Nors dėl „Sears Holdings“ nuosmukio (įskaitant tiek „Sears“, tiek apie Kmart mažmeninės prekybos prekės ženklai) iš tikrųjų yra blogiausios mažmeninės prekybos praktikos, pasenusios pagrindinės verslo strategijos ir didelio bei seno prekės ženklo derinys. vaizdas. Klausimas, kurį mažmeniniai investuotojai, analitikai ir klientai užduoda jau daugelį metų, yra „Ar „Sears“ galima išgelbėti nuo 11 skyriaus bankrotas? valdymas?
Prekės ženklo įvaizdis ir tikrovė
Remiantis analitikų, klientų, akcininkų, ekspertų ataskaitomis ir įvertinimais bei pastarųjų metų skaičiuoklėmis, Sears buvo viena iš blogiausios įmonės dirbti ir turėjo vieną iš prasčiausia reputacija bet kurios pasaulio įmonės. „Sears“ nėra pati saugiausia mažmeninė investicija, ne labiausiai gerbiama pinigų valdytojų, ne geriausias verslo pilietis ir ne etiškiausia įmonė pasaulyje.
Sears.com nėra klientų mėgstamiausia drabužių svetainė ir tikrai nėra klientų mėgstamiausia jokiu apsipirkimo internetu aspektu. „Sears“ prekės ženklas nėra pats patriotiškiausias, ne pats ekologiškiausias, o „Sears“ prekės ženklas tikrai nėra pats vertingiausias mažmeninės prekybos prekės ženklas Amerikoje.
Taigi, kas tiksliai YRA Sears? Palyginti su kitu didžiausių JAV mažmeninės prekybos tinklų galime tik pasakyti, kad Searsas yra du dalykai – didelis ir senas. Ir galiu lažintis, jei viena iš daugelio konsultacinių tyrimų įmonių, mėgstančių analizuoti ir kiekybiškai įvertinti mažmeninės prekybos pramonę visais aspektais, atliktų žodžių asociacijos tyrimą, jų rezultatai būtų tokie patys. Kai žmonės galvoja „Sears“, jie galvoja „dideli ir seni“.
Taigi, jei įkūrėjas Richardas Searsas atgimtų, ką jis padarytų iš viso to? Žinoma, tai paradigma be konteksto ir todėl klausimas be atsakymo.
Galimybės nekilnojamojo turto srityje
Tačiau vienas dalykas, kurį mes žinome, yra tai, kad Richardas Searsas buvo oportunistas, kol jis nebuvo mažmenininkas. Pranešama, kad Searsas pirmiausia užsiėmė mažmenine prekyba, kai dirbo geležinkelio stoties agentu, o prekybininkas atsisakė išsiųsti gamintojo laikrodžių COD siuntą. Pasak istorijos, užuot siuntęs pakuotę atgal siuntėjui, Richardas Searsas buvo įkvėptas pasinaudoti galimybe pačiam sumokėti už paketą ir pažiūrėti, ar galėtų parduoti laikrodžius. Mažiau nei po 20 metų buvo pranešta, kad Richardas Searsas buvo vertas 20 mln.
Remdamasis šia istorija, manau, kad oportunistas Richardas Searsas pritartų, kaip Sears Holdings lėtai iš įmonės, parduodančios daiktus, virsta įmone, kuri nuomojasi patalpas, kur gali kiti žmonės parduoti daiktus. Dar 1906 m. Sears Roebuck bendrovė valdė 3 milijonus kvadratinių pėdų komercinio nekilnojamojo turto, o tai, kaip pranešama, tapo didžiausiu verslu pasaulyje pagal nekilnojamąjį turtą.
Tad nenuostabu, kad praėjus 228 metams nuo jo oficialaus įkūrimas, Sears Holdings (SHC Realty) turi nekilnojamojo turto portfelį, kuris šiuo metu yra vienas didžiausių pasaulyje įmonių organizacijų. „Sears Holdings“ turi daugiau nekilnojamojo turto, kurį galėtų išsinuomoti, nei „Simon Property Group“, mega prekybos centro savininkė ir didžiausia nekilnojamojo turto bendrovė pasaulyje.
