„Target“ naujųjų vienerių metų grąžinimo politika

Mažmenininkai nuolat ieško būdų, kaip įveikti konkurentus, o tai Target pavyko padaryti kai ji paskelbė apie naują liberalią grąžinimo politiką tuo metu, kai mažmeninės prekybos pramonė veržiasi diržą grįžta.

2015 m. „Target“ pristatė naują politiką, leidžiančią klientams grąžinti „Target“ priklausančias ir išskirtines prekes iki vienerių metų nuo pirkimo datos.Bendra dviejų pagrindinių „Target“ konkurentų – „Walmart“ ir „Amazon“ – grąžinimo politika yra atitinkamai 90 dienų ir 30 dienų. 

Kodėl keičiasi politika?

Sprendimas pratęsti grąžinimą iki metų buvo dvejopas. Pirma, „Target“ visada stengėsi prisistatyti kaip didelė parduotuvė, teikianti boutique stiliaus klientų aptarnavimą. Tačiau jos politika buvo labiau būdinga universalinėms parduotuvėms su nuolaidomis.

Antra, „Target“ atėjo laikas atidžiai pažvelgti į tai, ką daro konkurentas ir kaip jis galėtų konkuruoti, išlaikydamas klientų aptarnavimo tikslus. Žinodama, kad kai kurios tiesioginės konkurencijos atstovų grąžinimo politika buvo patrauklesnė, „Target“ nusprendė, kad laikas keistis. Taikydama atnaujintą politiką, „Target“ tiesiogiai konkuruoja su „Costco Wholesale“, kuri taiko „be apribojimų“ grąžinimo politiką viskam, išskyrus elektroniką, kurios grąžinimo laikotarpis yra 90 dienų.

Kaip veikia „Target“ grąžinimo politika

Nors vienerių metų grąžinimo politika skamba įspūdingai, yra daug išimčių, kurias reikia žinoti. Svarbiausia, kad politika taikoma tik tiksliniams ir išskirtiniams prekės ženklo prekėms, išskyrus keletą išimčių. Be to, ne visoms „Target“ prekėms taikoma vienerių metų grąžinimo politika, todėl pirkėjai turi atidžiai perskaityti politiką, kad įsitikintų, jog ji taikoma jų pirkimui.

Tikslinės nuosavybės ir išskirtinių prekės ženklų prekės

Politikos problema yra ta, kad yra šimtai prekių, parduodamų su 41 „Target“ „priklausomu ir išskirtiniu prekės ženklu“.Dauguma pirkėjų tiksliai nežinos, ar prekė, kurią jie nori grąžinti, patenka į politikos skėtį. Be to, „Target“ reguliariai įtraukia į sąrašą naujų prekių ženklų.

Populiarūs tiksliniai prekių ženklai

Kai kurie iš populiariausių Target prekių ženklų yra Archer Farms; AVA ir VIV; Boots & Barkley; C9 čempionas; Fieldcrest, rankų darbo modernus; Židinys ir ranka su magnolija; Kambario pagrindai; Tiesiog subalansuotas; Sonia Kashuk; Slenkstis; aukštyn ir aukštyn; Vyno kubas ir Xhilaration.

Pirkėjai taip pat gali patikrinti „Prekės ženklo“ tinklalapį „Target“ svetainėje arba susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba, jei turite klausimų.

Dovanų registro prekėms taikoma vienerių metų politika

„Target“ pratęsė visų dovanų registro prekių grąžinimo laikotarpį nuo 90 dienų iki vienerių metų. Pradžios data yra įvykio, įtraukto į registrą, data, kai klientas užpildo registro formą. Daugumą naujų, neatidarytų prekių pirkėjai gali grąžinti bet kurioje „Target“ parduotuvėje naudodami dovanų kvitą arba įsigytų dovanų sąrašą, kurį galima atsispausdinti parduotuvėje arba pasiekti internetu.

„Target“ bendroji grąžinimo politika

Likusių „Target“ prekių politika pastebimai nepasikeitė. Daugumą neatidarytų (ir naujos būklės) prekių galima grąžinti per 90 dienų, kad būtų grąžinti pinigai arba jie būtų pakeisti. Pinigai grąžinami tik tuo atveju, jei prie prekės pridedamas kvitas. Be jo klientai gali iškeisti prekes tik į tikslią mainų ar esamą pardavimo kainą.

90 dienų politikos išimtys

Žemiau pateikiamas dalinis 90 dienų grąžinimo politikos išimčių sąrašas. Jei turite klausimų apie Target grąžinimo politiką, apsilankykite DUK puslapyje Target.com.

• Elektronikos ir pramogų prekės grąžinamos tik 30 dienų. Pirkėjai grąžins pinigus arba pakeis. Dronai turi būti grąžinti per 14 dienų, kad būtų grąžinti pinigai arba būtų pakeisti.
• Muzika, filmai, vaizdo žaidimai ir programinės įrangos elementai, kurie buvo atidaryti, negali būti grąžinami, bet gali būti pakeisti į tą patį pavadinimą ir tą pačią arba kitą žaidimų platformą.
• Atvirų lovų grąžinti negalima, bet galima pakeisti į panašią prekę.
• Atviri ar sugedę kolekcionuojami daiktai (pvz., sportinės kortelės, specialaus leidimo Barbės, porcelianinės lėlės, veiksmo figūrėlės ir liejiniai automobiliai) negali būti grąžinami.
• Visos prekės, įsigytos pagal vežėjo sutartį Target parduotuvėje, turi būti grąžintos arba pakeistos per 14 dienų ir gali būti taikomi išankstinio nutraukimo mokesčiai už kiekvieną vežėjo sutartį. Sutarties prekes ir operatoriaus planus turi parduoti ir grąžinti „Target Mobile“ atstovas. Tikslinės mobiliojo ryšio atstovų valandos skiriasi priklausomai nuo parduotuvės.
• Šventinių prekių ir tik riboto laiko kolekcijų grąžinimo politika gali būti pakeista.
• „Optical“, „Pharmacy“, „Starbucks“ ir „Target Mobile“ pirkinius reikia grąžinti arba pakeisti šiose vietose.
• „Target Mobile Gift Cards“ ir „Target eGiftCards“ negalima grąžinti arba išpirkti į grynuosius pinigus ar kreditą, išskyrus atvejus, kai įstatymai reikalauja, kad parduotuvė jas priimtų.
• Atsisiųsta skaitmeninė muzika negali būti grąžinta arba grąžinama.
• Benzinu varomas prekes, pvz., vejapjoves, galima grąžinti tik į Target parduotuvę ir grąžinimo metu iš jų turi būti visiškai ištuštintos pavojingos medžiagos, pvz., benzinas ar alyva.

Grąžinimo politika, kai mokate REDcard

Kai klientai sumokės už prekes naudodami REDcard kortelę, jie gaus papildomas 30 dienų grąžinti beveik visas prekes. Tai neapima mobiliųjų pirkinių, prekių su fiksuota grąžinimo data arba produktų, kurie nurodyti kaip negrąžinami, grąžinimas.