Een van de belangrijkste taken van de Chief Executive Officer (CEO) en senior executives is het onderhouden van goede relaties met alle verschillende stakeholders van een bedrijf. Deze belanghebbenden zijn onder meer aandeelhouders, bestuursleden, klanten, leveranciers en zakenpartners, en natuurlijk werknemers.
Het is echter soms een uitdaging voor CEO's en andere topmanagers om hun werknemers te leren kennen en vooral te luisteren naar hun ideeën en zorgen. Dit artikel biedt suggesties voor het versterken van de communicatie tussen topmanagers en CEO's door middel van een eenvoudig, waardevol lunch-en-leerprogramma.
Een eenvoudig maar effectief formaat voor interactie tussen directie en werknemer
Een executive outreach-programma hoeft niet ingewikkeld of duur te zijn. Deze eenvoudige indeling helpt topmanagers prioriteiten te stellen en face-time met werknemers te realiseren, en belangrijker nog, het geeft werknemers de gelegenheid om vragen te stellen en ideeën voorstellen in een comfortabele omgeving.
- Medewerkers hebben de mogelijkheid om vragen te stellen over de resultaten van een bedrijf, strategieën, en algemene leiding.
- Leidinggevenden hebben de mogelijkheid om het begrip van werknemers te peilen en inkopen naar strategieën en programma's.
- Beide groepen krijgen de kans om te binden op een niveau dat verder gaat dan de traditionele gangbegroeting.
De CEO en kaderleden verlaten deze vergaderingen geïnformeerd en beter bewust van de zorgen en uitdagingen van hun medewerkers. Werknemers waarderen doorgaans de moeite en de mogelijkheid om te horen en vragen te stellen in een meer intieme setting dan de gewone en veel grotere gemeentehuisvergaderingen.
Nieuwe werknemersoriëntatie met de leidinggevenden
Een softwarebedrijf organiseerde een maandelijkse lunchbijeenkomst waar de leidinggevenden en nieuwe medewerkers elkaar ontmoetten en achtergronden deelden en elkaar leerden kennen. Dit was een leuke, goedkope methode om het ijs te breken met nieuwe werknemers en hen te helpen zich op hun gemak te voelen bij het topmanagement van het bedrijf.
Naarmate de tijd vorderde, werd het programma uitgebreid naar alle medewerkers. Naarmate het bedrijf groeide, namen de leidinggevenden elk de verantwoordelijkheid voor het ontmoeten van een bepaald aantal werknemers om ervoor te zorgen dat iedereen de kans kreeg om één keer per jaar deel te nemen aan een lunch.
Een voorbeeld dat het belang van dit evenement benadrukte, was toen een nieuwe medewerker naar de persoon naast haar keek en vroeg: "Wat doe je hier." De persoon antwoordde: "Ik ben de CEO en ik ben geïnteresseerd in wat u denkt dat ik zou moeten doen." ideeën.
Opzetten van een CEO en Executive Lunch Program
De logistiek van een Lunch with the CEO-programma is afhankelijk van de grootte, locatie en cultuur van het bedrijf. Voorbeeldprogramma's worden hieronder beschreven. Elementen uit deze voorbeelden kunnen worden herschikt om een "Lunch met de CEO"-programma te creëren dat geschikt is voor uw bedrijf.
- Klein bedrijf of klein programma: Een keer per maand selecteert de CEO of een kleine groep leidinggevenden een paar personen om uit te nodigen voor de lunch. Als het bedrijf erg klein is, moet de CEO of coördinerend directeur de werknemer rechtstreeks uitnodigen. Als het bedrijf iets groter is, kunnen de leidinggevenden aanbevelingen vragen aan hun directe ondergeschikten.
- Middelgroot bedrijf of programma: Elke afdeling benoemt iemand om te lunchen met de leidinggevenden. De afdelingsmanager kan een vertegenwoordiger aanwijzen of vrijwilligers vragen. Sommige afdelingen kunnen de werknemers binnen de groep de persoon laten kiezen die aanwezig moet zijn. Sommigen stemmen misschien over wie ze moeten nomineren. Als het bedrijf een cafetaria of lunchroom heeft, kan het een goed idee zijn om alle medewerkers de voortgang van de vergadering te laten zien. Een goed programma zorgt er immers voor dat iedereen ooit zijn kans krijgt.
- Groot bedrijf of programma: Nominaties worden ingediend door de verschillende afdelingen. Een kleine groep van 3 of 4 wordt geselecteerd op basis van beloning voor superieure prestaties of door roulatie. Deze personen gaan naar een vergaderruimte of bestuurskamer voor een verzorgde lunch en hun gelegenheid voor dialoog met het management.
Kritieke succesfactoren bij het maken van een lunch met het Executives-programma werken
Programma's als deze kunnen gemakkelijk afdwalen naar iets minder dan positiefs. Hier zijn enkele belangrijke succesfactoren om deze programma's tot leven te brengen en waardevol te houden voor alle partijen:
- Toewijding is toezegging. Als de leidinggevenden dit idee uitrollen voor een maandelijkse lunch en deze belofte niet consequent nakomen, krijgt het programma een slechte reputatie en verliest het snel de interesse van werknemers.
- De leidinggevenden moeten klaar om de tafel te komen om informatie over de strategieën en de belangrijkste programma's van het bedrijf te delen.
- Werknemers moeten naar de evenementen komen en snel hun ongemak achter zich laten door contact te leggen met de senior leiders van het bedrijf en beginnen met het stellen van uitdagende vragen.
- Als de leidinggevenden zich ertoe verbinden om actie te ondernemen of een item op te volgen, nou, commitment is commitment.
- De leidinggevenden zouden moeten overwegen om de belangrijkste vragen die de werknemers tijdens de lunch stellen, bekend te maken aan de bredere organisatie... samen met passende antwoorden.
De bottom line voor nu
Lunch is nooit het probleem bij deze vergaderingen. De waarde komt voort uit de kans voor alle partijen om elkaar te ontmoeten, kwesties aan de orde te stellen, ideeën aan te dragen en nieuwe relaties aan te gaan. Dit is een goedkope, high-touch manier om het moreel te versterken en de betrokkenheid van medewerkers verbeteren.
