Kiekviena įmonė turėtų investuoti laiką ir išteklius kurdama idealių klientų profilius.
Šie profiliai apibūdina vartotojus pagal skirtingas kategorijas, kad juos būtų galima sugrupuoti rinkodara ir reklamos tikslais. Nukreipdami reklamą į konkretų rinkos segmente, įmonės ir rinkodaros specialistai gali labiau pasisekti parduodant tam tikrą produktą ir padidinti pelną. Vartotojų profiliai leidžia apibrėžti ir apibūdinti šiuos rinkos segmentus.
Vartotojo profilio apibrėžimas
Prieš parduodant produktą potencialiems klientams, turėsite apibrėžti savo tikslinis klientas remiantis jų:
- Gyvenimo būdas
- Amžius
- Vieta
- Pajamos
- Pomėgiai
- Pirkimo modeliai
- Pirkimo nuostatos
- Gyvenimo etapas
Vartotojo profilis yra kliento arba klientų rinkinio aprašymas, pagrįstas jiems būdingomis savybėmis.
Rinkos segmentavimo naudojimas vartotojų profiliams kurti
Nesvarbu, koks tikslinis jūsų produktas, jūsų idealūs klientai gali skirtis. Pavyzdžiui:
- Jūsų klientai gali būti to paties amžiaus, bet gyvena skirtinguose geografiniuose regionuose.
- Siūlote produktus skirtingomis kainomis, kad galėtumėte pasiekti klientus, kurių pajamos skiriasi.
- Siūlote vieną produktą, kuris gali patikti skirtingų interesų klientams.
- Kai kurie jūsų klientai žiūri televiziją tinkle, o kiti dažniau matys reklamą socialinėje žiniasklaidoje.
Kelių vartotojų profilių sukūrimas leidžia segmentuoti klientus pagal šiuos skirtumus. Tada galite naudoti šį rinkos segmentavimą kurdami reklamą, kuri būtų sėkmingesnė skirtingoms klientų grupėms.
Yra daug skirtingų bruožų, kuriuos galima naudoti segmentuojant klientų grupes, pavyzdžiui:
- Demografija: Amžius, gyvenamasis miestas arba regionas, lytis, rasė, etninė kilmė arba namų ūkio sudėtis.
- Socialinis ir ekonominis: Pajamos, išsilavinimas, profesija, kaimynystė ar narystė asociacijoje.
- Prekės ženklo giminingumas/produkto naudojimas: Produkto įtraukimas, pirkimo istorija arba lojalumo prekės ženklui lygis.
- Psichografija: Gyvenimo būdas, gyvenimo etapas, asmenybė, požiūriai, nuomonė ar balsavimo elgsena.
- Karta: Konkrečios kartos kohortos grupė.
- Geografija: Geografinė vietovė, kurioje vartotojai gyvena ir dirba.
- Geodemografija: Sujungia geografinius ir demografinius duomenis, kurie gali susiskirstyti į identifikuojamas grupes.
- Privalumai: Ko ieško vartotojai pirkdami prekes ir paslaugas.
Vartotojų profilius dažnai naudoja rinkos tyrinėtojai, kurių daugelis kuria patentuotus vartotojų profilius arba naudoja vartotojų, suskirstytų pagal jų poreikius, grupes. bendri atributai.
Tačiau bet kuri įmonė gali ir turėtų kurti vartotojų profilius, kad būtų galima tikslingiau rinkodarai ir reklamai. Jums nereikia dirbti su rinkos tyrimų įmone, kad sukurtumėte naudingus vartotojų profilius.
Segmentavimo sistemos vartotojų profiliams kurti
Jei norite naudoti jau esamus vartotojų profilius, yra daug parinkčių.
Rinkos tyrimai įmonės dažnai pateikia savo vartotojų profilius atskiriems rinkos tyrimų projektams, kurie atliekami jų rinkos tyrimų klientams didelėse įmonėse. Yra keletas skirtingų klasifikavimo kategorijų pavyzdžių, kuriuos naudoja rinkos tyrimų įmonės.
