Als je hoopt een sollicitatiegesprek binnen te halen voor een baan bij de klantenservice, heb je een begeleidende brief nodig die de klanten service vaardigheden en ervaring vereist voor de functie. Om erachter te komen welke kwalificaties het belangrijkst zijn, analyseer je de vacature en let je goed op de trefwoorden in de beschrijving.
Wat u leest, zal u misschien verbazen. In tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht, niet iedereen klantgerichte rol vereist extreme extraversie. Empathie, tact en communicatieve vaardigheden kunnen belangrijker zijn voor succes. Kennis van specifieke producten en softwarepakketten kan ook nuttig zijn.
Een goede begeleidende brief trekt de aandacht van de rekruteringsmanager en laat zien welke waarde u toevoegt aan de functie.
Hier vindt u informatie over wat u moet opnemen in een begeleidende brief voor een klantenservicefunctie, hoe u de brief moet opmaken, een sjabloon om te downloaden en voorbeelden van begeleidende brieven om te beoordelen.
Wat moet u opnemen in een begeleidende brief voor de klantenservice
- Demonstreer uw specifieke klantenservice-gerelateerde vaardigheden en ervaring. U probeert niet alleen de aandacht van de rekruteringsmanager te trekken, maar ook om aan te geven dat u begrijpt wat er voor de functie vereist is.
- Markeer zachte vaardigheden zoals luisteren, conflictoplossing, empathie en depersonalisatie (d.w.z. het vermogen om zorgzame klantenservice te bieden zonder de klant uw levensverhaal te vertellen).
- Voeg harde vaardigheden toe, zoals softwareprogramma's die specifiek zijn voor de taak.
Hoe een sollicitatiebrief opmaken
Een sollicitatiebrief voor een baan bij de klantenservice moet ook alle gebruikelijke elementen van een goede sollicitatiebrief bevatten, waaronder:
- Contactgegevens: uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, enzovoort.
- A begroeting: Idealiter volgt u uw begroeting met de naam van een contactpersoon bij het bedrijf - ofwel de rekruteringsmanager of een vertegenwoordiger van personeelszaken. Als u geen contactpersoon heeft, kunt u de aanhef weglaten of een algemene begroeting opnemen, zoals 'Aan wie het aangaat'.
- De sollicitatiebrief, inclusief een pakkende eerste alinea die de lezer naar binnen trekt en ze vasthaakt aan je vaardigheden en ervaring, en ondersteunende alinea's waaruit blijkt dat u weet waar het bedrijf naar op zoek is en dat u kunt bieden Het.
- Een slotparagraaf, een samenvatting van uw vaardigheden en hoe u deze zou gebruiken om de problemen van het bedrijf op te lossen en bij te dragen aan het succes ervan.
- een dichterbij, bijvoorbeeld 'met vriendelijke groet' of 'met vriendelijke groet'. Hier vind je meer informatie over het sluiten van een sollicitatiebrief, met voorbeelden.
Voorbeeld sollicitatiebrief klantenservice
Dit is een voorbeeld van een sollicitatiebrief voor de klantenservice. Download het sjabloon voor de sollicitatiebrief van de klantenservice (compatibel met Google Docs en Word Online) of zie hieronder voor meer voorbeelden.
Voorbeeld sollicitatiebrief klantenservice (tekstversie)
Het volgende is een voorbeeld van een sollicitatiebrief voor een klantenservicefunctie. Zie ook hieronder voor meer voorbeelden van sollicitatiebrieven en tips voor het e-mailen van een sollicitatiebrief en cv.
Tammy-aanvrager
Hoofdstraat 123
Anytown, CA 12345
555-555-5555
[email protected]
16 februari 2022
Ophelia Lee
Personeelszaken
Acme Windows
Zakenstraat 123.
Zakenstad, NY 54321
Geachte mevrouw Lee,
In de huidige klantgerichte samenleving wordt gezocht naar tijdige, vriendelijke, proactieve service om toekomstige bedrijfsgroei te bevorderen. Klantloyaliteit wordt altijd beïnvloed wanneer u de juiste serviceprofessional in dienst neemt om u te vertegenwoordigen bij het helpen van uw gewaardeerde klanten.
