Als u kijkt naar het beheer van het rendement op uw investering (ROI) of de prestaties van een website, is het instellen van conversiedoelen een van de eenvoudigste en beste manieren om resultaten te meten. Eenvoudige conversiedoelen kunnen worden ingesteld met behulp van een tool zoals Google Analytics. Elke keer dat een websitebezoeker een actie uitvoert op uw website, kan er een ‘conversie’ worden gemeten.
Het doel van het opzetten van een conversie
Het doel van het opzetten van een conversie is om unieke gebeurtenissen of drempels bij te houden die een maatstaf voor uw situatie vormen prestaties van de website. Idealiter zouden deze conversies een maatstaf moeten zijn voor hoe goed uw bedrijfsresultaten presteren. Als een website in maart bijvoorbeeld 100 conversies had, verwacht de webmaster of marketingmedewerker in april meer dan 100 conversies.
Als u op enig moment ziet dat de conversies beginnen te dalen, is dit een trigger dat er mogelijk iets mis is met de de boodschap van de website, de navigeerbaarheid, de gebruikerservaring of externe beïnvloeders zoals een dip in marketing of binnenvallen
Conversie-ID's
Een 'conversie' kan worden geïdentificeerd aan de hand van een aantal verschillende zaken, afhankelijk van wat belangrijk is voor elk marketingteam of elke webmaster. Het hangt allemaal af van de specifieke doelen van de website. Een conversie kan gebeurtenissen omvatten, zoals een bezoeker die een leadregistratieformulier invult, een aankoop of een dergelijke statistiek zoals wanneer de tijd van een bezoeker op de site een bepaald aantal minuten bereikt of een bezoeker een bepaald aantal minuten bekijkt Pagina's.
Of een website die dameskleding verkoopt, meet waarschijnlijk de belangrijkste conversiepunten als verkoop, of het aantal keren dat iemand heeft afgerekend. Door een conversiedoel in te stellen dat telt telkens wanneer iemand de URL voor de betaalpagina bereikt, marketeers kunnen hun totale verkoopvolume maand na maand of jaar na jaar volgen om een stabiel verkoopvolume te garanderen groei.
Conversieanalyse als marketingtool
Dit geeft marketeers ook de mogelijkheid om terug te kijken naar de reeks conversies en de trechter in omgekeerde volgorde te volgen. Marketeers kunnen zien hoe mensen die een conversie hebben gegenereerd, de uiteindelijke URL hebben bereikt waaruit blijkt dat ze een verkoop hebben gedaan. Dit geeft hen de mogelijkheid om te bepalen welke marketingkanalen de meeste conversies genereren, of verkoop, en stelt hen in staat meer geld te steken in wat werkt en campagnes af te bouwen die dat niet zijn werken.
Er kan ook een tag aan de conversiepixel worden toegevoegd om het bedrag van elke verkoop bij te houden. Eén conversie of verkoop kan bijvoorbeeld worden gemeten op €30 of €3.000. Door conversies te taggen om het werkelijke bedrag weer te geven, krijgen marketeers meer informatie over welke bezoekers zijn grote aankopen deden en wat hun sitegedrag en verwijzingsbron waren voordat ze een grote aankoop deden aankoop. Als een website niet op verkoop is gericht (bijvoorbeeld de website van een populaire blogger of nieuwssite), zijn conversies nog steeds essentieel voor het benchmarken van resultaten.
Een blogger of nieuwssite kan bijvoorbeeld conversies instellen om te weten hoeveel mensen meer dan vier pagina's van hun website hebben bekeken website of brachten meer dan vijf minuten door op de site – een teken van betrokkenheid dat ze kunnen delen met potentiële klanten adverteerders. Over het algemeen kan een conversie worden ingesteld om vrijwel elke conversie te meten marketingdoel of doelstelling. Het is aan de marketeer om conversiedoelen te garanderen als holistisch onderdeel van een digitaal marketingplan.
Voorbeeld van een conversiepercentage
Als dit uw eerste project over conversie-optimalisatie is, lijken de formules misschien een beetje intimiderend. Maar het helpt om te beginnen met de basisvergelijking van het conversiepercentage, namelijk:
Conversieratio = het totaal aantal conversies / totaal aantal sessies.
Als uw site bijvoorbeeld in een maand in totaal 100.000 sessies bereikt en in totaal 10.000 bestellingen registreert, is uw conversiepercentage:
10.000/100.000 = 10 procent.
Laten we eens kijken naar een retailvoorbeeld. Bedrijf XYZ, gespecialiseerd in de verkoop van producten in zijn fysieke winkel, wil een online campagne lanceren. De winkel maakt $ 75 winst voor elke verkochte eenheid. Laten we eens kijken hoe bedrijf XYZ een nettowinst van $ 60.000 behaalde.
Bij het plannen van de campagne gaat het marketingteam uit van de volgende aannames:
- Het team zal 100.000 bezoekers naar de landingspagina leiden.
- Het geschatte conversiepercentage van de bestemmingspagina is 1 procent.
De initiële campagnenummers zijn als volgt:
Aantal bestellingen = Aantal bezoekers x Conversiepercentage.
Aantal bestellingen = 100.000 x 1 procent = 1.000 bestellingen.
Brutowinst = 1.000 x €75 = €75.000.
Kosten van de campagne = $ 15.000.
Nettowinst = $ 60.000.
Een conversiepercentage voor uw site instellen
U wilt beginnen met het selecteren van de gewenste tools voor het verzamelen van conversie-optimalisatiegegevens en deze op uw website te installeren.
Er zijn veel analysetools beschikbaar, en u zult moeten beslissen welke u leuk vindt. Het minimum wat je in deze fase nodig hebt is:
- Een eenvoudige tool voor gebruikersanalyse, zoals Google Analytics
- Een tool voor conversieanalyse zoals KISSMetrics of Mixpanel
- Software voor gebruikersinteractie (dat wil zeggen heatmaps) zoals CrazyEgg
Nadat je ze hebt geïnstalleerd, neem je een korte pauze en laat je ze een paar dagen draaien om gegevens te verzamelen. Het hebben van te veel gegevens is een veel beter probleem dan het hebben van onvoldoende gegevens. Het is beter om met een beetje extra te beginnen en hulpmiddelen weg te laten als u besluit dat ze in de toekomst overbodig of onnodig zijn.
Analyseer uw pagina
Je kunt de dingen niet zomaar laten gebeuren. U moet het plan dat u hebt uitgevoerd, bijhouden. Begin door naar de pagina te kijken die u in al uw individuele tools heeft ingesteld. Besteed vanuit uw tools voor gebruikersanalyse speciale aandacht aan statistieken zoals:
- Gemiddelde tijd op pagina
- Bouncepercentage (hard en zacht)
- Conversiepercentage (in welk stadium van de trechter u zich ook bevindt)
Verdiep u in elk van deze statistieken, want niet alle conversies worden op dezelfde manier gegenereerd. Het kan bijvoorbeeld zijn dat u minder aanmeldingen voor e-mails krijgt van bezoekers van zoekmachines, maar dat zij later meer bij u kopen. Uw doel is om de meest waardevolle conversies te identificeren en deze te optimaliseren.
