Verkopers op eBay soms moeten ze biedingen annuleren, verkopen annuleren of zelfs kopers blokkeren. eBay staat al deze acties toe, maar ze kunnen uw verkopersbeoordeling schaden. Zorg ervoor dat u het proces en de gevolgen begrijpt voordat u actie onderneemt.
Veilingbiedingen annuleren
Verkopers willen mogelijk biedingen van potentiële klanten annuleren kopers om een paar verschillende redenen. Hoewel verkopers geen negatieve feedback voor kopers kunnen achterlaten, kunnen ze wel UPI-zaken (onbetaalde artikelen) indienen die onderdeel worden van de administratie van kopers. Als een koper te veel UPI's heeft, willen verkopers misschien niet aan hen verkopen, uit angst dat ze dat wel doen zal niet betalen voor de artikelen.
Onbetaalde artikelen vormen een enorm gedoe voor verkopers, omdat zaken moeten worden ingediend en er vervolgens nog vier dagen moeten verstrijken voordat ze kunnen worden gesloten. Een verkoper kan tot een week verliezen wanneer hij wacht op de oplossing van een UPI-zaak, terwijl zijn artikel uit de handel is.
Andere legitieme redenen om biedingen van kopers te annuleren:
- Een bieder neemt contact met u op om zich terug te trekken uit de veiling.
- U kunt de identiteit van een bieder niet verifiëren nadat u alle redelijke contactmogelijkheden heeft geprobeerd.
- Je wilt je aanbieding voortijdig beëindigen omdat je item niet meer te koop is. In dit geval moet u alle biedingen op uw advertentie annuleren voordat u deze beëindigt.
Zo annuleert u een bod:
- Ga naar de advertentie en klik op het aantal biedingen (naast de prijs).
- Ga naar de onderkant van het biedgeschiedenisdiagram en kies het pictogram 'Biedingen annuleren'.
- U wordt doorgestuurd naar het formulier voor het annuleren van een bod, waar u de informatie over de veiling en de biedingen die u wilt annuleren, invoert.
eBay-verkopen annuleren
Het annuleren van een verkoop is een eBay-no-no, tenzij een koper daarom vraagt. Kopers kunnen van gedachten veranderen, en als dat het geval is, is het volkomen acceptabel om een verkoop te annuleren.
Maar als een artikel beschadigd is of niet op voorraad is en een verkoper moet annuleren omdat hij het artikel niet kan verzenden, wordt de annulering op de verkoper verhaald.Verkopers moeten hiervan altijd op de hoogte worden gesteld welke acties "transactiefouten" veroorzaken" omdat defecten kunnen leiden tot verkooplimieten, opschorting of permanente verwijdering van een eBay-account.
Een eBay-verkoop annuleren:
- Ga naar Mijn eBay, klik vervolgens op Verkocht en zoek het item.
- In het vervolgkeuzemenu Meer acties selecteert u Deze bestelling annuleren.
- Kies een reden voor de annulering en volg de instructies op het scherm.
Een koper blokkeren
Wees voorzichtig met het gebruik van de functie 'Koper blokkeren' als verkoper. Soms stellen kopers rare of ongebruikelijke vragen, maar dat is geen goede reden om ze te blokkeren. Eenmaal geblokkeerd, kunnen mensen nooit meer iets van je kopen, tenzij je de blokkering opheft.
Legitieme redenen voor het blokkeren van kopers zijn onder meer:
- Eerdere slechte ervaring met een koper
- Bedreigende of aanstootgevende berichten van een koper (meld deze aan eBay)
- Slechte feedbackscore
- Geschiedenis van niet-betaling
Om een ander eBay-lid te blokkeren, navigeert u naar de geblokkeerde biederpagina en voer de gegevens van de gebruiker in.
Denk goed na over al uw opties voordat u een andere koper blokkeert, een bod annuleert of een verkoop annuleert. Neem geen overhaaste beslissing en doe iets overhaast wat u nu of in de toekomst een verkoop kan kosten. Neem even de tijd en denk erover na. U heeft al het werk gedaan om kopers naar uw vermelding te lokken, dus wees niet te snel om ze af te wijzen.
