Een detailhandelaar verkoopt kleding, auto's, elektronica, meubels of andere producten rechtstreeks aan consumenten. Hij of zij helpt klanten te vinden wat ze zoeken in een winkel of een andere winkel en zorgt ervoor dat ze aankopen doen door uit te leggen hoe de koopwaar hen ten goede komt. Ze moeten niet worden verward met vertegenwoordigers die producten verkopen in opdracht van fabrikanten en groothandelaren.
Plichten
Op een normale dag zal een detailhandelaar:
- Groet klanten
- Probeer erachter te komen wat een klant wil of nodig heeft door met hem of haar te praten of hem of haar te observeren
- Vertel klanten over de kenmerken van producten en demonstreer het gebruik ervan
- Leg de verschillen tussen verschillende modellen van een product uit
- Beantwoord vragen over producten, services en winkelbeleid
- Informeer klanten over aanbiedingen en acties
- Bestel op maat gemaakte artikelen of artikelen die niet op voorraad zijn
- Bereid verkoopbonnen of contracten voor
- Verwerk betalingen voor aankopen
- Opzetten en onderhouden van merchandise displays
Carrièrepaden
Detailhandelsverkopers met ervaring en anciënniteit gaan doorgaans door naar posities met meer verantwoordelijkheid en krijgen mogelijk de keuze van de afdelingen waarin ze willen werken.
Ze verhuizen vaak naar gebieden met mogelijk hogere inkomsten en commissies. In grotere winkels kunnen verkopers doorstromen naar leidinggevende functies, eerst assistent-managers. In kleinere winkels variëren deze doorgroeimogelijkheden, aangezien winkeleigenaren alle leidinggevende verantwoordelijkheden op zich kunnen nemen.
Salaris
Het salaris voor werknemers in de detailhandel hangt af van het bedrijf dat hen in dienst neemt, de verantwoordelijkheden van het werk en het type winkel waar ze voor werken.
- •Mediaan jaarsalaris: $ 31.699 ($ 15,24/uur)
- Top 10% jaarsalaris: Meer dan $ 56.097 ($ 26,97/uur)
- Laagste 10% jaarsalaris: Minder dan $ 20.571 ($ 9,89/uur)
Hoewel het loon relatief laag is, krijgen werknemers vaak personeelskortingen op aankopen.
Opleiding, training en certificering
Dit beroep heeft geen formele opleidingseisen, maar veel werkgevers geven er de voorkeur aan mensen in dienst te nemen die een middelbare school- of gelijkwaardig diploma hebben.
Nieuwe medewerkers krijgen on-the-job training van hun werkgevers en leren over zaken als klantenservice en winkelbeveiliging. Ze maken kennis met het beleid en de procedures van een vestiging. Degenen die speciale producten verkopen, worden geïnstrueerd in het gebruik ervan.
Vaardigheden & Competenties
Om te slagen als verkoper in de detailhandel, moet u sterke vaardigheden op het gebied van klantenservice hebben, waaronder het vermogen om te reageren op de wensen en behoeften van potentiële klanten.
Sociale vaardigheden: Vertegenwoordigers van detailhandelaren moeten uitstekende sociale vaardigheden hebben, zoals het vermogen om met anderen om te gaan.
Verkoop vaardigheden: Goede verkoopvaardigheden zijn vereist, omdat je klanten misschien moet overtuigen om aankopen te doen.
Vasthoudendheid: Doorzettingsvermogen kan soms nodig zijn om een product te verkopen aan een klant die er misschien niet meteen in geïnteresseerd is.
Werkvooruitzicht
De werkgelegenheid van verkopers in de detailhandel zal naar verwachting weinig of geen verandering vertonen tussen 2019 en 2029. De verwachte werkgelegenheid is ongeveer 4,4 miljoen werknemers.
Werkomgeving
Retailverkopers werken in verschillende omgevingen, variërend van kleine boetieks tot grote retailers. De grootste werkgevers van werknemers in de detailhandel zijn onder meer:
- Winkels in kleding en kledingaccessoires
Handelaren in bouwmaterialen en tuingereedschap en benodigdheden - Winkels in sportartikelen, hobby's, muziekinstrumenten en boeken
- Autodealers
- Elektronica- en apparatenwinkels
Werkrooster
De agenda's van verkopers in de detailhandel omvatten avonden en weekenden. Soms moeten ze op feestdagen werken. Een ander nadeel van dit beroep is dat werknemers veel tijd staand doorbrengen en alleen pauzes kunnen nemen wanneer dat is gepland.
Hoe de baan te krijgen
SCHRIJF EEN GERICHT CV EN BESLUITBRIEF: Maak een cv dat uw sterke punten laat zien en u onderscheidt van andere kandidaten. Schrijf een gerichte begeleidende brief die uw verkoopvaardigheden benadrukt.
KLEDEN VOOR SUCCES: Afhankelijk van het winkelbedrijf moet u zich mogelijk professioneel kleden. Voor de meeste winkeliers is zakelijke casual kleding geschikt.
OEFEN HET BEANTWOORDEN VAN INTERVIEWVRAGEN: Veel van dezelfde vragen komen naar voren tijdens interviews met HR-medewerkers en wervingsmanagers. Bekijk de antwoorden op de meest gestelde interviewvragen, zodat u indruk kunt maken op uw interviewer.
Vergelijkbare banen vergelijken
Mensen die geïnteresseerd zijn in werken in de detailhandel, kunnen ook de volgende banen overwegen. De verstrekte cijfers zijn mediane jaarsalarissen:
- Kassa: $23,650
- Vertegenwoordiger klantenservice: $34,710
- Verzekeringsagent: $ 50.940
