Naujo kliento pasveikinimo laiškas yra vertinga naujų klientų įsigijimo dalis, ypač jei jūsų verslas yra tas, kuriame pagrindinis dėmesys skiriamas asmeniniams santykiams. Skirkite laiko rašyti naują kliento sveikinimo laiškas turi daug privalumų, kai kurie iš jų yra:
- Parodykite savo klientams, kad vertinate jų verslą
- Oficialiai pristatote savo įmonę naujiems klientams
- Įtikinkite naujus klientus, kad pasirinkdami jūsų įmonę jie padarė teisingą sprendimą
- Svarbių kontaktinės informacijos teikimas
Naujo kliento sveikinimo laišką sukurti gana paprasta ir jis suteikia naujų verslo santykių asmeniškumo.
Įmonės blankas
Jūsų naujo kliento pasveikinimo laiškas turėtų būti atspausdintas ant įmonės firminio blanko arba bent jau turi būti nurodyta kontaktinė informacija.
Profesionalus firminis blankas su įmonės prekės ženklu yra puikus būdas sustiprinti savo prekės ženklą sveikinimo laiškais ir bendravimu su klientais. Bet jei neturite naujo kliento sveikinimo laiško blanko, turėtumėte įtraukti:
- Įmonės pavadinimas
- Grąžinimo adresas
- Telefono numeris
- Elektroninio pašto adresas
Taip pat galite įtraukti fakso numerį, įmonės svetainę ir kitus galimus susisiekimo būdus.
Data ir gavėjo adresas
Jūsų sveikinimo laiško pradžioje turėtų būti nurodyta laiško data ir gavėjo pašto adresas, visi sulygiuoti su kairiuoju kraštu.
Gavėjo adreso laukelyje paprastai turėtų būti:
- Visas vardas (su priešdėliu)
- Pavadinimas
- Bendrovė
- Pašto adresas
Pasisveikinimas
Šioje naujojo kliento laiško skiltyje paprastai sveikinate gavėją vardu, po kurio rašote kablelį arba dvitaškį.
Ar sveikinate gavėją jo vardu (t. y. Jane), ar formaliau – priešdėliu ir pavarde (t. y. gerbiamoji ponia Doe), priklauso nuo jūsų santykiai su klientu. Paprastai, kadangi tai yra oficialus laiškas, turėtumėte būti oficialūs su kiekvienu klientu, nepaisant jūsų santykių.
Sveikinimo žinutė
Įžanginis laiško sakinys pateikiamas po pasisveikinimo ir turi būti sveikinimo žinutė klientui.
Štai naujo kliento sveikinimo laiško pradžios sakinio pavyzdys:
Viso Smith Consulting personalo vardu norėčiau pasinaudoti proga ir pasveikinti jus kaip naują klientą. Džiaugiamės, kad esate su mumis.
Įvadas į įmonę
Jūsų naujojo kliento sveikinimo laiško turinys turėtų apimti įvadą apie jūsų įmonę, taip pat pakartoti jūsų galimybes.
Štai įmonės pristatymo pavyzdys:
„Smith Consulting“ didžiuojamės galėdami savo klientams pasiūlyti atsakingą, kompetentingą ir puikų aptarnavimą. Mūsų klientai yra svarbiausia mūsų verslo dalis, todėl nenuilstamai dirbame, kad užtikrintume visišką jūsų pasitenkinimą dabar ir tol, kol esate klientas.
Šioje skiltyje taip pat norėsite prisistatyti ir pranešti klientui, kokį vaidmenį atliksite jo santykiuose su jūsų įmone.
Štai asmeninio prisistatymo pavyzdys:
Taip pat džiaugiuosi galėdamas pranešti, kad aš būsiu pagrindinis jūsų kontaktinis asmuo įmonėje ir raginu bet kada susisiekti su manimi ir pateikti savo klausimų, pastabų ir atsiliepimų.
Kontaktinė informacija
Viena iš svarbiausių šio laiško dalių yra skyrius, kuriame pateikiami įvairūs kiti kontaktai, kurių jiems gali prireikti jūsų įmonėje, ir būdai, kaip su jais susisiekti. Šioje sveikinimo laiško dalyje turėtų būti nurodyta, kaip ir kada jūsų klientas gali susisiekti su jumis, kai turi klausimų ar rūpesčių.
Nuraminimas
Šioje paskutinėje naujojo kliento sveikinimo laiško dalyje reikia dar kartą padėkoti klientui už jo verslą, sustiprinkite savo įsipareigojimą jiems ir praneškite jiems, kad esate pasirengęs padaryti viską, ko reikia, kad užtikrintumėte jų poreikius yra patenkinti.
Idėja yra užbaigti laišką teigiamai ir palikti savo naują klientą laukiamą, vertinamą ir svarbų.
Štai paskutinio naujo kliento sveikinimo laiško sakinio pavyzdys:
Jane, dar kartą ačiū, kad patikėjote Smith Consulting svarbiausius verslo poreikius. Mums didelė garbė jums tarnauti.
Uždarymas
Užbaigiant naujojo kliento sveikinimo laišką, pateikiamas patvirtinimas (pagarbiai, linkėjimai, nuoširdžiai jūsų ir t. t.), jūsų parašas ir jūsų vardas bei pareigos.
Svarbu visada įtraukti savo tikrąjį parašą, o ne kompiuteriu sukurtą parašą ar antspaudą, kad suasmenintumėte laišką. Jūsų parašas turėtų būti tarp patvirtinimo ir jūsų vardo, todėl norėsite jam palikti keletą papildomų tarpų.
