Je hebt misschien nog nooit gehoord van het woord presenteïsme, maar je hebt waarschijnlijk wel gehoord van het veel vaker voorkomende 'butt-in-seat'. tijd." Managers beoordelen werknemers vaak op basis van het aantal uren dat ze werken in plaats van op hun eindproduct en bijdrage.
Dit vertaalt zich in disfunctioneel denken – als je baas je voor je computerscherm kan zien zitten je wordt gezien als een goede werknemer. Dit kan leiden tot het probleem van presenteïsme.
De "Harvard Business Review" definieert presenteïsme als "het probleem van werknemers die aan het werk zijn, maar vanwege ziekte of andere medische aandoeningen niet volledig functioneren."
Veel mensen komen ziek naar hun werk of worden op een andere manier afgeleid door problemen zoals kinderopvang en chronische gezondheidsproblemen. Terwijl de medewerkers aan hun bureau zitten of op de grond werken, ligt hun focus niet echt op het werk. Als gevolg hiervan kunt u een ernstige daling van de prestaties van uw medewerkers ervaren.
Wat veroorzaakt presenteïsme?
Presenteïsme komt voort uit interne of externe druk. Een baas die onrealistische deadlines stelt, kan ervoor zorgen dat werknemers binnenkomen terwijl ze ziek zijn (of werken terwijl ze op vakantie zijn, een andere vorm van presenteïsme).
Wanneer u een baanaanbieding ontvangt, ontvangt u naast informatie over salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden ook informatie over betaald verlof (PTO). Vakantie, feestdagen, ziektedagen en soms persoonlijke dagen zijn inbegrepen in PTO. U moet ze beschouwen als onderdeel van uw compensatiepakket en ze accepteren.
Sommige bazen raden werknemers echter sterk af om verlof op te nemen, zelfs als ze ziek zijn. Dit illustreert het diepgewortelde idee dat loyaliteit aan het bedrijf en de baan uw aanwezigheid op het werk vereist.
Deze versie van presenteïsme resulteert in een cultuur waar vrije tijd niet acceptabel is. Dit betekent dat medewerkers binnenkomen als ze ziek zijn.
Volgens Jack Skeen, auteur van "The Circle Blueprint: de bewuste en onbewuste factoren ontcijferen die uw succes bepalen":
"De werkplekken die het werknemers het moeilijkst maken om vakantiedagen op te nemen of zich ziek te melden, zijn de werkplekken met de meeste kans op slecht gemotiveerd personeel. Ze komen verontwaardigd binnen, overwerkt en totaal ongemotiveerd, terwijl kantoren die een sterke balans tussen werk en privé stimuleren zullen tevreden en energieke werkers hebben."
Bovendien kan een werknemer met een overontwikkeld plichtsbesef zichzelf aan het werk zetten terwijl ze eigenlijk vrij zou moeten nemen. Sommige bazen smeken mensen om vrij te nemen voor ziekte of vakantie en toch kan de werkneemster zich er niet toe zetten om dat ook daadwerkelijk te doen. Als je bang bent dat je het nooit zult inhalen of zo mensen zullen denken dat je niet zo belangrijk bent, het kan ertoe leiden dat u aan het werk gaat terwijl u dat niet zou moeten doen.
Is meer werk van werknemers niet beter voor het bedrijf?
Je zou denken dat hoe meer uren werknemers werken, hoe beter. Maar dit is niet waar. Werken terwijl je ziek bent, zorgt er niet alleen voor dat je niet optimaal kunt werken, het kan ook je collega's besmetten. Een ziekte waardoor u zich slecht voelt, kan dodelijk zijn voor een immuungecompromitteerde collega.
Dus als er sprake is van presenteïsme op kantoor, kan het gebeuren dat meerdere mensen wekenlang ziek zijn in plaats van dat één persoon twee dagen niet op kantoor is.
Het zijn niet alleen infectieziekten die het probleem vormen. Mensen die geen vrij nemen van hun werk kunnen last hebben van stress en burn-out. Stress kan gezondheidsproblemen veroorzaken of verergeren, waaronder dodelijke, zoals hartaanvallen. Burn-out maakt het voor een werknemer onmogelijk om kwaliteitswerk te leveren.
Wat kost presenteïsme bedrijven?
Het snelle antwoord op de vraag wat presenteïsme bedrijven kost, is veel.
Dit is volgens een Amerikaanse Productivity Audit die werd ingevuld met behulp van het Work and Health Interview (WHI), een "computerondersteund telefonisch interview dat is ontworpen om te kwantificeren verloren productieve werktijd, inclusief afwezigheid van het werk en verminderde prestaties, tijdens het werk als gevolg van gezondheid voorwaarden..."
