Nes jūsų poreikis pardavėjo demesiui gali nesibaigti pardavimu.
Dažniausiai „eBay“ pirkimas yra gana savarankiškas dalykas – jūs arba dedate a pasiūlymas arba Pirkite dabar. Tada mokėsite su PayPal, ir – po trumpo laukti- Jūsų prekė pristatyta. Tačiau kartais po pardavimo turite susisiekti su pardavėju. Keturios dažniausiai pasitaikančios šio poreikio priežastys yra šios:
- Laukiate ilgiau nei tikėjotės savo prekės ir turite sekti siuntą
- Turite užduoti pardavėjui klausimą apie prekę prieš pristatymą arba po jo
- Turite susitarti dėl prekės grąžinimo, kad būtų grąžinti pinigai arba būtų pakeisti
- Norite nusipirkti daugiau iš to paties pardavėjo
Jei esate mažiau susipažinęs su pirkiniais „eBay“, šios užduotys gali atrodyti šiek tiek bauginančios.
Pirmas, pats paprasčiausias žingsnis: mano eBay
Kad ir kurią iš šių užduočių atliktumėte, jos visos prasideda vienodai – apsilankius pas Mano eBay plotas. Norėdami apsilankyti Mano eBay ir atlikti šiuos veiksmus, atlikite šiuos veiksmus:
- Užveskite pelės žymeklį virš žodžių „Mano eBay“ naršyklės viršutiniame dešiniajame kampe
- Pasirodžiusiame išskleidžiamajame meniu pasirinkite „Pirkinių istorija“.
Jei naudojate mobilųjį įrenginį naudodami „eBay“ programą mobiliesiems, bakstelėkite valdiklį „Mano eBay“ (gali tekti jį šiek tiek paieškoti, bet jis yra).
Jūsų siuntos stebėjimas
Mano eBay pirkinių sąraše po kiekvienu sąrašo pavadinimu matysite kiekvieno neseniai įsigyto pirkinio stebėjimo informaciją kartu su numatoma pristatymo data.
Daugeliu atvejų galite sekti savo siuntinį tiesiog spustelėdami rodomą sekimo numerį.
Jei rodoma stebėjimo informacija, jūsų pardavėjas dar neišsiuntė prekės arba (taip pat tikėtina) išsiuntėte prekę už eBay etikečių spausdinimo sistemos ribų ir rankiniu būdu neįvedėte jos sekimo numerį. Turėsite susisiekti su jais, kad gautumėte siuntos ir sekimo informaciją.
Klausimo uždavimas
Norėdami susisiekti su pardavėju ir užduoti klausimą apie tam tikrą prekę, atlikite šiuos veiksmus:
- Užveskite pelės žymeklį virš bet kurio sąrašo pirkinio dešinėje esančio žodžio „Daugiau veiksmų“.
- Pasirodžiusiame išskleidžiamajame meniu pasirinkite „Susisiekti su pardavėju“.
Jūsų bus paprašyta pasirinkti užklausos priežastį. Jei turite bendrų klausimų, pasirinkite pirmą prekę „Turiu klausimą dėl savo prekės naudojimo arba noriu išsiųsti pardavėjui pranešimą“.
Tada spustelėkite „Tęsti“, kad būtų rodoma vieta pranešimui įvesti. Įveskite savo pranešimą, tada spustelėkite „Siųsti“, kad išsiųstumėte jį pardavėjui, kuris galės jums atsakyti.
Grąžinimo organizavimas
Norėdami pradėti jau pristatytos prekės grąžinimo procesą, atlikite šiuos veiksmus:
- Bet kurio sąraše esančio pirkinio dešinėje pasirinkite mygtuką „Grąžinti šią prekę“.
Kitame puslapyje jūsų bus paprašyta pasirinkti grąžinimo priežastį ir palikta vieta pridėti išsamios informacijos apie grąžinimo priežastį, taip pat nuotrauką.
Jei įmanoma, įveskite vieną ar du sakinius, išsamiai aprašydami konkrečią problemą, susijusią su elementu, ir norimą sprendimą („Noriu a grąžinti pinigus!“, pavyzdžiui, „Norėčiau pakeisti šią prekę“) ir pateikite prekės problemos nuotrauką, jei problema matomas.
Šie veiksmai padės įsitikinti, kad grąžinimas yra pateisinamas tuo atveju, jei pardavėjas atsispiria ar tempia.
Įvedę atitinkamą informaciją, spustelėkite „Prašyti grąžinimo“, kad praneštumėte „eBay“ ir pardavėjui, kad pageidaujama grąžinimo. Instrukcijas, kaip užpildyti grąžinimą, gausite el. paštu.
Atminkite, kad šio žingsnio nereikėtų žengti lengvabūdiškai; kai pirkėjai prašo grąžinimo, jų „eBay“ defektų procentas didėja, o tai gali turėti įtakos jų galimybėms parduoti „eBay“ ateityje.
Pirkti daugiau iš to paties pardavėjo
Džiugu, kad kartais tiesiog norisi nusipirkti daugiau to, ką pardavėjas siūlo, bet nenori eikite per pagrindinį „eBay“ paieškos įrankį (kuris gali pateikti tūkstančius rezultatų), kad susektumėte tą patį pardavėją vėl.
Norėdami tiesiogiai patekti į dabartinius pardavėjo sąrašus, atlikite šiuos veiksmus:
- Užveskite pelės žymeklį virš bet kurio sąrašo pirkinio dešinėje esančio žodžio „Daugiau veiksmų“.
- Pasirodžiusiame išskleidžiamajame meniu pasirinkite „Peržiūrėti kitas pardavėjo prekes“.
Tai atlikę pamatysite visa kita, ką šiuo metu parduoda tas pats pardavėjas, ir galėsite lengvai iš jo nusipirkti dar kartą.
