Vienas didžiausių rinkodaros specialistų galvos skausmų yra apsispręsti, kur naujas produktas ar paslauga tinka rinkai. Šiame straipsnyje parodysime, kaip jūsų verslui gali būti naudinga naudoti suvokimo žemėlapius, kad nuspręstų, kur pozicionuoti savo produktą ar paslaugą, palyginti su konkurentai.
Suvokimo žemėlapio 1 pavyzdys
Aukščiau pateiktame pavyzdyje trijų skirtingų prekių ženklų klientų kainos ir kokybės suvokimas rodomas a grafiką, pateikiantį puikų vaizdinį vaizdą, kaip prekės ženklai gali būti atskirti vartotojai.
Suvokimo žemėlapių duomenys gaunami iš klientų apklausų apie produktus ar paslaugas – klientų paprastai prašoma įvertinti savo nuomonę įvairiais kriterijais, pavyzdžiui:
- Spektaklis
- Naudojimo paprastumas
- Kaina
- Patikimumas
- Pagalba klientams
Apklausos rezultatai sukompiliuojami ir atvaizduojami grafike pagal jų skalės reikšmes.
Suvokimo žemėlapių tipai
Be kainos ir kokybės santykio, galima sudaryti įvairių produktų / paslaugų atributų suvokimo žemėlapius. Pavyzdžiui:
- Sunkvežimiai – vilkimo galia ir degalų sąnaudos
- Kraštovaizdžio tvarkymo paslaugos – išvaizda ir poveikis aplinkai
- Kava – kaina ir tvarumą
- Maistas / gėrimas – skonis ir cukraus ar druskos kiekis
- Viešbučiai – kaina ir vieta, patogumai ir kt.
3D suvokimo žemėlapiai gali būti naudojami norint įtraukti papildomą atributą.
Kaip žingsnis po žingsnio sukurti suvokimo žemėlapį
Tarkime, kad manote, kad sukūrėte laimėjusį granolos batonėlio receptą ir norite naudoti suvokimo atvaizdavimą, kad padėtų jums nuspręsti, kur įdėti produktą rinkoje.
Savo pavyzdyje nusprendėme naudoti skonį ir maistinę vertę kaip lemiamus požymius, kurie yra svarbiausi vartotojui ir turės įtakos jų pirkimo sprendimams. (Galėtume naudoti kitus, pvz., kainą, cukraus / riebalų kiekį, rinkos dalį, galimus alergenus ir kt.)
Nustatykite esamą konkurenciją.
Sudarykite konkuruojančių produktų, kurie bus įtraukti į jūsų rinkos tyrimą ir pavaizduoti jūsų suvokimo žemėlapyje, sąrašą. Priklausomai nuo produkto, turėtų būti apklausiami mažiausiai keturi ar penki konkurentai, geriausia tuos, kurių rinkos dalis yra didžiausia.
Sukurti ir įgyvendinti rinkos tyrimą.
Sukurkite lemiamų savybių (šiuo atveju skonio ir mitybos) vertinimo skalę ir išplatinkite apklausą klientams. Paprastas 1–5 įvertinimas veikia gerai – sudėtingos ir daug laiko reikalaujančios apklausos daugeliui žmonių yra išjungtos.
Kaip atliksite apklausą, priklauso nuo jūsų situacijos. Jei turite mažmeninės prekybos verslą, gali būti gana lengva sukurti vietą, kurioje klientai galėtų dalyvauti apklausoje. Kitu atveju gali pakakti išsinuomoti vietą stendui prekybos centre ar ūkininkų turguje. Kitų tipų produktai ar paslaugos gali būti pritaikyti žiniatinklio arba el. paštu pagrįstiems tyrimo metodams.
Siūlykite paskatas, skatinančias vartotojus dalyvauti. Tokiu atveju žmonės mėgsta paragauti užkandžių, o nemokami jūsų ir konkurentų gaminių pavyzdžiai suvilios dalyvauti.
Atminkite, kad nėra jokių nuorodų į tinkamą rinkos tyrimą – kokybiškų duomenų rinkimas rinkos tyrimuose yra labai svarbus norint sukurti tikslius suvokimo žemėlapius.
Naudodamiesi rinkos tyrimo duomenimis, sukurkite savo suvokimo žemėlapį.
Yra keletas būdų, kaip sudaryti apklausos duomenų rezultatus:
- Ranka, naudojant rašiklį ir popierių (milimetrinis popierius palengvina braižymą)
- Skaičiuoklės šablono naudojimas, jei esate įgudęs dirbti su Excel ar kita skaičiuoklių programine įranga
- Internetinių suvokimo žemėlapių sudarymo įrankių naudojimas
Naudodami žemėlapį nuspręskite, kur padėti savo produktą, palyginti su konkurentu.
Kai turėsite savo suvokimo žemėlapį, turėsite nustatyti, kur pozicionuoti savo produktą, palyginti su konkurencija – pageidautina, kur rinkoje, atrodo, yra spragų.
Toliau pateiktame pavyzdyje galite nuspręsti, kad tam tikras rinkos segmentas norėtų paaukoti tam tikrą skonį, kad gautų daugiau maistinių medžiagų. Konkuruoti dėl vieno prekės ženklo su kitu prekės ženklu paprastai yra rizikinga, tačiau kaina gali turėti įtakos sprendimui. Galbūt galėsite užimti rinkos dalį iš konkuruojančio produkto, kurio atributų reitingai yra tokie patys arba panašūs, jei sugebėsite nustatyti savo produkto kainą pakankamai žemas.
Suvokimo žemėlapio 2 pavyzdys
Suvokimo žemėlapio spąstai
Suvokimo žemėlapiai gali būti puiki priemonė įmonėms nustatyti, kaip klientai žiūri į produktus, bet reikia atsiminti, kad pirkėjo suvokimas apie įvairius požymius, tokius kaip skonis, patikimumas, naudojimo paprastumas, ir tt yra subjektyvus ir gali labai skirtis kiekvienam asmeniui.
Norėdami padidinti duomenų patikimumą, naudokite šiuos patarimus:
- Įsitikinkite, kad jūsų pasirinkti atributai yra svarbūs vartotojų pirkimo sprendimams.
- Gaukite kuo didesnį tikslinės rinkos pavyzdį.
- Padarykite apklausą trumpą, aiškią, glaustą ir be šališkumo.
Jei surinktų duomenų rinkinys yra nepakankamai didelis arba klausimai yra tam tikru būdu pasvirę gautas žemėlapis gali būti netikslus ir gali panaikinti visus vėlesnius žemėlapiu pagrįstus sprendimus dėl gaminio išdėstymas.
