M.A. kandidāts ar specialitāti kultūras inteliģencē/integrētā komunikācijā: sabiedriskās attiecības, TV mediji, plānošana un pētniecība.
Jūsu partneris aizmirsa nomazgāt traukus, jūsu kolēģis nokavēja svarīgu termiņu vai jūsu draugs nepiekrīt jūsu politikai, un jūs nonākat nevēlamās nesaskaņās. Ar ko tu nodarbojies? Dabiskā reakcija ir pateikt, kā jūs šobrīd jūtaties, un strīdēties ar šo personu, lai viņš varētu redzēt problēmu no jūsu perspektīvas. Tomēr, ja neesat piesardzīgs, strīdi var novest pie katastrofāliem rezultātiem.
Ikviens kādā brīdī saskarsies ar strīdu: skolā, darbā un mūsu attiecībās ar citiem. Lai gan ir iespējams izvairīties no strīdiem, ir vēlams iemācīties pareizi strīdēties. Grāmata "Kā strīdēties: spēcīgi, pārliecinoši, pozitīvi” autors Džonatans Herings iesaka veidus, kā efektīvi un kodolīgi strīdēties, nesabojājot draudzību, biznesa iespējas un mūsu starppersonu attiecības. Kā jurists viņš piedāvā savus zelta likumus, kurus var paņemt no tiesas zāles un izmantot mūsu ikdienā. Es izvēlējos šo grāmatu, jo tā var sniegt labumu ne tikai man pašam, bet arī citiem, kas nespēj tikt galā ar konfrontāciju un konfliktiem. Grāmatas pirmajā pusē Siļķe apspriež savējo
1. zelta likums: esiet gatavi
Pirmais noteikums, lai uzvarētu strīdā, ir jābūt gatavam. Siļķe uzsver, ka ir jāzina, ko viņi vēlas no argumenta, un nevar strīdēties, ja nav veikta izpēte. Būt gatavam nozīmē iegūt faktu avotus un argumentu noformēt tā, kur tas ir loģiski. Ja kāds argumentē, kur nav jēgas, viņi zaudē uzticamību. Viņš saka, ka ir svarīgi, lai būtu “priekšnoteikums, pamatojoši fakti un secinājums”.
Goldera 2. noteikums: kad strīdēties, kad iet prom
Kā saka "jūs nevarat uzvarēt tos visus", un cilvēkiem ir jāiemācās izvēlēties un izvēlēties, kurus argumentus ir vērts ievadīt. Tas nozīmē, ka personai ir jājautā sev, vai arguments būs produktīvs vai arī tas ir nepieciešams. Šis noteikums ietver arī jautājumu, vai ir pienācis laiks vai vieta strīdam; dažreiz emocijas var padarīt kādu gatavu apspriest kādu jautājumu, pirms otrs ir gatavs. Turklāt, ja cilvēks labi pazīst personu, ar kuru viņi nepiekrīt, viņi var izlemt, vai strīds kaut ko mainīs vai tikai vēl vairāk sabojās attiecības.
Zelta likums 3: ko jūs sakāt un kā jūs to sakāt
Siļķe apspriež, ka bieži vien svarīgs nav strīda konteksts, bet gan veids, kādā tiek sniegts viņu arguments. Pozitīvs tonis, humors, aicinoša ķermeņa valoda un analoģiju izmantošana ir visi veidi, kā nosūtīt vienu un to pašu vēstījumu pacilājošā veidā. Svarīgs ir arī īsums. Viņš iesaka, ka, ja jūs sniedzat trīs galvenos argumentus, tas ļauj cilvēkiem skaidrāk sekot tam; gari stāsti mēdz atturēt cilvēkus no klausīties to, kas kādam ir sakāms.
4. zelta likums: klausieties un klausieties vēlreiz un Zelta likums 5: Excel atbildot uz argumentiem
Strīdā ir jāspēj labi klausīties, lai labi atbildētu. Siļķe apraksta aktīvu klausīšanos kā atslēgu, lai spētu apstrīdēt kādu punktu vai reaģēt uz noteiktu perspektīvu. Otras puses faktu klausīšanās un iespēja apstrīdēt šos faktus ir savstarpēji saistīti. Turklāt spēja izprast personas perspektīvu domstarpību gadījumā ir stabils pamats cita viedokļa sniegšanai.
