Vai konfrontācija uzlabo vai pasliktina lietas?

MsDora, bijusī skolotāja un sertificēta kristiešu konsultante, dalās ar padomiem, kā veidot raitas attiecības ar draugiem un satikties ar svešiniekiem

Vai esat kādreiz uzsācis konfrontāciju, cerot uz attieksmes un uzvedības maiņu, bet tā vietā panācis attiecību pārtraukšanu?

Tas varētu būt koplietošanas draugs, kurš liek jums biežāk gaidīt, vai kaimiņš, kurš novāc jūsu izvēlētākos ziedus, neprasot atļauju. Tā varētu būt māsa, kura nekaunīgi un pastāvīgi melo, vai brālis, kurš nepiedienīgi pieskaras. Neviena no šīm darbībām nav pieņemama, un konfrontācija kļūst nepieciešama, bet ar kādu rezultātu? Ir trīs konfrontācijas pamatīpašības, kuras, ja procesā tiek ņemtas vērā (vai neievērotas), var palīdzēt nodrošināt efektīvu (vai neefektīvu) iznākumu. Šie trīs pamati ir:

1. Nolūks
2. Metode
3. Secinājums

1. Nolūks

• "Atcerieties, ka konfrontācija ir saistīta ar samierināšanos un apzināšanos, nevis spriedumu vai dusmām." ―
  Deils Partridžs, autors un mācītājs

Konfrontācijas mērķis (saskaņā ar Džūnu Hantu, autoru, godalgotu raidorganizāciju un padomdevēju vairāk nekā 25 gadus) ir atklāt sliktu uzvedību, norādīt uz sekām un lūgt mainīt. Mērķis nav upuri vai dēmonizēt likumpārkāpēju (lai gan šis iznākums var šķist piemērots dažām pretīgām uzvedībām). Arī iniciatora mērķis nav izlīdzināties vai iedibināt paštaisnuma nostāju. Šie un līdzīgi savtīgi nolūki var likt vainīgajai personai aizstāvēties no sociālās un emocionālās sagrāves, apmētājot uzbrucēju ar akmeņiem. Necieņa un naidīgums, kā arī citas negatīvas attieksmes, var būt ļaunu nodomu konfrontācijas rezultāts.

Ja pārkāpējs uztver, ka sarunas mērķis nav cīnīties ar viņu, bet gan palīdzēt viņai cīnīties un pārvarēt savu problēmu, rezultāts, visticamāk, būs efektīvs. Šāds iznākums sākas ar konfrontētāja līdzjūtības un piedošanas garu, ar patiesu interesi par otra cilvēka attīstību.

2. Metode

• "Konfrontācijai vajadzētu būt kanālam, caur kuru jūs paužat bažas, empātiju un mīlestību pret citu cilvēku. Vērojiet savu toni; esi uzmanīgs, lai neizkristu kā svētāks par tevi.” ―Emīlija Laša, licencēta profesionāla konsultante

Dusmu uzliesmojums uz cilvēku, kas pieķerts nepareizā darbībā, var būt saprotams, taču tas nav noderīgs kā veids, kā sākt konfrontāciju. Labāk pagaidīt, kamēr dusmas norims. No tālāk norādītajām trim metodēm izvēlieties situācijai vispiemērotāko.

A. Jautājums

Viena jēgpilna metode (cita starpā) var sākties ar jautājumu, kas nekritizē un nenosoda.

• "Vai ir kāda veida neērtības, kuru dēļ jūs dažreiz kavējat?" ir labāks par "Vai jūs saprotat, ka, kad kavējat, jūs sajaucat manu grafiku visai dienai?"

Piemērots jautājums dod indivīdam iespēju pārdomāt savas vainas smagumu. Tas ļauj viņam piedāvāt informāciju, kuras konfrontējam nav. Tas prasa, lai konfrontētājs klausītos. Tas palīdz radīt sapratni, kas var pat beigties ar palīdzības piedāvājumu.

B. Stāsts

Alternatīva metode jautājumam varētu būt stāsts, kas izceļ situāciju, kas ir līdzīga izskatāmajai situācijai, un beidzas ar risinājumu, kas varētu būt noderīgs. Salīdzinājumam ar pašreizējo situāciju jābūt tik viegli, lai vainīgais stāstā viegli ieraudzītu sevi; apzinās, ka nav viens ar savu trūkumu; nolemj, ka, ja stāstā var notikt pozitīvas pārmaiņas, tās var notikt arī viņa gadījumā.

C. Sviestmaize

Tomēr vēl viena konsultantu ieteiktā metode ir “sviestmaize” jeb trīsslāņu pieeja. Sviestmaizes augšējais slānis ir atzinības vai uzslavas izpausme, kas vairo indivīda vērtības sajūtu un ļauj viņam saprast, ka viņš ir vērtīgs. Vidējais slānis ir gaļa: problēmas apspriešana, kas ir mazāk bīstama, nekā tā būtu, ja indivīds neapzinātos savu vērtību. Apakšējais slānis ir sava veida iedrošinājums par to, cik liels ieguvums indivīds var kļūt ne tikai darbā, bet arī plašākā sfērā.

3. Secinājums

• "Izvairīšanās no sarežģītām sarunām neļauj tām izzust, un tās var būtiski uzlabot mūsu darbu un mājas dzīvi." ―Erina Īta, PhD

Konfrontācijas mērķis nav mainīt cilvēkus, bet gan mainīt uzvedību. Ir prātīgi abām pusēm paust izpratni par gaidāmajām izmaiņām. Neuztveriet to personīgi, ja rezultāts nav tieši tāds, kāds bija paredzēts. Piedošana par nepareizu uzvedību pagātnē un atbalsts turpmākiem uzlabojumiem ir ieguvums ilgtermiņa rezultātam. Ja nepieciešams, var noorganizēt uzraudzību vai reģistrēšanos, lai izrādītu pastāvīgu interesi par labiem rezultātiem.

Katrai konfrontācijai ir potenciāls uzlabot situāciju, ja tās mērķis ir pozitīvas pārmaiņas otrā cilvēkā. Tas var pasliktināt situāciju, ja pastāv savtīga, slēpta darba kārtība.

Izmaiņas, visticamāk, tiks pieņemtas, ja tās tiek pasniegtas ar labiem vārdiem un maigu balsi. Mazāk iespējams, ka tas notiks, ja gribu sadursme paaugstina karstumu un karstums pārvēršas ugunī.

Konfrontācijas ir dzīves sastāvdaļa. Jo vairāk mēs to darām, jo ​​vairāk mēs tos saprotam. Jo vairāk mēs tos saprotam, jo ​​vairāk mēs iemācāmies pārvaldīt tos, lai padarītu mūsu dzīvi labāku.

Šis saturs ir precīzs un patiess, cik autoram ir zināms, un tas nav paredzēts, lai aizstātu formālus un individualizētus kvalificēta profesionāļa padomus.

© 2022 Dora Weithers