A neatitikties ataskaita, arba neatitikties ataskaita arba NCR, yra su statyba susijęs dokumentas, kuriame nurodomas nukrypimas nuo specifikacijos arba kokybės standartų neatitinkantys darbai. Ataskaita naudojama kaip kokybės kontrolės procesų dalis, išsamiai aprašant problemą, kaip ji atsirado ir kaip išvengti, kad tai pasikartotų. NCR taip pat naudojamas nustatant sprendimą su klientu ir dokumentuojant visus padarytus korekcinius pakeitimus.
Neatitikties ataskaitos elementai
Neatitikties ataskaitoje turi būti bent ši informacija:
- Kokia yra pagrindinė NCR priežastis arba kas nutiko ne taip
- Kodėl darbas neatitinka specifikacijų
- Ką daryti, kad problema nepasikartotų
- Paaiškinimas apie taisomuosius veiksmus, kurių buvo imtasi arba kurių bus imtasi
- Pagrindiniai žaidėjai, dalyvaujantys NCR, ir specifikacijos, paveiktos pagal NCR
Kada pateikti neatitikties ataskaitą
Statybos pramonėje yra daug bendrų scenarijų, dėl kurių reikia išduoti NCR:
- Darbai, kurie buvo pastatyti ne taip, kaip nurodyta patvirtintame Išduotas už Statyba brėžinius
- Darbai, kurie neatitinka projekto specifikacijose nustatytų leistinų nuokrypių
- Darbai, atliekami taikant nepatvirtintus metodus ar standartus
- Patvirtinto bandymų ir tikrinimo plano nesilaikymas
- Bandymų rezultatai rodo, kad gaminys neatitinka nustatytų ir patvirtintų standartų
- Naudota medžiaga, kuri nebuvo patvirtinta kaip pakaitalas (lygus ar panašus)
- Dizainas nėra tikslus ir neatspindi realių lauko sąlygų
- Patvirtintos tvarkos nesilaikyta, o kokybės trūkumus nustatė projekto komanda
Kas gali išduoti NCR?
Neatitikties ataskaitą paprastai parengia projekto konsultantas. Ataskaitoje turi būti pateiktas neginčytinas faktas ir pateikta aiški bei pakankamai atsarginė informacija, kuri pagrindžia teiginį. NCR vadovaujasi sutartomis sąlygomis sekdamas ir uždarydamas ataskaitą po to, kai bus atlikti atitinkami pataisymai. Neatitikties ataskaitos dažnai naudojamos kaip mokymo priemonės, skirtos komandos vadovams mokyti kitus darbuotojus, kad panašios situacijos nepasikartotų.
Neatitikties ataskaitos pasekmės
Nors NCR yra labai svarbūs kokybės kontrolei, jie gali sukelti papildomų problemų sutartyje. Kartais NCR finansų įstaigos gali laikyti raudonomis vėliavėlėmis arba jas identifikuoti kaip prastos rangovo veiklos situacijos, galintis turėti finansinį poveikį būsimiems projektams. Kai kuriais atvejais NCR gali atverti duris pretenzijoms ir netgi tolesniems arbitražo procesams. Dėl NCR taip pat gali vėluoti statybos procesas, kai reikia papildomų išteklių, kad būtų ištaisytos ataskaitos paveiktos situacijos ar sritys. Yra daug dokumentų ir tyrimų, susijusių su NCR, nes išduodanti šalis turi rinkti informaciją, specifikacijas, standartus ir išvardyti procedūras, kurias paveikė situacija.
Ką daryti, kai gaunate NCR
Jei esate NCR gavėjas, turite veikti nedelsiant ir bent jau atlikti šiuos veiksmus, kad greitai išspręstumėte:
- Susitikite su NCR išduodančiu asmeniu.
- Įgyvendinkite taisomuosius veiksmus ir patikrinimo metu įsitikinkite, kad problema buvo tinkamai išspręsta.
- Atsakykite oficialiu laišku ar kitu dokumentu, kuriame apibūdinkite procesą, dėl kurio buvo atliktas veiksmas, dėl kurio NCR, dokumentuojant veiksmą, skirtą problemai išspręsti, ir paaiškinant veiksmus, kurių buvo imtasi siekiant užkirsti kelią problemai pasikartojantis.
- Įsitikinkite, kad jūsų partneris sutinka ir pasirašo jūsų veiksmų planą.
