Een veelgehoorde klacht van shoppers die kortingsbonnen gebruiken, is dat sommige kassamedewerkers gedrukte internetbonnen weigeren te accepteren. Dit kan frustrerend zijn bij het afrekenen, vooral als een artikel specifiek boven een ander is gekozen vanwege het besparingspotentieel van de coupon.
Waarom weigeren winkels coupons te accepteren?
Het echte probleem met online afdrukbare kortingsbonnen begon in 2003, toen winkels onbewust veel accepteerden valse coupons. Dit resulteerde in enorme verliezen voor de winkels en de productfabrikanten. Het kostte uiteindelijk ook het winkelend publiek, aangezien de verliezen waarschijnlijk werden opgevangen door de prijzen van producten te verhogen. Destijds was de enige oplossing om te stoppen met het accepteren van alle online coupons. Ongetwijfeld realiseerden fabrikanten en retailers het potentieel van internetcoupons en wilden ze niet zomaar van het probleem weglopen, maar ze hadden tijd nodig om het op te lossen. Als gevolg hiervan werkte de industrie samen met gerenommeerde couponsites om wereldwijde oplossingen te vinden.
De coupons van vandaag bevatten doorgaans de volgende informatie:
- Een streepjescode die scant.
- Een houdbaarheidsdatum.
- Legitiem adres van de fabrikant.
- Standaardterminologie zoals 'één coupon per item, per klant' en 'geen fotokopieën toegestaan'.
- Verklaring van 'Fabrikantbon'.
Het couponbeleid van supermarkten begrijpen
Naarmate meer fabrikanten de gestandaardiseerde praktijken gingen volgen met betrekking tot welke informatie op internetcoupons moet staan, begonnen meer supermarkten hun acceptatiebeleid uit te breiden. Er zijn echter nog steeds sommige internetcoupons die kwetsbaarder zijn om afgewezen te worden dan andere.
PDF-coupons
PDF-coupons (Portable Document Format) worden bijvoorbeeld vaak geweigerd vanwege het PDF-formaat. PDF-coupons hebben over het algemeen geen barcodes die uniek zijn, waardoor de coupons niet worden gescand. Het is ook een manier waarop zoveel valse coupons op internet worden verspreid. Veel supermarkten, zelfs diegene die graag via internet gedrukte coupons accepteren, zullen in hun couponacceptatiebeleid vermelden dat PDF-coupons onder geen enkele voorwaarde worden geaccepteerd.
Slecht gedrukte coupons
Ook slecht gedrukte of onscherpe coupons worden vaak geweigerd. Als de streepjescode niet duidelijk wordt afgedrukt, wordt deze mogelijk niet gescand. Coupons die niet scannen, worden vaak geweigerd. Een goede manier om dit te voorkomen, is door ervoor te zorgen dat er voldoende inkt in de printer zit voordat u kortingsbonnen afdrukt. Voor kortingsbonnen die vaak wazig worden afgedrukt of de kleine lettertjes moeilijk leesbaar zijn, kan het nuttig zijn om de afdrukvoorkeuren over te schakelen naar afdrukken in kleur.
Hoge Dollar Coupons
Supermarkten kunnen een beleid hebben dat het volume of het bedrag van de coupons die tijdens een enkele transactie worden geaccepteerd, beperkt. Limieten op de nominale waarde van coupons tot $ 2,00 of $ 3,00 is niet ongewoon. Ook nemen veel winkels geen internetcoupons aan die gratis producten aanbieden. En tot slot zullen veel winkels geen couponinformatie handmatig invoeren, dus als de coupon niet kan worden gescand, wordt deze niet geaccepteerd, ongeacht de reden.
Gebrek aan training
Hoewel veel coupons nu alle benodigde informatie bevatten, kan een winkelmanager nog steeds weigeren om coupons in te wisselen. Dit kan gebeuren vanwege verwarring bij lokale winkelmedewerkers over het bedrijfsbeleid voor het inwisselen van online coupons.
Er zijn stappen die u van tevoren moet nemen om problemen met het accepteren van coupons te voorkomen.
- Gebruik een gerenommeerde online coupondiensten. Deze bedrijven zorgen ervoor dat de aangeboden coupons de nodige veiligheidsrichtlijnen volgen.
- Stop bij de balie van de klantenservice voordat u winkelt en ontvang vooraf goedkeuring voor de online afgedrukte coupons die u van plan bent te gebruiken. Als de medewerker van de servicebalie uw coupons niet goedkeurt, vraag dan om een manager te spreken.
- Bij het winkelen bij nationale supermarktketens, neem contact op met het hoofdkantoor en vraag om een brief waarin het bedrijfsbeleid voor het inwisselen van online gedrukte coupons wordt uiteengezet. Neem de brief mee om deze aan kassiers en winkelmanagers te laten zien.
- Knip bij het afdrukken van online coupons de coupon niet af, maar pak het hele vel papier. Hierdoor kan de winkelmanager de naam zien van de website waar u de kortingsbonnen hebt verkregen. Hoewel ze misschien bekend zijn met het bedrijf, herkennen ze vaak bepaalde kortingsbonnen niet.
Te veel gedoe?
De meeste nationale supermarktketens en grootwinkelbedrijven zoals Target en Walmart hebben hun beleid voor het accepteren van kortingsbonnen met betrekking tot internetgeprinte kortingsbonnen ingrijpend aangepast. Meestal wanneer een coupon niet wordt geaccepteerd, is dat omdat er iets is ongewoon met de coupon.
Wanneer de gelegenheid zich voordoet dat een winkel een op internet gedrukte coupon niet accepteert, is het het beste om te begrijpen dat er een reden voor beleid is. Neem contact op met de klantenservice of probeer de coupon in een andere winkel te gebruiken. Als het opnieuw wordt geweigerd, gooi het dan weg en concentreer je op alle kortingsbonnen die je in het verleden hebt gebruikt en die winkels hebben geaccepteerd.
Voor winkels die internetgeprinte kortingsbonnen weigeren te accepteren, is dit over het algemeen omdat de winkels geen up-to-date kassa's hebben die helpen voorkomen dat frauduleuze kortingsbonnen worden geaccepteerd.
