Verzamelen en interpreteren van website-analyses

Het meest recente zakelijke modewoord is 'big data'. Grote bedrijven besteden veel geld aan het verzamelen van gegevens en het betalen van analisten om deze te doorzoeken en te rapporteren over de betekenis ervan. Helaas wordt het verzamelen en analyseren van gegevens voor veel kleine bedrijven en thuisbedrijven, die krap bij kas en tijd zitten, vaak op een laag pitje gezet. Het verzamelen en interpreteren van gegevens met betrekking tot uw bedrijf aan huis kan echter het verschil maken tussen een bedrijf in moeilijkheden of een zeer winstgevend bedrijf.

Tegenwoordig zijn er veel gratis en goedkope tools waarmee u gegevens over uw bedrijf kunt verzamelen. Door een paar stukjes informatie over uw bedrijf strategisch te analyseren, kunt u beslissingen nemen die uw bedrijf in het zwart houden.

Wat is webanalyse?

Voordat we ingaan op de tools en procedures voor het verzamelen van gegevens, vindt u hier informatie over het wat en waarom van webanalyse.

Webanalyse bestaat uit drie stappen:

Gegevens verzamelen over uw bedrijf
Het analyseren van de gegevens en het nemen van beslissingen op basis van wat het u vertelt
Veranderingen of strategieën doorvoeren om uw bedrijf te verbeteren op basis van data-analyse

Waarom zou u gegevens verzamelen

Het uiteindelijke doel van gegevensverzameling is om uw bedrijf efficiënter en winstgevender te laten werken. Als eigenaar van een thuisbedrijf heeft u maar zoveel tijd en geld om uw bedrijf te runnen. U wilt ook niet verspillen aan activiteiten die u niet de gewenste resultaten opleveren. Gegevens geven u de details, zodat u uw tijd en middelen kunt besteden aan taken die resulteren in meer leads, verkopen en winst.

Welke gegevens moet u verzamelen?

Er zijn heel veel gegevens die u kunt verzamelen over uw bedrijf aan huis, maar als u een eenpersoonsshow bent, heeft u waarschijnlijk beperkte tijd en middelen. De meest essentiële gegevens die u moet verzamelen, zijn onder meer:

Websitegegevens

Unieke bezoekers: Het aantal individuele mensen dat uw site bezoekt. Dit is niet het totale aantal bezoeken, maar het aantal mensen. Als bezoeker A uw site bijvoorbeeld 3 keer bezoekt en bezoeker B 1 keer naar uw site komt, zijn dat 2 unieke bezoeken (A en B).
verwijzingen: Weten hoe uw bezoekers u vinden, is cruciaal voor het ontwikkelen van uw marketingplan. Verwijzingen vertellen u waar uw bezoekers vandaan komen, inclusief zoeken, sociale medianetwerken en andere websites.
Trefwoorden: Zoekwoordgegevens vertellen u niet alleen welke woorden en woordgroepen mensen gebruiken om uw website te vinden, maar ook waarin ze geïnteresseerd zijn. Dit is met name handig als u een bedrijf heeft met een verscheidenheid aan onderwerpen of subonderwerpen, omdat het u kan vertellen waar u meer tijd aan moet besteden.
Toppagina's: Net als bij zoekwoorden, zal het kennen van de top tien pagina's die mensen op uw site bezoeken u een idee geven van waar uw doelgroep het meest in geïnteresseerd is.
Gemiddelde tijd op pagina: Dit is een goede indicatie of mensen de informatie die u verstrekt al dan niet consumeren. Als ze maar een paar seconden op de site zijn en dan ergens anders klikken, nemen ze niet echt op wat u aanbiedt.
Uitgangspagina's: Dit kan u informatie geven over pagina's die u nodig heeft om uw site te versterken. Hoewel u een groot aantal exits kunt verwachten van de laatste pagina van een bestelsysteem, moet u, als u andere pagina's met hoge exit-nummers heeft, werken aan het verbeteren ervan om de bezoeker vast te houden. Dit omvat uw bedankpagina van het e-mailaanmeldings- of bestelformulier, waar u mensen kunt omleiden naar meer inhoud op uw website.
Bouncepercentage: Het bouncepercentage verschilt van exitpagina's doordat een bounce afkomstig is van iemand die de site bezoekt en vervolgens snel weer verlaat. Het is meestal een indicatie dat de bezoeker niet heeft gevonden wat hij zocht.
Conversieratio: Dit is een van de belangrijkste stukjes gegevens die je moet verzamelen, omdat het je vertelt hoe goed je mensen kunt verleiden om te doen iets op uw site, of dat nu is om uw product te bestellen, u aan te melden voor uw e-maillijst, een enquête in te vullen of een specifieke pagina. Dit kan een grote hulp zijn om te weten of uw call-to-action werkt.

