Priežiūros problemos yra problema bet kuriam namų savininkui. Nuomojamo turto savininkui šios priežiūros problemos didėja didėjant nuomininkų skaičiui ir turimų nekilnojamojo turto objektų skaičiui. Nors šeimininkai yra įpratę girdėti skundus dėl bet kokios priežiūros problemos – nuo nesandarų maišytuvų iki perpildytų tualetų, su šiais skundais vis tiek gali būti sunku susidoroti. Išbandykite šiuos kelis veiksmus, kad išspręstumėte neišvengiamą nuomininko priežiūros problemą.
Sukurkite priežiūros problemų planą
Pirmiausia turite sukurti savo pagrindinį planą, skirtą techninės priežiūros užklausoms spręsti. Nuspręskite, kaip bus teikiamos užklausos ir kas į jas atsakys. *Jei nusprendėte samdyti nekilnojamojo turto valdymo įmonę šiems prašymams patenkinti, jūsų darbas bus toks stebėti valdymo įmonę, kad įsitikintų, jog ji greitai ir kompetentingai tvarko visus prašymus.
Priimkite nuomininko prašymą
Jei priežiūros klausimų neperdavėte nekilnojamojo turto valdytojui, kitas žingsnis yra gauti nuomininko užklausą pagal jūsų pageidaujamą būdą. Jei pageidaujate, tai gali būti išsiųsta telefonu, el. paštu, žinute ar net raštu. Šie prašymai turėtų būti sprendžiami įprastomis darbo valandomis, nebent jie būtų kritiniai.
Nustatykite priežiūros problemos sunkumą
Sudarykite bendrų problemų sąrašą ir pridėkite prie jų skubos lygį: aukštą, vidutinį arba žemą.
- Didelė skuba: Skundai turi būti ištaisyti arba, jei reikia, išnagrinėti tą pačią dieną arba tą pačią valandą.
- Vidutinė skuba: Skundai turi būti išspręsti per 48 valandas.
- Maža skuba: Skundai turi būti išspręsti per vieną savaitę.
Labai skubių užklausų pavyzdžiai: nedelsiant
- Struktūriniai klausimai
- Šilumos trūkumas žiemą
- Karšto vandens trūkumas
- (Dauguma) nuotėkis nuosavybėje
- Užsikimšęs tualetas
- Dujų kvapas
- Šviesos neveikia bendrose patalpose ir koridoriuose
- Saugos problemos, pvz., tinkamai neužsirakinančios durys arba langai / trūksta spynų
- Pėsčiųjų takus, laiptus ir važiuojamąsias dalis reikia iškasti ir pasūdyti iš karto po sniego audros
Vidutinės skubos prašymų pavyzdžiai: laiku
- Prietaisai neveikia – jei jūs privalote juos pateikti savo nuomininkams.
- Užsikimšęs arba lėtas dušo ar kriauklės nutekėjimas
- Vidinis apšvietimas nustoja veikti – perdega ne tik lemputė. Tikrasis šviestuvas neveikia.
- Oro kondicionierius neveikia vasarą
- Didelė skylė sienoje
Mažos skubos užklausų pavyzdžiai: laikas nėra esminis dalykas
- Įtrūkusi plytelė
- Skiedinys artėja
- Pažeistos grindys, kurios nesukelia pavojaus vaikščioti – įplyšęs kilimas/dėmės kilime/kietmedžio grindyse, kurias reikia taisyti/atsiranda balnas
- Bėgantis tualetas
- Nedidelis nutekėjimas arba lašėjimas maišytuve
- Spintelės durys nuo vyrių
- Vidinės buto durys nuo vyrių / durys netinkamai užsidaro
- Juodraštis
- Mažoji skylė sienoje
- Liejimo arba apdailos reikia remonto
Remontas, už kurį nesate atsakingas:
- Nuomininko dūmų detektoriaus baterijų keitimas
- Šiukšlių išvežimas iš nuomininko patalpos
- Nuomininko arba nuomininko svečių padaryta žala: galite atitaisyti šią žalą, bet jūs tai darote leido apmokestinti nuomininką pagrįstą mokestį, pavyzdžiui, išlaidas už medžiagas arba rangovo samdymo išlaidas.
Nustatykite įgūdžių lygį, reikalingą techninės priežiūros problemai spręsti
Dabar turite nustatyti įgūdžių lygį, reikalingą remontui užbaigti. Ar tai yra kažkas, ką darydami jaučiatės patogiai, ar jums reikia samdyti profesionalą? Jei reikia, paskambinkite atitinkamam asmeniui, kad nustatytumėte jų prieinamumą.
Surinkite medžiagas
Jei remontą atliekate patys, surinkite reikiamas medžiagas remontui užbaigti.
Pranešti nuomininkui
Jei remontas yra nuomininko padalinio viduje, paskambinkite nuomininkui, kad nustatytumėte kada jus įleis į padalinį atlikti remontą. Paklauskite, ar nuomininkas nori būti ten atliekant remontą, ar jis jaučiasi patogiai leisdamas jus į kambarį, kai jo nėra.
Jei remontas yra bendroje pastato erdvėje, galite nuspręsti, kada jį taisysite, atsižvelgdami į remonto skubumą. Jei remontui reikia išjungti vandenį, dujas, elektrą ar panašiai, prieš tai turite pranešti visiems pastato nuomininkams.
Užbaikite remontą ir gaukite nuomininko parašą dėl priežiūros problemos
- Jei darbą perdavėte iš išorės: Įsitikinkite, kad remontininkas pateikia išsamią informaciją atlikto darbo aprašymas, laikas ir reikalingos dalys. Įsitikinkite, kad remontininkas pasirašo ir datavo šį pareiškimą. Nuomininkas taip pat turėtų pasirašyti šį pareiškimą, patvirtinantį, kad darbai tikrai buvo atlikti ir jie buvo atlikti per nurodytą laiką.
- Jei darbą atlikote patys: Paprašykite, kad nuomininkas, pateikęs užklausą, pasirašytų techninės priežiūros užklausoje, nurodydamas, kad remontas buvo atliktas ir atliktas jį tenkinant. Įsitikinkite, kad juose taip pat yra data ir laikas.
