Ik worstelde al sinds ik een kind was in sociale situaties en besloot de beste middelen te vinden en te verzamelen, om mezelf en anderen te onderwijzen.
Heb je moeite met het ontwikkelen van vriendschappen? Vraag je je af hoe je een betere gesprekspartner kunt zijn, maar worstel je met het vinden van de juiste woorden om te zeggen? Misschien heb je gemerkt dat je niet goed luistert naar de mensen van wie je houdt. Je wilt verbeteren, maar je weet niet hoe.
Luisteren is belangrijker dan praten!
Het goede nieuws is dat u zich geen zorgen hoeft te maken over wat u moet zeggen om een uitstekende gesprekspartner te zijn. Als we op de juiste manier luisteren, kunnen we meer vrienden maken, betere relaties hebben met de vrienden die we hebben, onze relaties op het werk verbeteren en meer! Hoe we luisteren is veel belangrijker dan weten wat we moeten zeggen.
De reden?
Mensen zijn over het algemeen meer geïnteresseerd in gehoord en begrepen worden dan in wat je te zeggen hebt. Door ons te concentreren op en betrokken te zijn bij wat anderen te zeggen hebben, kunnen we sympathieker, herkenbaarder en verbondener worden!
"Je kunt in twee maanden meer vrienden maken door geïnteresseerd te raken in andere mensen dan in twee jaar door te proberen andere mensen in jou te interesseren." - Dale Carnegie, Hoe vrienden te maken en mensen te beinvloeden
Een actieve luisteraar worden
Actief luisteren is een van de belangrijkste vaardigheden die je kunt leren. Het wordt onderwezen in personeelsontwikkeling, managertraining, counseling, conflictoplossing en professionele verkooptraining.
Tegenwoordig is het meer dan ooit moeilijk om een effectieve luisteraar te zijn. Onze telefoons strijden voortdurend om onze aandacht en we zijn gewend geraakt aan korte informatiestromen. Het leven is snel en er is veel informatie. Het is geen wonder dat velen van ons moeite hebben om echt te luisteren!
Als we ons richten op het worden van betere luisteraars, wordt het hebben van de juiste woorden om te zeggen veel minder belangrijk.
Leren hoe je anderen aandacht kunt geven, kan gepaard gaan met veel beloningen. U kunt vast wel iemand bedenken die goed is in verkopen, veel vrienden heeft of over het algemeen succesvol is. Heel vaak is dat omdat ze weten hoe ze aandacht moeten schenken aan de mensen in hun leven. Denk aan iemand die verjaardagen herinnert, de namen van mensen die ze ontmoeten en hun interesses. Dat soort zorg gaat een lange weg!
Een goede luisteraar wordt overal gewaardeerd. Iemand die denkt dat hij een goede prater is, wordt misschien overal verafschuwd, maar hij zal het nooit weten. Ze hebben het te druk met praten.
"Hoe minder je over jezelf praat, en hoe meer je de ander in de schijnwerpers zet, hoe meer ze je in ruil daarvoor terug zullen vinden." - Arel Moodie, De kunst van sympathie
Je bent geboren met twee oren en één mond.
Hoe werkt actief luisteren precies?
Ik heb het opgedeeld in een paar stappen, om het eenvoudig te maken. Actief luisteren is een krachtig hulpmiddel dat onze relaties kan verbeteren en het navigeren door gesprekken veel gemakkelijker kan maken.
Luisteren
Het eerste deel is om echt te luisteren. Onze aandacht richten en luisteren, is misschien wel het moeilijkste. Onze geest is eraan gewend om van onderwerp naar onderwerp te flitsen en overal rond te dwalen, behalve in het huidige moment. Plan niet de beste reactie, of onderbreek niet omdat je aan een gerelateerd verhaal dacht. Luisteren. Echt luisteren. Uw aanwezigheid is een van de meest waardevolle geschenken die u kunt geven, en het kost u niets!
Bevestigen
Tijdens het luisteren kan het handig zijn om te knikken en wat bevestigende geluiden aan te bieden, zodat ze weten dat je verloofd bent. Korte woorden of uitroepen zoals "Oh?", "Juist!" of "Uitstekend!" ook helpen. Houd deze affirmaties kort zodat ze kunnen blijven praten, met de zekerheid dat je betrokken bent.
Om vriendschappen op te bouwen en relaties op te bouwen, hoef je niet charismatisch te zijn. Als je echt kunt luisteren en mensen de aandacht kunt geven die ze willen, kan dat een wereld van verschil maken. Het kost tijd en aandacht om je luistervaardigheid te ontwikkelen. Een goede luisteraar zijn kost echter minder energie dan proberen het perfecte ding te bedenken om te zeggen.
