Als een eBay-verkoper, is het jouw verantwoordelijkheid om je statistieken te begrijpen en ervoor te zorgen dat je aan de normen van eBay voldoet. Zo vaak zien we op internet dat verkopers zich tot slachtoffer gedragen omdat eBay hun account zonder enige reden heeft gesloten. Er is altijd een reden, en meestal is de reden dat de verkoper heeft de regels en het beleid niet gelezen, de aanwijzingen niet gevolgd en de statistieken niet onder controle gehouden. Hier vindt u een overzicht van het Mijn eBay-dashboard, hoe u er toegang toe krijgt en wat het u vertelt over uw bedrijf.
Waar u uw eBay-dashboard kunt vinden
Het dashboard is niet te vinden op eBay Verkopershub. Je vindt het onder het tabblad Mijn eBay. Volg deze workflow om uw dashboard te vinden:
- Mijn eBay >
- Samenvatting>
- Rekening>
- Verkopersdashboard
Gedetailleerde verkopersbeoordelingen
Zolang u in de afgelopen twaalf maanden tien of meer DSR's heeft, beschikt u over een dashboard met statistieken. DSR's, of gedetailleerde verkopersbeoordelingen, zijn die kleine gele sterren waarop kopers klikken om u te beoordelen wanneer ze feedback geven. Als de DSR's onder een bepaald niveau vallen, kan uw account worden beperkt. Het is dus altijd verstandig om te weten wat uw DSR’s zijn en of u actie moet ondernemen om deze te verbeteren.
Beleidsovertredingen
Schendingen van het beleid omvatten zaken als het aanbieden van nagemaakte handtassen, het verzoeken om verkoop buiten de winkel, het aanbieden van artikelen die dat niet zijn toegestaan, het gebruik van auteursrechtelijk beschermde of ongeautoriseerde foto's, inclusief valse informatie in de beschrijving, of het omzeilen van eBay vergoedingen.
Verkoperprestaties
Ontdek wat uw verkopersniveau is en wat u moet doen om te verbeteren. Op je eBay-verkopersdashboard kun je zien of je Hoogst gewaardeerd, Standaard of Onder Standaard bent. Het is erg belangrijk om op te letten, omdat uw verkopersstatus zowel uw kosten als accountbeperkingen beïnvloedt. Houd er rekening mee dat best beoordeelde verkopers een korting van 20% op de kosten krijgen, dus de korting kan aanzienlijk zijn. Als je bentbijna onder de standaardstatus, heeft u de tijd om stappen te ondernemen om uw verkopersstatus te verbeteren, zodat uw account wordt beperkt of, erger nog, opgeschort.
Percentage transactiefouten
Er ontstaan defecten wanneer de service van een verkoper niet voldoet aan de normen van eBay. Deze situaties omvatten onder meer het niet verzenden van een verkocht artikel, het niet kunnen uitvoeren van een bestelling vanwege onvoldoende voorraad, of het niet oplossen van conflicten nadat een koper een artikel heeft ontvangen. Te veel gebreken en de status van de account verschuift van Hoogst gewaardeerd naar Standaard, naar Lager dan standaard. U kunt meer over uw gebreken te weten komen door naar uw dashboard te gaan, op het tabblad Transactiedefectpercentage te klikken en vervolgens het rapport te downloaden dat twaalf maanden teruggaat. Pas op dat u niet in de rode zone terechtkomt, wat meer dan 2% van de totale transacties is.
als je de gevarenzone van 2% nadert, bied dan een aantal items aan voor de veiling en verkoop tegen kostprijs. U kunt uw aantal transacties verhogen en feedback krijgen om het defectpercentage te verminderen.
Transacties en verkopen
Sommige informatie op het eBay-verkoperdashboard is inspirerend! U kunt uw totaal aantal transacties en verkopen voor het kalenderjaar bekijken. Klik op de maandelijkse uitsplitsing en u kunt al uw statistieken in een georganiseerd raster bekijken, waaronder:
- Percentage transactiefouten
- Geannuleerde transactie
- Cases gesloten zonder oplossing van de verkoper
- Tarief late verzending
- Tracking geüpload en gevalideerd
- Tracking geüpload binnen verwerkingstijd
- Geüploade tracking volgen en carrierscan ontvangen
- Aantal transacties
- verkoop
Retourtarief
Het is een andere belangrijke maatstaf die moet worden aangepakt. Als een verkoper een groot percentage retourzendingen heeft, gaat het meestal niet om het product, maar om iets anders. Foto's geven het item mogelijk niet nauwkeurig weer, er ontbreekt mogelijk informatie in de beschrijving of er is iets verkeerd gecommuniceerd in de aanbieding. Zorg ervoor dat u er alles aan doet om het item nauwkeurig weer te geven het voorkomen van retourzendingen is een dagelijkse praktijk.
Samenvatting
eBay biedt alle informatie die elke verkoper nodig heeft om zijn of haar account tevreden, gezond en conform de regels te houden. Het is de verantwoordelijkheid van de verkoper om ervoor te zorgen dat hij op het goede spoor blijft en zich aan de regels houdt. Verkopers worden niet zonder reden geschorst; het is om een van de bovenstaande redenen.
Herzien door Suzanne Wells
