildymo mokestį, yra Namų sandėlis ir Geriausias pirkimas. Abu yra palaidoti smulkiu šriftu, bet vis dėlto yra, jei kuri nors parduotuvė nori juos pritaikyti.
Kita vertus, „eBay“ gyvena savo visatoje su savo taisyklėmis, protokolais ir nuomonėmis, o mokesčių papildymo klausimas skaldo „eBay“ pardavėjus. Kadangi daugelis pardavėjų yra individualūs operatoriai ir kiekvienas doleris yra svarbus, jie ima atsargų papildymo mokesčius už visas grąžinamas prekes, nepaisant priežasties. Kiti pardavėjai mano, kad atsargų papildymo mokestis yra blogas verslui. Tai yra pardavėjai, kurie negaili pinigų, bet galiausiai priverčia kitus slegiančius „Bay“ pardavėjus blogai atrodyti.
Atliekų papildymo mokesčio trūkumai
Apmokestinant atsargų papildymo mokestį gali atgrasyti pirkėjus nuo jūsų sąrašo, todėl praras galimybes. Jei yra tikimybė, kad pirkėjas gali grąžinti prekę dėl tinkamumo, spalvos, dydžio ar kitų problemų, potencialūs pirkėjai gali nesivarginti peržiūrėti jūsų sąrašų, jei yra taikomas atsargų papildymo mokestis. Atminkite, kad individualus pardavėjas turi pritaikyti atsargų papildymo mokestį arba jo atsisakyti kiekvienoje unikalioje situacijoje. Tai reiškia, kad vien todėl, kad sąraše nurodytas atsargų papildymo mokestis, nereiškia, kad kaip pardavėjas turite jį taikyti kiekvienu konkrečiu atveju.
Be to, turėtumėte atsižvelgti į tai, kad elektronika ir išmanieji telefonai yra didelės grąžos prekės, nes dažnai taip yra dalyvauja aferose. Todėl venkite parduoti šias prekes. Arba imkitės veiksmų, kad išvengtumėte grąžinimo, nufotografuodami serijos numerį arba pažymėdami prekę rašikliu, matomu tik juodoje šviesoje.
Atnaujinimo mokesčio privalumai
Nors pirkėjui nėra pranašumų, pasitaiko situacijų, kai pardavėjui naudinga imti atsargų papildymo mokestį. Viena situacija yra pardavėjai, kurie parduoda oficialius drabužius ar vestuvinius drabužius. Proginiai drabužiai yra didelės grąžos kategorija, nes vartotojai suprato, kad gali nusipirkti tai, ko jiems reikia, „eBay“, dėvėti ir grąžinti per 30 dienų. Jei prekė grąžinama tokios pat būklės, kokia buvo išsiųsta klientui, pardavėjas gali ją tiesiog parduoti dar kartą. Tačiau, jei prekė yra nešvari, dėmėta, suplyšusi ar kitaip sugadinta, pardavėjas gali nebegalėti jos parduoti arba turės skirti laiko ir pinigų taisydamas ar išvalydamas prekę, kad ją būtų galima parduoti. Didelės grąžos prekės yra geros kandidatės už atsargų papildymo mokestį.
Verta peržiūrėti savo grąžinimo politiką
Prieš nuspręsdami imti atsargų papildymo mokestį, peržiūrėkite grąžinimo normą ir grąžinimo priežastį. Ar dažnai sulaukiate skundų, kad prekė ne tokia, kokia aprašyta? Ar parduodate didelės grąžos kategorijos prekę? Ar jūsų nuotraukose nėra pakankamai informacijos apie produktą? Atsargų papildymo mokestis neišspręs grąžinimo problemos, jei yra didesnė pagrindinė problema.
Galiausiai, jei jaučiatės kaip pardavėjas, jumis pasinaudoja, problema gali būti jūsų grąžinimo politika, o ne atsargų papildymo mokestis. Ar prarandate pinigus, kai prekės buvo grąžintos kitokios būklės, nei jas pardavėte? Jei taip, savo grąžinimo politikoje įtraukite atsakomybės apribojimą, kad prekė turi būti grąžinta pradinės būklės. Jei gaunate prekę, kurios būklė neatitinka to, ką siuntėte, galite gauti ją naudodami „eBay“, kad padėtų išspręsti problemą. Tiesiog įsitikinkite, kad galite dokumentuoti prekės būklę, kai ji buvo išsiųsta.