Samenvatten
Hier kunnen we vervolgen met iets dat betrekking heeft op wat we hebben gehoord. Deze stap is belangrijk. Als je meteen een vraag stelt, kom dan over als een ondervrager. De follow-upverklaring is opgebouwd uit een deel van de informatie die u heeft ontvangen. Hierdoor kunnen jullie er allebei zeker van zijn dat je het goed hebt begrepen. Zelfs als het niet iets is dat je waarschijnlijk verkeerd hebt begrepen, maakt deze vervolgverklaring deel uit van de mechanica van een goed gesprek. Het is een sociale aardigheid waardoor iedereen zich beter voelt, zelfs als het niet 'noodzakelijk' is. Vaak genoeg is het echter *is* nodig. Heel vaak begrijpen we niet wat mensen proberen te vertellen. Onze feedback verzekert ons allebei dat we op dezelfde pagina zitten. Dit is geen tijd om advies te geven, wat een valkuil is waar mannen vaak in trappen. Als iemand advies wil, zullen ze je daar hoogstwaarschijnlijk om vragen.
Vragen
Vervolgens kunnen we een vraag stellen over het onderwerp waar we naar hebben geluisterd. De vervolgvraag geeft hen de kans om het onderwerp waarmee ze begonnen zijn verder uit te werken. Het biedt ook een gevoel van zorgzaamheid en toont onze interesse. Als je het kunt helpen, blijf dan weg van "ja of nee"-vragen, of iets met een eenvoudig antwoord.
Vaardig worden in de kunst van actief luisteren geeft je de mogelijkheid om lange, diepgaande gesprekken te voeren zonder veel te hoeven praten! Met wat oefening kan dit een natuurlijk onderdeel worden van onze communicatietoolkit. Wanneer de persoon met wie je praat eindelijk beseft dat je amper hebt gepraat, zullen ze waarschijnlijk een veel grotere waardering voor je hebben.
Luisteren. Bevestigen. Samenvatten. Vragen.
De stappen zijn eenvoudig. Het moeilijkste is om ze in gedachten te houden en de gewoonte te ontwikkelen. Aanwezig blijven wanneer mensen met ons communiceren is de kern. Hoofdknikken en andere kleine bevestigingen fungeren als smeermiddel voor het gesprek. Ze geven de positieve feedback die de persoon die spreekt, het gevoel geeft dat we opletten. Als ze eenmaal hun gedachte hebben voltooid, biedt een verklaring die een deel van wat er is gezegd, nog meer bevestiging. Het kan ook enkele andere details plagen waar ze nog niet aan toe waren. Als we een vraag stellen om meer te horen over wat ze zeiden, is dit een andere manier om onze zorg te tonen.
Wat is het volgende?
Op dit moment willen we niet vraag na vraag blijven stellen. In plaats daarvan gaan we terug naar het begin. Luister, bevestig, vat samen, vraag. Er zijn hoogstwaarschijnlijk Actief Luisteren-bijeenkomsten bij u in de buurt, waar u in contact kunt komen met andere mensen die willen oefenen. Ik heb gemerkt dat het ook gemakkelijk is om in de chat te oefenen. Je kunt het gebruiken met collega's, klanten, je baas, je moeder! Er zijn veel mogelijkheden om onze actieve luistervaardigheden te oefenen en te ontwikkelen. Het belangrijkste is dat je het initiatief neemt en er een prioriteit van maakt.
De vriendelijkheid van onze aandacht delen
Zorgen voor de mensen in ons leven
Als we de stappen bekijken, wordt het duidelijk dat actief luisteren alles te maken heeft met zorgen voor andere mensen. We laten zien dat het ons kan schelen hoe we luisteren en reageren op wat ze te zeggen hebben. Niet altijd omdat we geïnteresseerd zijn in wat ze te zeggen hebben, maar omdat we om hen als persoon geven.
Door deze zeer succesvolle communicatiestrategie te gebruiken, hoeven we ons tijdens een gesprek minder zorgen te maken over onszelf. Door onze aandacht te richten op de mensen in ons leven, wordt hun waardering voor ons vergroot en worden die relaties gekoesterd. Het biedt ons niet alleen veel voordelen, het is ook een manier om anderen vriendelijk, respectvol en waardig te behandelen.
© 2018 Jonathan Livingston
onstuimige corpio uit Chicago op 31 maart 2018:
Uitstekend advies!
“Je kunt in twee maanden meer vrienden maken door geïnteresseerd te raken in andere mensen dan in twee jaar door proberen andere mensen in je te interesseren.” - Dale Carnegie, hoe vrienden te winnen en mensen te beïnvloeden (zeer) waar!)
De meeste mensen zijn gewoon niet zo geïnteresseerd in andere mensen! Ze willen dat anderen hen benaderen en vragen stellen.
Tegenwoordig "tonen veel mensen alleen interesse" in degenen tot wie ze "fysiek aangetrokken" zijn of degenen die iets voor hen kunnen doen.
Het is geen wonder dat ons hart een slag overslaat als we iemand tegenkomen die {oprecht} in ons geïnteresseerd lijkt.