Deze studie stelde vast dat de kosten van werknemers die werkten toen ze ziek waren, meer dan $ 226 miljard bedroegen voor werkgevers. Onderzoekers denken ook dat dit een onderschatting is, aangezien verschillende factoren, zoals het niet meerekenen van arbeidsongeschiktheid die leidt tot een aaneengesloten afwezigheid van een week of langer, niet zijn meegeteld.
Dr. Olivia Sackett, datawetenschapper bij het Virgin Pulse Institute, zegt: "We horen niet zoveel over presenteïsme. De impact ervan is moeilijker te kwantificeren dan ziekteverzuim. Maar uit onze data blijkt dat werknemers gemiddeld zo'n vier ziektedagen per jaar opnamen.”
"Maar toen medewerkers meldden hoeveel dagen ze daadwerkelijk verloren op de baan, schoot dat aantal omhoog tot 57,5 dagen per jaar per werknemer."
Als weerspiegeling van deze bevinding meldden twee artikelen in het "Journal of the American Medical Association", volgens het hierboven aangehaalde HBR-artikel, dat depressie van werknemers de VS kostte werkgevers $ 35 miljard per jaar aan verminderde prestaties van werknemers op het werk en dat pijnaandoeningen zoals artritis, hoofdpijn en rugklachten werkgevers bijna $ 47 kosten miljard.
een andere studie, uitgevoerd door onderzoekers in Japan, gevonden "De monetaire waarde als gevolg van absenteïsme was $ 520 per persoon per jaar (11 procent), die van presenteïsme was $ 3055 (64 procent) en medische / farmaceutische kosten waren $ 1165 (25 procent). Twee van de hoogste totale kostenlasten van chronische ziekte waren gerelateerd aan mentale (gedrags)gezondheidsproblemen en musculoskeletale aandoeningen.
Presenteïsme oplossen
Vijf oplossingen voor het probleem van presenteïsme bij werknemers liggen direct voor de hand.
- Presenteïsme is in wezen een cultuurprobleem. Zoals met alle cultuurproblemen, presenteïsme oplossen begint bovenaan. Senior managers moeten thuisblijven als ze ziek zijn of om welke reden dan ook niet in staat zijn om hun werk bij te wonen. Periode. Het maakt niet uit hoeveel ziektedagen u aanbiedt, als de leiderschap gebruikt ze niet, de harde werkers die de bedrijfsladder willen beklimmen, zullen dat ook niet doen, hoe ziek ze ook zijn.
- Leveren voldoende ziekteverlof is ook van cruciaal belang. Een werknemer die thuis wil blijven om te herstellen maar rekeningen heeft (die hebben ze allemaal), kan niet thuis blijven als de vrije tijd onbetaald is. Evenzo moeten werknemers vakantietijd gebruiken voor vakantie, niet om op een andere locatie te werken.
- Managers moeten moedig werknemers aan om hun vrije tijd op te nemen- je zou een werknemer nooit vertellen dat ze een loonsverlaging moeten accepteren omdat er zoveel werk moet worden verzet. Maar wanneer u de werknemers vakantietijd ontzegt, verlaagt u hun loon - ze krijgen hetzelfde bedrag, zelfs als ze extra werk doen. U moet een werkcultuur creëren waarin wordt erkend dat werknemers een leven hebben - en laat ze dat leven.
- Door een uitgebreide verzekering aan te bieden, kunnen werknemers ook de hulp van een arts inroepen als ze ziek zijn in plaats van in stilte te lijden. Bovendien kan het aanmoedigen van mensen om hun griepprik te halen het ziekteverzuim en daarmee zowel ziekteverzuim als presenteïsme aanzienlijk verminderen.
- In een ander aspect van de organisatiecultuur, "Als een werknemer het gevoel heeft dat hij een onzichtbaar en onbelangrijk onderdeel van zijn bedrijf is, krijgen ze gemakkelijk het gevoel dat zijn baan er niet toe doet", zegt Skeen. "Een van de beste manieren om werknemers aan het werk te houden, is ervoor te zorgen dat elke medewerker heeft het gevoel dat hij ertoe doet, niet alleen als werknemers, maar ook als mensen."
Als je deze oplossingen combineert, heb je werknemers die voor zichzelf zorgen en weten dat hun bazen het goed vinden dat ze voor zichzelf zorgen. En je krijgt mensen die zich kunnen concentreren op hun werk wanneer ze aan het werk zijn, waardoor iedereen productiever wordt.
