Viena iš efektyviausių rinkos tyrimų strategijų, paprastai vadinama konkurencine žvalgyba (CI), yra pagrįsta rinkimu, analize ir taikymu. verslo informacija apie įmonės konkurentus.
Arikas R. Johnsonas, „Aurora WDC“ generalinis direktorius, pateikia tokį konkurencinės žvalgybos apibrėžimą:
CI yra tikslingas ir koordinuotas jūsų konkurento (-ų) stebėjimas, kad ir kur jie būtų, konkrečioje rinkoje.
Kadangi CI yra vykdomas nepertraukiamu ciklu, turi būti patikimai atlikti keli pagrindiniai žingsniai.
Nustatykite KI tyrimo tikslus
Atliekant bet kokią rinkos tyrimo formą, pirmiausia reikia nustatyti tyrimo tikslus. Pagrindinis ir galutinis rinkos tyrimų tikslas yra imtis veiksmų dėl gautos informacijos. Tikėtina ir pageidautina, kad konkurencinės žvalgybos atradimo procesas sukeltų nenumatytos informacijos. Tačiau kadangi KI yra brangi įmonė, labai svarbu nustatyti, kas jau žinoma apie konkurentus, ką yra informacijos spragų, o tada iš tos bazės, kad būtų galima konkrečiai nustatyti, kam skirtas KI procesas mokytis. Strateginio konkurencijos žvalgybos raktas yra pakankamai žinoti apie savo konkurentus, kad būtų galima numatyti, ką jie greičiausiai darys toliau.
Įvertinkite esamas CI duomenų rinkimo strategijas
Nustačius žinių spragas ir konkrečius konkurencinės žvalgybos tyrimo tikslus, reikia patobulinti šių duomenų rinkimo strategijas. Šio žingsnio aspektas yra esamų pajėgumų išnagrinėjimas tyrimų strategijos aukštos kokybės ir veiksmingų duomenų kūrimui. Tai, kokiu mastu renkant duomenis gaunama informacija, skatinanti veiksmingą verslo strategiją, yra KI programos lakmuso popierėlis.
Nustatykite CI duomenų rinkimo strategijas
Kruopštus ir sąžiningas esamų duomenų rinkimo strategijų įvertinimas paprastai nurodo, kokius duomenis reikėtų naikinti, ką reikia toliau tobulinti ir ko trūksta KI programai. Konkurencingo žvalgybos tyrimų planas turi atsižvelgti į galimybę rinkti pageidaujamus duomenis, santykinė galimų strategijų kaina ir metrikų, skirtų tyrimui nustatyti, galimybės efektyvumas.
Nustatykite prieigos ir integravimo sistemas
Kai CI planas buvo kruopščiai suplanuotas ir vykdomas, laikui bėgant jo vertė didėja. Istorinė informacija gali būti labai svarbi nustatant konkurento strateginių tendencijų ir sprendimų modelį ar profilį. Žvalgybiniai duomenys turėtų būti saugomi taip, kad būtų galima tinkamai pasiekti ir sekti, būtų skatinamas duomenų gavyba ir duomenų integravimas bei užtikrinami nuoseklūs saugumo procesai. CI paprastai priklauso įmonės rinkodaros skyriui, tačiau ji turėtų būti apsaugota sudėtinga saugumu, kurį užtikrina įmonės vidiniai technologijų partneriai.
Nustatykite analizės ir ataskaitų teikimo procesus
Pradėti nuo pabaigos – tvirtas požiūris į konkurencinės žvalgybos duomenis analizė ir ataskaitų teikimas. Aiškus supratimas, kas yra KI ataskaitų auditorija, padės nustatyti, kokie garantijos yra svarbūs vidiniam patikimumui arba suinteresuotųjų šalių įtraukimui. Pavyzdžiui, pardavimų personalui teikiamos ataskaitos gali labai skirtis nuo rinkodaros skyriui pateiktų ataskaitų. Veiksmingame KI plane bus pateiktos išsamios duomenų analizės strategijos, įskaitant būtiną programinę įrangą, kvalifikaciją ir personalo mokymą bei sklaidos kalendorių.
Planas sklaida
Planuojant sklaidą reikia išsamių žinių apie verslo padalinių kalendorius ir verslo ciklus. Kad konkurencinė žvalgyba būtų naudinga įmonei, ji turi būti veiksmingesnė ir turi būti pateikta laiku. CI cikliškame pobūdyje yra tam tikras malonės matas. Informacija, kurios nėra vieną ketvirtį, gali būti aptikta kitą ketvirtį. Tačiau idealiu atveju numatomi KI rezultatai turėtų būti neatskiriama įmonės strategijos formulavimo dalis ir sudaryti pagrindą taktiniams sprendimams priimti.
Parašyk Istoriją
Dauguma rinkos tyrimų geriausiai pateikiami auditorijai pasakojimo forma. Tai reiškia, kad informacija turi būti interpretuojama auditorijai taip, kad ji aiškiai parodytų jos aktualumą. Kadangi loginis konkurencinio intelekto taikymas yra sprendimų priėmimo palaikymas, potencialus KI vartotojai turėtų suprasti, kaip buvo renkami duomenys, ir įsitikinti, kad tai patvirtina procesus. KI ataskaitos auditorija taip pat turėtų suprasti, kokias sąnaudas nerenkant ar nenaudojant konkrečios konkurencinės informacijos.
Sekite informaciją apie CI pramonę
Ne pelno siekianti organizacija Strateginės ir konkurencingos žvalgybos profesionalai (SCIP) yra gera vieta sužinoti daugiau apie dabartines KI pramonės problemas. Nariai atstovauja rinkos tyrimus, strateginę analizę, verslo plėtrą ir informacijos valdymo technologijas. Organizacijos veiklos sritis yra plati, įskaitant etinius ir teisinius inkasavimo verslo standartus informacija apie konkurento strateginius ketinimus, verslo galimybes ir konkrečius pažeidžiamumus įmonių. Pradėkite tyrinėti su CI konsultaciniu SCIP nariu.