Panašu, kad šiomis dienomis vyraujanti „Sears“ strategija yra pinigų gavimas iš nekilnojamojo turto, o „Sears“ akcininkai išreiškė pritarimą „Sears“ perėjimui į nekilnojamojo turto prioritetus balsuodami savo investiciniais doleriais kiekvieną kartą, kai „Sears“ imasi veiksmų, kurie padidina savo nekilnojamojo turto portfelį į nuolatines pajamas arba grynųjų pinigų.
Iš esmės „Sears Holdings“ tyliai vykdo iniciatyvų 11 skyriuje numatytą savo verslo reorganizavimą, nesikišdama teismo paskirtam patikėtiniui ar nesikišdama į jokius teismo įpareigotus veiksmus. Atsižvelgdami į istorinį mažmeninės prekybos sentimentalumą, „Sears“ lyderiai be aistros daro tai, ką reikia padaryti, kad „Sears Holdings“ išliktų perspektyvus verslo koncernas.
„Sears“ komercinio nekilnojamojo turto veiklos perspektyvos dabar ir artimiausioje ateityje yra geros. Po recesijos atsiradusio pigaus ploto pertekliaus nebėra, o laisvų mažmeninės prekybos vietų rodikliai daugumoje vietų yra prieš recesiją buvusį lygį. „Sears“ jau tinkamas laikas dalį savo mažmeninės prekybos ploto padaryti prieinamą mažmenininkams, kurie yra labiau susiję su mažmenine prekyba ir vis plečiasi atidarydami naujas parduotuves. Pasiūla ir paklausa „Sears“ turėtų gauti gerus mažmeninės prekybos kvadratinių kadrų nuomos tarifus geriausiose Šiaurės Amerikos vietose.
Dar reikia patobulinti
Tačiau bet kokia „Sears Holdings“ kaip mažmeninės prekybos savininko sėkmė nepadarys jos geresniu mažmenininku. Kol bus atidarytos mažmeninės prekybos durys, „Sears“ turės išsiaiškinti, kaip būti geru mažmenininku arba bent jau „pakankamai geru“ mažmenininku, kad rastų kelią atgal į juodą. Turime nedaug užuominų apie tai, kaip „Sears“ lyderiai ketina tai padaryti, o tai tikriausiai atspindi daugiau to paties nesuvokimo, kuris daugelį metų slepiasi už „Sears“ posėdžių salės durų.
Tačiau neigiamų ataskaitų nuošliaužoje yra dvi teigiamos „Sears“ mažmeninės prekybos pažangos dalys. „Sears“ lyderiai daugiausia dėmesio skyrė „International Lands End“ svetainės apsipirkimo patirčiai gerinti ir kartu ją plėsti. „Sears“ lyderius taip pat skatina 65 % pardavimų, gaunamų per klientų lojalumo premijų programą „Apsipirk savo kelią“. Dalyvavimas „Shop Your Way“ suprantamas kaip reikšminga pažanga siekiant „Sears“ paversti į narius orientuota įmone.
Narystės verslo modelis gali pasitarnauti „Sears“ trumpuoju laikotarpiu, jei rinkodara yra agresyvi ir „atlygis“ yra pakankamai geras. Tačiau tam tikru momentu „Sears“ turės atsakyti į esminį „Sears“ „narių“ klausimą, į kurį daugelį metų negalėjo pakankamai atsakyti „Sears“ vartotojams. Kai „prisijungiate“ prie „Sears“, ko tiksliai esate narys? Kas tiksliai yra „Sears“ mažmeninė prekyba?
Jei „Sears“ lyderiai negali pateikti geresnio atsakymo nei „didelis ir senas“, kurį perka vartotojai, tada galiausiai ji perleis visą savo pagrindinį prekybos plotą mažmeninės prekybos nuomininkams, kurių yra daugiau vertas. Žvelgiant be aistros, tam tikru momentu „Sears“ turės pagrįsti savo mažmeninės prekybos egzistavimą skaičiuoklių tvarkytojams. Be dramatiško naujo apibrėžimo ir naujos mažmeninės prekybos tapatybės jis negalės.
