De aard van wetshandhaving, correcties en andere strafrechtelijke carrières vereist dat u op elk moment en in verschillende situaties op de juiste manier omgaat met een verscheidenheid aan mensen. Het is niet verrassend dat veel mensen niet blij zullen zijn je te zien. De beste manier om potentieel gevaarlijke situaties van geweldgebruik op te lossen, is te vertrouwen op uw cognitieve en emotionele intelligentie. Dit zijn niet noodzakelijkerwijs de harde vaardigheden die je tijdens je professionele training hebt opgedaan. Dit zijn die zachte vaardigheden die je moet ontwikkelen om te zijn echt effectief in uw dagelijkse werk als politieagent.
Empathie
Empathie is het vermogen om de gevoelens van iemand anders te begrijpen en te delen - om te weten hoe het is om in andermans schoenen te staan. Het zorgt voor een diepere waardering van wat andere individuen ervaren. Dit leidt op zijn beurt tot meer positieve interacties en communicatie tussen politieagenten en de mensen die ze tegenkomen.
Medeleven
Compassie begint waar empathie ophoudt. Als empathie het begrijpen en delen van andermans gevoelens is, dan betekent mededogen dat begrip in actie brengen.
Door individuen met mededogen te behandelen, of het nu getuigen, slachtoffers of verdachten zijn, bouwt u een verstandhouding op en brengt u genezing in gevaarlijke en traumatische situaties. Compassie is misschien wel de belangrijkste eigenschap voor moderne politieagenten in hun dagelijkse interacties.
Non-verbale communicatie
Mensen uiten vaak het gevoel dat "het niet is wat ze zeiden, maar hoe ze het zeiden" wanneer ze klachten indienen over hun interacties met politieagenten.
Non-verbale communicatie - die signalen die we doorgeven via toon, gezichtsuitdrukkingen, gebaren en uitspraken - wegen vaak veel zwaarder in hoe onze berichten worden ontvangen dan de daadwerkelijke woorden die we gebruiken. Politieagenten moeten zich bewust zijn van de signalen die hun non-verbale communicatie afgeeft aan degenen die ze tegenkomen om conflicten te verminderen en spanningen te verminderen.
Actief luisteren
Als politieagent krijg je te maken met personen die alleen maar gehoord willen worden. Of ze nu het slachtoffer zijn van een misdrijf of leden van de gemeenschap die op zoek zijn naar een oplossing voor degenen die het misdrijf hebben gepleegd, door actief te luisteren helpt uw publiek zich gewaardeerd en begrepen te voelen.
Actief luisteren betekent het correct interpreteren en begrijpen van de behoeften van anderen in een gesprek. Het is essentieel als u een conflict wilt oplossen.
Aanpassingsvermogen
De dagelijkse taak van een politieagent is verre van voorspelbaar. In feite is elke individuele call-for-service vaak vloeiend en dynamisch. Politieagenten moeten flexibel zijn en zich kunnen aanpassen, niet alleen aan het veranderende sociale klimaat en de evoluerende technologieën, maar ook aan individuele situaties die zich voordoen. Officieren moeten in staat zijn om te anticiperen, zich aan te passen en uitdagingen te overwinnen om hun gemeenschappen echt van dienst te kunnen zijn.
Vertrouwen opbouwen
Om vertrouwen in de gemeenschap op te bouwen, moeten politieagenten voortdurend communiceren met burgers, luisteren naar hun wensen en behoeften en een band opbouwen met degenen met wie ze dagelijks werken. De perceptie van wetshandhaving wordt gecreëerd door de relaties met leden van de gemeenschap, gemeenschapsambtenaren en de nieuwsmedia. Vertrouwen betekent beloften nakomen, handelen op een manier die de veiligheid en beveiliging van de gemeenschap bevordert en acties vermijden die het vertrouwen kunnen ondermijnen.
Kritisch denken en observeren
Er bestaat niet zoiets als een routine-oproep bij de politie. Officieren moeten snel en efficiënt feiten, observaties en informatie kunnen evalueren en analyseren, zodat ze goede beslissingen kunnen nemen. Officieren moeten kritisch kunnen denken als ze leden van de gemeenschap gaan helpen bij het oplossen van problemen en het oplossen van conflicten.
Scherpe observatievaardigheden zijn essentieel. Als u een situatie snel visueel, mentaal en emotioneel kunt inschatten, kunt u uw leven en dat van anderen redden. Op details gerichte individuen zijn over het algemeen betere waarnemers omdat ze in een oogwenk kleine (maar belangrijke) details kunnen oppikken. Als je geen detailgericht persoon bent, probeer jezelf dan te trainen om een betere waarnemer te worden.
Conflictoplossing
Helaas maken conflicten een groot deel uit van waar een carrière in de rechtshandhaving om draait. Of de politie wordt gebeld om te reageren op een ruzie die gaande is of dat ze handhavend optreedt tegen een individu, de aard van de baan is zodanig dat het onvermijdelijk tot een zekere mate van conflict uitnodigt of een andere.
Omdat een groot deel van uw werk als officier gepaard gaat met conflicten, moet u in staat zijn om dat conflict vreedzaam op te lossen.
Overweeg jezelf deze vragen te stellen tijdens een conflict:
- Zijn er manieren om de situatie te de-escaleren?
- Zijn de emoties te hoog om tot een compromis te komen?
- Hoe kunnen mijn woorden deze situatie tot een vreedzaam einde brengen voor alle betrokken partijen?
Werk leven balans
Tussen ploegendienst, lange uren en de stress van het werk zijn er veel potentiële bedreigingen voor een de gezondheid van de politieagent. Officieren moeten manieren kunnen vinden om die stress te verminderen, zodat ze zowel thuis als op het werk gelukkiger zijn. Het vinden van hobby's en manieren om werk en privéleven in evenwicht te brengen, is een must voor officieren die echt succes in hun carrière willen behalen.
