Stjuartes darba apraksts: alga, prasmes un daudz kas cits

Lai gan stjuartes, kas agrāk bija zināmas kā stjuartes un stjuarti, nodrošina pasažieru komfortu lidmašīnās, tas nav viņu galvenais pienākums. Pasažieru drošība un pilotu kabīnes drošība ir viņu galvenās bažas.

Tie palīdz pasažieriem ārkārtas situācijās, saglabājot viņu mieru un drošību. Tie piedāvā arī dzērienus, uzkodas un dažreiz arī maltītes. Šī karjera ietver gan drošību, gan viesmīlību, un tā piedāvā iespēju personām, kuras vēlas nodrošināt drošību un pakalpojumus cilvēkiem, redzot pasauli.

Stjuartes pienākumi un atbildība

Šis darbs prasa, lai kandidāti spētu veikt pienākumus, kas ietver:

• Nepārtraukti uzraugiet visus mūsu gaisa kuģa drošības apstākļus un avārijas aprīkojumu, atrodoties uz zemes un lidojuma laikā
• Izskaidrojiet visu drošības aprīkojumu un pārbaudiet, vai pasažieri ir ievērojot drošības zīmes un procedūras
• Nodrošiniet pasažieriem viesmīlību un klientu apkalpošanu
• Sveiciniet pasažierus, uzraugiet rokas bagāžu un novirziet pasažierus uz piešķirtajām sēdvietām
• Palīdzēt pasažieriem nolikt rokas bagāžu, kas sver līdz 50 mārciņām (ieskaitot)
• Apmeklējiet personas, kurām nepieciešama īpaša palīdzība (piemēram, nepavadīti nepilngadīgie, personas ar invaliditāti un vecāka gadagājuma cilvēki) gaisa kuģa ekspluatācijas laikā
• Reaģējiet uz medicīniskajām situācijām uz kuģa

Stjuartes alga

Stjuartes alga mainās atkarībā no personas pieredzes līmeņa. Turklāt aviokompānija, ģeogrāfiskā atrašanās vieta un spēja runāt citās valodās var ietekmēt arī atalgojuma līmeni.

• Vidējā gada alga: 50 500 USD (24,28 USD stundā)
• Labākie 10% gada alga: Vairāk nekā 79 520 USD (38,23 USD stundā)
• Apakšējā 10% gada alga: Mazāk nekā 26 860 USD (12,91 USD stundā)

Avots: ASV Darba statistikas birojs, 2018

Izglītība, apmācība un sertifikācija

Lai gan vidusskolas diploms ir minimālā prasība ikvienam, kas to vēlas kļūt par stjuarti, daudzi darba devēji izvēlas pieņemt darbā kandidātus, kuriem ir koledžas grāds.

Kad esat jauns stjuarts, pēc oficiālās apmācības pabeigšanas darba devējs jūs piešķirs rezerves statusā. Tas nozīmē, ka jūs strādāsit tikai tad, kad tiks lūgts aizpildīt darbinieku prombūtnes vai atvaļinājuma laiku vai papildu lidojumos. Sagaidiet, ka paliksiet rezerves statusā vismaz vienu gadu vai ilgāk. Atkarībā no personāla, tas var ilgt līdz septiņiem gadiem. Galu galā jums būs atļauts solīt ikmēneša uzdevumus.

• Drošības pārbaude: Kandidātiem ir sekmīgi jāpabeidz 10 gadu pagātnes un kredītvēstures pārbaude, FIB pirkstu nospiedumu pārbaude, kā arī pirms darba un izlases veida narkotiku un alkohola pārbaude.
• Vecums: Lai gan Federālā aviācijas pārvalde (FAA) nosaka, ka stjuartiem jābūt vismaz 18 gadus veciem, dažiem darba devējiem ir augstākas minimālā vecuma prasības. Daudzas aviosabiedrības izvēlas pieņemt darbā kandidātus, kuriem ir pieredze darbā ar sabiedrību.
• Fiziskās prasības: Darba devēji prasīs, lai jūs atbilstu noteiktai augstuma prasībai, lai sasniegtu augšējās glabāšanas tvertnes, no 5'0 līdz 5'11 (bez apaviem). Jūsu redzei jābūt koriģējamai 20/40 vai labākai. Jums arī jāuztur laba fiziskā sagatavotība un jāievēro laba kopšana, higiēna un etiķete.
• Apmācība: Visi nesen pieņemtie stjuarti no darba devējiem saņem trīs līdz sešu nedēļu formālu apmācību darba vietā. Pēc darba devēja sākotnējās apmācības programmas pabeigšanas personām ir jāsaņem FAA sertifikāts. Lai lidotu ar cita veida lidmašīnām, nepieciešama papildu apmācība un sertifikācija.

Stjuartes prasmes un kompetences

Jūsu formālā apmācība sagatavos jūs darba pienākumu veikšanai, taču ir nepieciešamas arī īpašas mīkstās prasmes — personīgās īpašības, ar kurām esat piedzimis vai kuras esat ieguvis dzīves pieredzē.