Hoe websitegegevens te verzamelen

Er zijn veel tools om de hierboven genoemde gegevens op uw website te verzamelen. De meeste webhosts bieden statistieken over de prestaties van uw website. Google Analytics via de Google Console biedt een robuust, gratis systeem, hoewel het enige instellingen vereist. Via Google Analytics kun je doelen stellen en conversies beter bijhouden op specifieke pagina's van je website.

E-maillijstgegevens

Lijst groei: Ook met een grote lijst wil je nieuwe abonnees blijven lokken. Hoe meer mensen op uw lijst staan, hoe meer mensen uw bedrijf kennen. Maar er is ook een natuurlijk verlies van interesses en abonnees op uw e-maillijst, en u wilt uw lijst blijven promoten om die afmeldingen goed te maken.
Open ratio: Hoewel de klikfrequentie (zie hieronder) meer onthullende gegevens is, kan je open rate je een idee geven van hoe goed de onderwerpregels van je e-mail zijn.
Klikfrequentie: De klikfrequentie vertelt u hoeveel mensen op een of meer links in uw e-mail hebben geklikt. Het vertelt u niet alleen de effectiviteit van uw e-mailcampagne, maar kan u ook helpen bepalen welke e-mailversie het beste is bij het uitvoeren van A/B split-testen. Verder kan het een indicatie geven van waar abonnees in geïnteresseerd zijn.
Conversieratio: Vergelijkbaar met het conversiepercentage op uw website, is het conversiepercentage in e-mail het percentage van uw abonnees die op een link hebben geklikt en een actie hebben voltooid, zoals bestellen, een enquête invullen of iets dergelijks andere taak.
Bouncepercentage: Anders dan websitestatistieken, is het bouncepercentage in e-mail het percentage e-mail dat niet bij de ontvanger is afgeleverd. Een zachte bounce is meestal tijdelijk en het resultaat van een serverstoring. Uiteindelijk wordt de e-mail in een zachte bounce afgeleverd. Een hard bounce geeft aan dat de e-mail niet meer bestaat.
Uitschrijfpercentage: Je zult altijd mensen hebben die zich afmelden, dus je wilt niet in paniek raken telkens wanneer iemand op de afmeldingslink klikt. Als je echter een massale uittocht van je lijst hebt na het verzenden van een e-mail, is dat een indicatie dat er iets niet klopt.
Rendement op investering (ROI): Net als alle andere uitgaven, wilt u ervoor zorgen dat e-mail zijn doel dient. U wilt geen geld uitgeven aan e-mailmarketing als u er uiteindelijk geen geld mee kunt verdienen.

Hoe e-mailgegevens te verzamelen

Uw e-maillijstservice zou veel van de hierboven verstrekte basisgegevens moeten bieden, zoals open- en klikfrequenties. Het is mogelijk dat u iets meer moet betalen om diepgaande gegevens te krijgen. In sommige gevallen kunt u de ruwe cijfers krijgen en uw rekenmachine gebruiken om de tarieven te bepalen.

Sociale mediagegevens

Aantal volgers: Hoewel dit aantal niet meer zo belangrijk is als vroeger, is het nog steeds een indicatie van het potentiële bereik en daarom iets om naar te kijken. Net als de grootte van uw e-maillijst, zou uw aantal volgers gestaag moeten blijven groeien.
Betrokkenheid: Is een weerspiegeling van uw invloed. Vinden mensen je inhoud leuk, reageren ze erop of delen ze deze? Hier wil je ook op letten welke soorten social media de meeste respons krijgen. Houden je volgers meer van video's dan van tekstberichten?
Verkeer: Gebruiken mensen de links in uw sociale media om uw website te bezoeken? Deze informatie wordt ook geleverd in uw website-analyse.
Reputatie: Sociale media zijn een uitstekende manier om erachter te komen wat anderen over u en uw bedrijf zeggen en dienovereenkomstig te reageren.

Hoe sociale media-gegevens te verzamelen

De meeste social media platformen leveren data, zeker als je een zakelijk account hebt. Google Analytics biedt ook gegevens met betrekking tot sociale media. Als u een tool voor sociale media gebruikt, zoals Hootsuite, biedt deze waarschijnlijk ook gegevens aan, hoewel vergelijkbaar met e-mail, moet u misschien iets meer betalen om het te krijgen.

Andere gegevens die u kunt verzamelen

De bovenstaande tips en bronnen bieden een goed begin om te begrijpen wat wel en niet werkt in uw bedrijf. Maar u kunt nog specifieker worden in het begrijpen waar uw inkomen vandaan komt door het gebruik van speciale linkcodering, door code toe te voegen aan uw verkoop- en partnerpromoties die de bron aangeven van Klik. Als u bijvoorbeeld gelieerde links in uw leadmagneet heeft, kunt u een speciale code gebruiken die aangeeft dat de verwijzing afkomstig is van een specifieke link in de leadmagneet. U kunt uw verkooppaginalink op dezelfde manier coderen.