ABC1 yra bendra grupavimo strategija, pagrįsta asmens, asmens, paskirto namų ūkio vadovu arba pagrindiniu šeimos pajamų šaltiniu, profesiniu darbu. Terminas ABC1 yra trijų pirmųjų socialinių ir ekonominių taksonomijos grupių trumpinys, kuris yra:
- A = vyresnysis arba aukštesnis vadovaujantis, administracinis arba profesionalas
- B = Vidutinis vadybinis, administracinis arba profesionalus
- C1 = priežiūros arba kanceliarijos ir jaunesniojo vadovo, administracinio arba profesionalo
- C2 = Kvalifikuoti fiziniai darbuotojai
- D = pusiau kvalifikuoti ir nekvalifikuoti fiziniai darbuotojai
- E = visi visiškai priklausomi nuo valstybės paramos (lėtinėmis ligomis sergantys, bedarbiai, pagyvenę žmonės, neįgalūs ir dėl kitų priežasčių)
Gyvenimo etapas ir kitos specialios grupės dažniausiai skirstomi į kategorijas pagal patentuotus vartotojų tyrimus arba surašymu pagrįstus tyrimus. Skirtingos šalys su kiekviena gyvenimo etapų grupe susiejo tam tikrus procentus. Standartinė gyvenimo etapų grupių taksonomija yra tokia:
- Iki šeimos ar be šeimos: Jaunesni nei 45 metų, kurie nėra tėvai.
- Šeima: Bet kokio amžiaus, kai namuose yra bent vienas vaikas, jaunesnis nei 16 metų.
- Trečias amžius: 45–64 metų amžiaus, be vaikų, jaunesnių nei 16 metų, vis dar nėra namuose.
- Išėjęs į pensiją: Vyresni nei 65 m. ir namuose nėra jaunesnių nei 16 metų vaikų.
GILĖ (Gyvenamųjų rajonų klasifikacija) yra Jungtinėje Karalystėje naudojama geodemografinė segmentacija. Sistema naudoja gyvenamųjų vietovių surašymo duomenis, kad suskirstytų vartotojus pagal pajamas, išsilavinimą, etninę kilmę ir kitus požymius. Pašto kodai gali būti susieti su konkrečiomis ACORN kategorijomis, nes kaimynystėje gyvenantys žmonės linkę dalytis daugeliu atributų.
MOZAIKA yra vartotojų klasifikavimo sistema, apimanti vartotojus 29 šalyse, įskaitant JAV, Australiją, Rytų Aziją ir Vakarų Europą. Ji identifikuoja 10 rūšių gyvenamųjų rajonų, kuriuos galima rasti miestuose visame pasaulyje, ir klasifikuoja daugiau nei 400 milijonų namų ūkių visame pasaulyje.
ESRIBendruomenės gobelenas yra namų ūkių klasifikavimo sistema JAV. Jis padalija JAV rajonus į 14 LifeMode, įskaitant:
- Turtingi dvarai, prabangūs alėjos, miesto gyventojai
- Šeimos peizažai, GenXurban, Cozy Country Living
- Etniniai anklavai, vidurinė žemė, vyresnieji
- Rustic Outposts, Midtown Singles, Hometown
- Kita banga, Mokslininkai ir patriotai, Neklasifikuota
Šie „LifeModes“ režimai yra suskirstyti į daugiau nei 60 rinkos segmentų, tokių kaip „Top Tier“, „Enterprising Professionals“, „Rustbelt Traditions“ ir „Urban Villages“.
CAMEO yra klasifikavimo sistema, skirstanti vartotojus į segmentus tiek konkrečiose šalyse, tiek visame pasaulyje. CAMEO JK klasifikuoja namų ūkius Jungtinėje Karalystėje, o CAMEO International yra pasaulinė sistema, skirstanti klientus į segmentus tarpvalstybiniu mastu. CAMEO Global yra didžiausia vartotojų segmentavimo sistema pasaulyje, apimanti pirkėjus 40 Rytų ir Vakarų Europos, Amerikos, Afrikos ir Azijos Ramiojo vandenyno regiono šalių.
PSYTE HD yra Kanados geodemografinė sistema, kuri naudoja pašto kodus, kad suskirstytų vartotojus į daugiau nei 50 grupių pagal gyvenimo būdą ir kaimynystę. Jis naudoja Kanados surašymą ir trečiųjų šalių duomenis, kad sukurtų išsamų vartotojų elgsenos žemėlapį, pagrįstą kaimynyste.
Kaip naudotis vartotojo profiliu
Surinkę aktualią informaciją apie savo esamus ir potencialius klientus, sukuriate vartotojų profiliai, apibūdinantys konkrečius segmentus, leidžia įsivaizduoti asmenį, besidomintį jūsų produktas. Tai suteikia jums išsamų supratimą apie:
- Kas paskatins juos rasti jūsų verslą.
- Nauda, kurios jie ieško.
- Kur jie greičiausiai sąveikaus su jūsų reklama.
- Pranešimai, kurie geriausiai atitiks jų poreikius ir norus.
Kai turėsite aiškų vaizdą, į kokius klientus turėtų orientuotis jūsų verslas, galite sukurti tinkamą rinkodaros strategiją. Jūsų idealus kliento profilis padės tiksliai nustatyti, kas, kur ir kaip pasiekti potencialius vartotojus, kurie domisi jūsų verslo pasiūlymais.
