Verbale communicatie is het delen van informatie tussen individuen of groepen door middel van spreken. Het is een van de manieren waarop we omgaan met onze bazen, werknemers, collega's en klanten of opdrachtgevers op het werk. Wij gebruiken ook actief luisteren, non-verbale communicatie zoals lichaamstaal en gezichtsuitdrukkingen, en schrijven om te communiceren.
Wanneer uw verbale communicatieve vaardigheden zwak zijn, zullen de beoogde ontvangers van uw berichten ze niet kunnen begrijpen en vervolgens niet op de juiste manier kunnen reageren. Hoewel deze mislukkingen niet uitsluitend bij de spreker liggen – slechte luistervaardigheden of het verkeerd interpreteren van non-verbale signalen kunnen ook de oorzaak zijn – beginnen ze bij hem of haar.
Hoe u uw verbale communicatie kunt verbeteren
Door uw verbale communicatieve vaardigheden te verbeteren, kunt u misverstanden op het werk voorkomen. Neem de volgende stappen, begin al voordat er woorden uit je mond komen:
-
Wees voorbereid: Voordat u een gesprek begint, moet u bedenken welke informatie u wilt verstrekken. Bepaal vervolgens de beste manier om het door te geven aan uw ontvanger. Moet je dit bijvoorbeeld face-to-face doen, of moet je dit face-to-face doen? telefoongesprek Doen?
- Kies je woorden zorgvuldig: Gebruik een woordenschat die uw ontvanger gemakkelijk kan begrijpen: als hij of zij uw woorden niet begrijpt, gaat uw boodschap verloren.
- Duidelijk praten: Houd rekening met uw spraakvolume en -snelheid. Als u te zacht spreekt, wordt het voor iedereen moeilijk om u te horen, maar schreeuwen kan erg onaangenaam zijn. Spreek langzaam genoeg om begrepen te worden, maar niet zo langzaam dat u de luisteraar verveelt of in slaap brengt.
- Gebruik de juiste toon: Uw stem kan uw ware gevoelens en houding onthullen. Als je bijvoorbeeld boos of verdrietig bent, zal dat via je toon overkomen. Probeer hier de controle over te houden, om te voorkomen dat je meer prijsgeeft dan je wilt en de luisteraar afleidt van de bedoeling van je boodschap.
- Oogcontact maken: De persoon met wie u spreekt, kan beter contact met u opnemen als u tijdens het gesprek oogcontact houdt.
- Neem regelmatig contact op met de luisteraar: Ontvang feedback om er zeker van te zijn dat de persoon met wie u spreekt, u begrijpt. Hij of zij moet 'snappen' wat u probeert te zeggen. Terwijl u spreekt, observeer zijn of haar gezichtsuitdrukkingen en lichaamstaal, of vraag eenvoudigweg om mondelinge bevestiging dat hij of zij u begrijpt.
- Vermijd afleiding: Achtergrondgeluid zal uw luisteraar afleiden en het voor hem of haar moeilijk maken om te horen wat u zegt, laat staan, het te begrijpen. Zoek een rustige plek om te praten. Als u iemand telefonisch spreekt, ga dan naar een rustige plek en zorg ervoor dat hij of zij zich daar ook bevindt. Als dat op dit moment niet mogelijk is, spreek dan af wanneer dat wel het geval is.
Carrières die uitstekende verbale communicatieve vaardigheden vereisen
Ongeacht wat uw carrière is, u zult waarschijnlijk op zijn minst af en toe met mensen moeten praten. Daarom zijn goede verbale communicatieve vaardigheden van cruciaal belang. Sommige beroepenzijn echter afhankelijk van superieure verbale communicatieve vaardigheden. Hier zijn er verschillende die dit vereisen zachte vaardigheid:
- Algemeen directeur: Chief executives zijn verantwoordelijk voor alle activiteiten in de organisaties die zij runnen. Ze moeten informatie kunnen delen met mensen binnen en buiten de entiteit, inclusief andere topmanagers, werknemers, klanten en aandeelhouders.
- Schoolhoofd: opdrachtgevers basis- en middelbare scholen beheren. Door hun uitstekende verbale communicatieve vaardigheden kunnen ze communiceren met docenten, ouders en leerlingen van de school.
- Manager: Managers toezicht houden op het werk van de medewerkers van een afdeling of de hele organisatie. Zij moeten op een duidelijke manier feedback kunnen geven aan hun medewerkers.
- Operationeel onderzoeksanalist: Met behulp van hun expertise op het gebied van wiskunde, analisten van operationeel onderzoek bedrijven en andere entiteiten helpen problemen op te lossen. Sterke verbale communicatieve vaardigheden stellen hen in staat om als lid van een team te werken.
- Medisch wetenschapper: Medische wetenschappers de oorzaken van ziekten onderzoeken en op basis van hun bevindingen preventie- en behandelingsmethoden ontwikkelen. Ze moeten hun resultaten kunnen uitleggen aan collega’s.
- Econoom:Economen de verdeling van de hulpbronnen bestuderen. Ze werken samen met klanten en bespreken hun bevindingen met hen.
- Klinische of adviserende psycholoog: Klinische en counselingpsychologen diagnosticeren en behandelen van mensen met psychische, emotionele en gedragsstoornissen. Ze brengen hun dagen door met praten met mensen.
- Archeoloog: Archeologen bestudeer de geschiedenis en de prehistorie door bewijsmateriaal te onderzoeken dat door mensen is achtergelaten. Zij moeten hun onderzoeksresultaten aan collega’s uitleggen.
- Huwelijks- en gezinstherapeut:Huwelijks- en gezinstherapeuten behandel individuen, gezinnen en koppels voor psychische stoornissen en interpersoonlijke problemen. Ze moeten informatie doorgeven aan hun klanten.
- Docent: Leraren Instrueren van studenten in verschillende onderwerpen. Ze leggen concepten uit aan leerlingen, werken samen met andere docenten en bespreken de voortgang van leerlingen met ouders.
- Bibliothecaris: Bibliothecarissen materialen selecteren en organiseren in openbare, school-, academische, juridische en bedrijfsbibliotheken. Ze leren bibliotheekbezoekers hoe ze deze bronnen kunnen gebruiken.
- Tandarts: Tandartsen de tanden en het tandvlees van patiënten onderzoeken en behandelen. Ze werken samen met mondhygiënisten en assistenten en bespreken procedures met hun patiënten.
- Apotheker: Apothekers medicijnen op recept uitdelen aan patiënten. Zij geven hen informatie en instructies zodat zij deze medicijnen effectief en veilig kunnen gebruiken.
- Marketingmanager:Marketingmanagers marketingstrategieën van bedrijven bedenken en implementeren. Ze werken samen met leden van marketingteams.
- Software ontwikkelaar: Software ontwikkelaars toezicht houden op de creatie van computersoftware. Sterke verbale communicatieve vaardigheden stellen hen in staat leden van hun team te instrueren.