Mijn jarenlange ervaring in de dienstverlenende sector heeft me geleerd hoe ik aan de verwachtingen van elke klant kan voldoen en deze kan overtreffen met service die verkoopt. Ik heb alle soorten klanten in alle soorten instellingen geholpen. Ik besef dat het binnen elk bedrijf van het grootste belang is om loyale herhalingsaankopen te verwerven en te behouden, evenals het verspreiden van uw bedrijf via deze loyale klanten.
Het positioneren van een bedrijf voor een betere zichtbaarheid en grotere verhandelbaarheid is een taak die ik vele malen met succes heb uitgevoerd. Ik ben een uitstekende trainer die voortdurend succes behaalt met haar teams door het moreel op te bouwen, het zelfvertrouwen van teams te behouden en ze te trainen om de verkoop op te bouwen door hun mensenvaardigheden te verbeteren.
Het zou een genoegen zijn om met u te interviewen en ik kijk er naar uit binnenkort van u te horen.
Met vriendelijke groet,
Handtekening (papieren brief)
Uw getypte naam
Voorbeeld sollicitatiebrief klantenservice
Onderwerpregel: Anna Smith - Verkoopmedewerker
Geachte mevrouw Parker,
Ik was verheugd om uw LinkedIn-advertentie te zien voor een verkoopmedewerker bij Parker Gifts, Inc. Ik beschouw het als een voorrecht om klanten te helpen bij het kiezen van het perfecte cadeau. In mijn huidige baan bij The Little Gift Shop geef ik cadeau-aanbevelingen en help ik bij het coördineren van leveringen en voer online bestellingen uit, en beheer alle aspecten van de klantervaring, van begroeting tot follow-up omhoog.
In mijn zeven jaar als verkoopmedewerker heb ik uitgebreide kennis opgedaan van kassasystemen, waaronder Shopify en Intuit Quickbooks. Ik sta bekend om mijn kalme en opgewekte manier van doen en blink uit in het onschadelijk maken van gespannen situaties met klanten. Ik geloof echt dat de beste verkoopmedewerker iemand is die luistert.
Ik hoor graag meer over de functie en wat je zoekt in een verkoopmedewerker. Je kunt me telefonisch bereiken op 555-123-4567 of e-mailen op [email protected].
Nogmaals bedankt voor uw tijd en aandacht.
Best,
Anna Smit
Telefoon: 555-123-4567
E-mail: [email protected]
Hoe een sollicitatiebrief per e-mail te verzenden
- Kies een passende onderwerpregel voor uw sollicitatiebrief per e-mail. Zorg ervoor dat uw onderwerp duidelijk is om te voorkomen dat uw bericht in een spamfilter blijft hangen of verloren gaat in een overvolle inbox. Vermeld uw naam en de functietitel in de onderwerpregel van het e-mailbericht.
- Laat de adresparagrafen en de datum weg. Neem in plaats daarvan uw contactgegevens op in uw e-mailhandtekening.
- Houd je bericht beknopt en to the point. Streef naar drie goed gemaakte alinea's en overweeg om opsommingstekens toe te voegen met je meest indrukwekkende vaardigheden en ervaring.
- Voeg een email handtekening met uw e-mailadres, telefoonnummer en LinkedIn- of portfolio-URL.
- Proeflees en test uw bericht voordat u het verzendt. Uw bericht moet vrij zijn van typefouten, grammaticale fouten en opmaakproblemen. E-mail uzelf een testexemplaar voordat u het definitieve concept naar de rekruteringsmanager stuurt.
Bekijk meer voorbeelden van sollicitatiebrieven
Bekijk voorbeeldbrieven voor verschillende omstandigheden, waaronder een vervolgbrief, vragenbrieven, functie-/branchespecifieke voorbeeld sollicitatiebrieven, sollicitatiebrieven voor alle doeleinden, koud contact en verwijzingsbrief monsters.