U kunt deze speciale codes overal gebruiken waar u een link verstrekt, waaronder:

Specifieke locaties op uw website, zoals zijbalk, specifieke artikelen, koptekst, etc.
E-mail
Loden magneet
Sociale media

Om de code te maken, moet u een UTM-parameter gebruiken, dit zijn kleine stukjes tekst die aan het einde van een URL worden toegevoegd. Met een UTM-code kunt u volgen:

Campagnes (algemene marketingcampagne)
Bron (waar het verkeer vandaan komt)
Medium (marketingmedium zoals sociale media)
Content (welke link wordt gebruikt bij een specifieke campagne, zoals sidebar)
Term (welke zoekwoorden worden gebruikt in het geval van een PPC-advertentie)

U hoeft niet al deze codes in elke link te gebruiken. Maar als u meerdere opties heeft voor de bron van een lead of verkoop, kan het nuttig zijn om vast te stellen waar deze vandaan komt.

Stel dat u bijvoorbeeld een specifiek aanbod voor affiliate marketing wilt promoten en er een campagne omheen maakt met een artikel op uw website en een link in uw zijbalk. Bovendien voert u het aangesloten product in uw e-mail, die een link in het bericht van uw e-mail bevat, en in een advertentie. Als u veel verkoopt, hoe weet u dan welke links tot de verkoop hebben geleid? U kunt de volgende codes gebruiken om aan te geven welke links verkeer naar de aanbieding hebben geleid:

Artikelcode: www.yourwebsite.com/longformarticle?utm_campaign=affproduct1&content=posten
Zijbalkcode: www.yourwebsite.com/longformarticle?utm_campaign=affproduct1&content=zijbalk
Code e-mailbericht: www.affiliatelink.com?utm_campaign=affproduct1&medium=email&content=bericht
E-mail advertentiecode 2: www.affiliatelink.com?utm_campaign=affproduct1&medium=email&content=ad

De websitecodes zijn gecodeerd om ons te vertellen welke campagne (affproduct 1) en waar op de webpagina de link vandaan kwam (post of header). In de e-mail hebben we aangegeven dat het nog steeds de affproduct1-campagne is, maar geef de bron (e-mail) en de inhoud om ons te vertellen welke link in de e-mail de lean (bericht of advertentie) heeft verzonden.

Voor partnercodes heeft het partnerprogramma vaak tools om speciale tracking voor u in te stellen. Voor alle andere links die u wilt bijhouden, kunt u een URL-verkortingsservice gebruiken, zoals Bit.ly of een URL-builder zoals Google URL-bouwer, die u vervolgens kunt volgen in Google Analytics.

Hoe de verzamelde gegevens te gebruiken

Nu je de gegevens hebt, wat betekent het en wat doe je ermee? Uw gegevens helpen uw bedrijf alleen als u analyseert en beslissingen neemt op basis van wat het u vertelt.

Wat zijn je doelen? Voordat u uw dataresultaten kunt interpreteren en erop kunt reageren, wilt u eerst uw doelen duidelijk hebben. Uw gegevens zijn ontworpen om u te vertellen of u resultaten behaalt, maar kunnen die vraag alleen beantwoorden als u weet welke resultaten u wilt. Wat zijn uw doelen voor uw website (Meer verkeer? Meer verkopen? E-mailaanmeldingen?)? Welke resultaten zoekt u in uw e-mailcampagnes? Wat zijn je doelen op social media?
Wijs nummers toe aan uw doelen. "Meer" is geen geweldig doel. Als uw verkeer van 1000 per dag naar 1001 per dag gaat, is dat "meer", maar waarschijnlijk niet wat u bedoelde. Stel in plaats daarvan specifieke doelen, zoals 10.000 extra bezoekers per maand, 1.000 nieuwe e-mailabonnees per maand, enz.
Verzamel gegevens die u helpen bepalen of u uw doelen bereikt, en zo ja, welke bronnen werken en niet werken om uw resultaten te krijgen. Het kan bijvoorbeeld zijn dat u meer omzet haalt uit e-mail dan uit sociale media. Misschien ontdek je dat je Pinterest-pagina meer verkeer genereert dan Twitter of Facebook.
Verzamel de andere gegevens hierboven om u te helpen het algemene beeld van uw bedrijf te begrijpen. U kunt bijvoorbeeld uw doelen bereiken, maar ontdekken dat uw website een hoog bouncepercentage heeft. Als je dat oplost, kun je misschien je doelen overtreffen.
Verzamel en bekijk uw gegevens minimaal één keer per maand. Overweeg om een spreadsheet bij te houden van alle belangrijke statistieken die u wilt bijhouden. Hierdoor weet u niet alleen of u uw doelen van maand tot maand haalt, maar kunt u ook het grote geheel voor elk kwartaal en elk jaar bekijken.

Dit lijkt misschien allemaal veel werk, vooral het maken van individuele trackingcodes. Als u echter bedenkt dat tijd geld is, kan het bijhouden, verzamelen en analyseren van gegevens u tijd besparen en verhoog uw inkomen door u te helpen begrijpen wat het beste werkt om u te helpen uw bedrijf te realiseren doelen.