• Pakalpojuma orientācija: Stjuartiem jābūt uzmanīgiem pret pasažieru vajadzībām.
• Starppersonu prasmes: Jums ir jābūt izcilām komunikācijas prasmēm un profesionālam un konservatīvam izskatam. Turklāt jūsu spēja just līdzi, pārliecināt un koordinēt savas darbības ar citiem, ļaus jums labi sazināties ar klientiem, citiem stjuartiem, pilotiem un citām aviokompānijām personāls. Jums būs lielākas darba izredzes, ja jums būs vismaz divu gadu klientu apkalpošanas pieredze.
• Aktīvā klausīšanās: Jūsu spēja saprast un reaģēt uz klientiem ļaus jums labi veikt savu darbu.
• Vārdiska komunikācija: Tā kā drošība ir jūsu galvenā problēma, jums ir jāspēj skaidri sniegt norādījumus saviem pasažieriem un apkalpei.
• Kritiskā domāšana: Spēja izmantot loģiku problēmu risināšanā un lēmumu pieņemšanā, īpaši stresa situācijās, ir būtiska.
• Iespēja pārvietoties: Stjuartiem jābūt vēlmei un spējai pārcelties atbilstoši darbības vajadzībām.

Darba perspektīva

Saskaņā ar ASV Darba statistikas biroja datiem stjuartu izaugsmes perspektīvas nākamajā desmitgadē salīdzinājumā ar citām profesijām un nozarēs ir augstāks nekā vidējais rādītājs visās profesijās, ko vada jaunas, lielākas lidmašīnas, kas var pārvadāt vairāk pasažieru un kurām nepieciešams vairāk lidojumu pavadoņi.

Paredzams, ka nodarbinātība šajā profesijā nākamo 10 gadu laikā pieaugs par aptuveni 10%, kas ir straujāk nekā vidējais pieaugums, kas prognozēts visām profesijām laikā no 2016. līdz 2026. gadam. Tiek prognozēts, ka citu gaisa transporta darbinieku izaugsme nākamo 10 gadu laikā būs 7%.

Šie pieauguma tempi ir salīdzināmi ar prognozēto 7% pieaugumu visām profesijām. Konkurence ir spēcīga, jo pieejamo kandidātu skaits salīdzinājumā ar darba iespēju skaitu. Augstskolas grāds var palielināt jūsu izredzes, un darbavietas joprojām būs pieejamas, jo būs jāaizstāj stjuarti, kuri atstāj profesiju.

Tā kā daudzi stjuarti paliek savā darbā ilgāk nekā agrāk, konkurence par jaunajiem šajā jomā ir sīva. Jūsu virzība no rezerves statusa uz iespēju izvēlēties uzdevumus būs lēna.

Darba vide

Lai gan aviokompānijas nodarbina lielāko daļu stjuartu, dažas strādā korporācijās vai uzņēmumos, kas veic čārterreisus. Stjuarti lielāko daļu sava laika pavada, strādājot lidmašīnas salonā, un viņiem ir jāsazinās ar grūti klientiem, rīkoties ar gaisa turbulenci, ievērot un ieviest dažādus drošības pasākumus, kā arī pasniegt ēdienu un dzērieniem.

Pirmo reizi startējot un, iespējams, kādu laiku, jūs nevarēsit izvēlēties vispiemērotākos maršrutus. Izmantojot visas ceļojuma priekšrocības, jums būs jāstrādā neregulārā darba laikā un brīvdienās, vakaros, pa nakti un brīvdienās.

Kā aviokompānijas pārstāvjiem stjuartiem sevi ir jāpierāda kopti un profesionāli. Tetovējumi un ķermeņa pīrsingi nedrīkst būt redzami, atrodoties uzņēmuma formas tērpā, un tos nedrīkst īslaicīgi pārklāt ar pārsējiem vai dekoratīvo kosmētiku; nav atļauti tetovējumi uz jebkuras rokas, pirkstu, plaukstu locītavu, kakla un galvas.

Darba grafiks

Darba grafiki bieži atšķiras, un stjuartēm ir jāstrādā naktīs, nedēļas nogalēs un svētku dienās, jo šajos laikos notiek daudzi lidojumi. Jaunajiem stjuartiem, iespējams, būs jādežūrē un jābūt gataviem strādāt īsā laikā.

Stjuartes parasti pavada no 75 līdz 100 stundām lidojumā katru mēnesi un apmēram 50 papildu stundas uz zemes, gatavojoties lidojumiem un pildot citus pienākumus. Atkarībā no lidojuma maršruta daži stjuarti katru nedēļu var būt prom no mājām vairākas dienas.

Līdzīgu darbu salīdzināšana

Personas, kuras interesējas par stjuarti var apsvērt arī šādus karjeras virzienus, kas norādīti ar viņu vidējām gada algām:

• Klientu apkalpošanas darbinieks: $32,890
• EMT vai Feldšeris: $33,380
• Mazumtirdzniecība: $23,370