6. zelta likums: uzmanieties no viltīgiem trikiem
Daži cilvēki var izmantot trikus, lai pierādītu savu viedokli, un var nozīmēt, ka nav vietas, lai nepiekristu; piemēram, izmantojot vispārinājumus vai slēptus jautājumus. Citas šī noteikuma apspriestās taktikas, tostarp galvenās tēmas, cēloņsakarības, uzbrukums personai, naidīgs asociācijas, klusuma spēks, jautājuma lūgšana un slidenas nogāzes ir detalizēti aprakstītas grāmatu. Tomēr šīs taktikas nevar apspriest šī raksta ietvaros.
7. zelta likums: attīstiet prasmes strīdēties publiski
Spēja strīdēties publiski ir lielisks veids, kā stiprināt publiskās uzstāšanās prasmes. Šo prasmi var izmantot, lai palīdzētu prezentācijās un priekšlikumos. Siļķes padoms par to, kā labi runāt publiski, ietver sagatavošanos, praksi, lēnu runāšanu, lielisku toni, izdales materiālu izmantošanu un beidzot ar skaidru argumentācijas kopsavilkumu. Viņš arī mudina nelasīt no papīra; prezentācijām jāplūst dabiski.
Zelta likums 8. Jāprot argumentēt rakstiski
E-pasts var būt nepareizas saziņas veids, bet arī vienkāršs veids, kā saprast, ja tas tiek darīts pareizi. Emuāri ir izmantoti arī kā noieta līdzeklis argumentiem un jaunu skatījumu prezentēšanai. Ar roku rakstītas piezīmes un drukāti dokumenti netiek izlaisti no šī noteikuma. Visiem rakstiskās saziņas veidiem jābūt saprotamiem. Pareizrakstība un gramatika var mainīt teikuma toni, un ilgstoša (pūka) pozīcija var zaudēt skaidrību lasītājam.
9. zelta likums: lieliski risiniet strupceļu
Dažreiz vislabāk ir “nepiespiest darījumu”. Ir alternatīvas strīdu izšķiršanai. Kā atzīmē Siļķe, ir vienkāršāki veidi, kā izšķirt strīdu: uzmest monētu, pieaicināt trešo pusi vai panākt kompromisu, lai starp iesaistītajiem cilvēkiem nebūtu jārada domstarpības.
Zelta likums 10: Uzturiet attiecības
Ne visi argumenti ir tā vērti. Vairumā gadījumu svarīgāk ir saglabāt attiecības un atvainoties vai graciozi uzvarēt strīdā. Ja abām pusēm ir jāpauž savs viedoklis, ir svarīgi strīdēties ar piesardzību.
Grāmatas otrās puses uzmanības centrā ir zelta likumu pielietošana dažādās situācijās. Siļķe sīki apraksta šos piemērus: strīdēties ar saviem bērniem, tiem, kurus mīlat, kā iegūt no eksperta to, ko vēlaties, kā sūdzēties un daudz ko citu. Viens piemērs, ko viņš sniedz, ir strīds darbā. Pirmā lieta šajās situācijās ir pajautāt, vai arguments tiešām ir tā vērts (zelta likums 2). Delikātās situācijās darbā lieciet biznesu pirmajā vietā, bet, ja nepieciešams, veiciniet sarunu un aiciniet cilvēkus savā pusē. Vēl viens piemērs ir strīda izbeigšana, kad saprotat, ka esat kļūdījies; zaudēt labi, atvainoties un saglabāt attiecības (zelta likums 10).
Visbeidzot, Siļķes padoms grāmatā “Kā strīdēties: spēcīgi, pārliecinoši, pozitīvi” piedāvā taktiku, kā efektīvi risināt konfliktus, un piedāvā alternatīvu strīda perspektīvu. Drīzāk tas būtu rakstiski, publiskās arēnās vai vienkārši nepieciešams izkļūt no domstarpībām, sagatavojoties un izmantojot labu spriedumu apzināti domājot par nepieciešamību pierādīt kādu punktu, var ietaupīt attiecības, biznesa iespējas un draudzību.
Šis saturs ir precīzs un patiess, cik autoram ir zināms, un tas nav paredzēts, lai aizstātu oficiālus un individualizētus kvalificēta profesionāļa padomus.
Tims Truzijs no ASV 2017. gada 17. novembrī:
Lielisks pārskats. Mans tētis mēdza teikt, īpaši attiecībā uz attiecībām un nesaskaņām: vai tu gribi būt taisnība vai laimīgs? Turpiniet to darīt.
