Terwijl de handel zich online verplaatste, werd er gesproken over de teloorgang van click-and-mortar-bedrijven. Er werd gezegd dat alles online zou gaan. Maar daarbij werd een belangrijk ingrediënt van het e-commercerecept gemist, namelijk vervulling. E-commerce third-party logistiek (3PL) lost dit fulfilmentprobleem op. Logistiek van derden (de coördinatie van mensen, producten en faciliteiten) maakt gebruik van andere bedrijven dan de koper en verkoper om transacties te voltooien.
Natuurlijk kun je een paar handschoenen online bestellen, in plaats van in een winkel. Maar het paar handschoenen zou je fysiek moeten bereiken. Dus kwesties van opslag, inventaris, verpakking, verzending en tracking moeten nog steeds worden geregeld. In een winkel kunt u de goederen eenvoudig aan de klant overhandigen.
Bij e-commerce moet je je tentakels echter veel breder spreiden. Jij, het e-commercebedrijf, bent verantwoordelijk voor het garanderen van de levering. En als de goederen worden geretourneerd, moet u de hele nieuwe wereld van retourlogistiek beheren.
Natuurlijk zijn er veel voordelen van e-commerce. Maar logistiek is een van de gebieden waar de complexiteit toeneemt naarmate men overstapt van fysieke retail naar e-commerce. Dat is een overtuigend argument voor het inhuren van een externe logistieke dienstverlener.
Derde partij's logistieken
Als u uw logistieke behoeften uitbesteedt aan een dienstverlener, wordt deze dienstverlener een externe logistieke dienstverlener genoemd. In het vakjargon worden deze dienstverleners ook wel 3PL genoemd. Een van de fundamentele sterke punten van het e-commerceparadigma is dat deelnemers rollen kunnen vervullen waarin zij gespecialiseerd zijn. Hierdoor past uitbesteding aan een externe logistieke organisatie goed in het e-commerce ecosysteem.
De diensten die een 3PL levert
Een full-service 3PL moet aan al uw logistieke eisen voldoen. Hun diensten zouden omvatten:
Voorraadketenbeheer
Een goed geoliede toeleveringsketen vormt de kern van een succesvol e-commercebedrijf. Dus als aan uw vereisten voor de levering van inkomende vracht wordt voldaan, heeft de 3PL goed werk geleverd.
Opslag
Hoewel een e-commercehandelaar misschien geen fysieke winkel heeft, moeten fysieke goederen op een bepaalde locatie worden opgeslagen. Een 3PL zorgt doorgaans voor uw opslagvereisten. Het zal investeren in de ruimte en technologie die nodig zijn om een magazijn efficiënt te runnen. Je verwacht dat warehousing door een 3PL kostenefficiënter zal zijn, omdat het zijn overheadkosten over meerdere klanten kan spreiden.
Consolidatiedienst
E-commercehandelaren sturen vaak veel kleine goederen naar dezelfde locatie. Dit is een situatie waarin het geheel kleiner kan zijn dan de som der delen, dat wil zeggen dat als we alle kleine goederen in één zending samenvoegen, de verzendkosten aanzienlijk kunnen worden verlaagd. Een dienstverlener die meerdere kleine pakketten als één groot pakket verzendt, wordt een consolidatiedienst genoemd, ook wel vrachtconsolidatie of vrachtconsolidatie genoemd. Het is een van de vele diensten die worden aangeboden door een externe logistieke dienstverlener.
Orderverwerking
Als een e-commercebedrijf de bestelling niet heeft uitgevoerd, heeft het niets gedaan. En bij het afhandelen van bestellingen gaat het niet alleen om ervoor zorgen dat de goederen de koper bereiken. De goederen die de klant bereiken moeten de juiste goederen zijn; ze moeten op tijd en in goede staat aankomen. Dit klinkt misschien allemaal voor de hand liggend, maar e-commerce wordt geplaagd door foutieve orderafhandeling. Een goede externe logistieke dienstverlener zou voor uw orderafhandelingsvereisten kunnen zorgen.
Redenen om voor logistiek van derden te kiezen
Enkele veel voorkomende redenen om voor een externe logistieke dienstverlener te kiezen zijn:
Flexibiliteit en schaalbaarheid
Niet alle e-commercesites zijn Amazon.com. Een aantal daarvan moet klein beginnen. Het opzetten van een eigen logistieke afdeling kan een te grote vaste uitgave vergen. Een externe logistieke dienstverlener kan u de flexibiliteit bieden om klein te beginnen en toch op te schalen wanneer dat nodig is.
Efficiëntie en specialisatie
Als u goed bent in het verkopen aan klanten, dan is dat waar u al uw energie aan moet besteden. Alleen als je je specialiseert in je functie, kun je er efficiënt in zijn.
Technologie
Net als alle andere bedrijfsdomeinen is de logistiek voortdurend in ontwikkeling. Hardware, software en apparatuur worden voortdurend geüpgraded. Een goede derde partij zou met zijn tijd meegaan, aangezien logistiek hun kernactiviteit is.
