Prestatiefeedback is een van de krachtige instrumenten van een manager om gedragsverandering te ondersteunen of positief gedrag op de werkplek te versterken. Hoewel constructieve en negatieve feedback de meeste aandacht krijgen in trainingsprogramma's en leiderschapsmaterialen, is positieve feedback op het werk net zo belangrijk. Niet iedere manager in een organisatie weet instinctief hoe hij positieve feedback moet geven, maar toch een paar Met eenvoudige trucjes, zoals het verstrekken van nuttige details bij het geven van feedback, kan het allemaal lukken verschil.
'Geweldig werk' is niet genoeg
Stel je voor dat je net een presentatie hebt afgerond voor de leidinggevenden in je organisatie, en je manager komt naar je toe in de gang. schudt je de hand en zegt: "Goed gedaan!" Je waardeert de onderscheiding waarschijnlijk, maar bereidt het je voor om je optreden in de toekomst? Nee, niet als je manager je niet specifiek vertelt wat je goed hebt gedaan.
Feedback, zowel positief als negatief, moet specifiek zijn om effect te hebben op toekomstige prestaties. Een opmerking als: "Je hebt die presentatie zeker verprutst", biedt ook geen nuttige leidraad, omdat deze je niets vertelt over je fouten of over wat je moet veranderen.
Voeg wat details toe
Denk eens aan de positieve feedback op een presentatie zoals hierboven beschreven, maar voeg er een paar nuttige details aan toe: "Vandaag goed gewerkt aan die presentatie. Uw concurrentieanalyse klopte en uw aanbevelingen werden ondersteund met feiten. Ik weet zeker dat het managementteam ook van jouw enthousiasme voor het initiatief hield."
In het eerste voorbeeld vraag je je af wat werkelijk indruk maakte op de leidinggevenden. In het tweede geval weet u dat uw concurrentieanalyse, de feiten die uw aanbevelingen ondersteunden en uw duidelijke passie voor het onderwerp allemaal een rol hebben gespeeld in het succes van de presentatie.
Hoewel je misschien nog dieper wilt ingaan op de details van wat het beste werkte, ben je al veel verder beter voorbereid om in toekomstige presentaties alle factoren te herhalen die u aanvankelijk positief hebben opgeleverd feedback.
Feedback positief houden
Positieve feedback geven kan iets lastiger zijn dan het klinkt. Houd de volgende tips in gedachten:
- Geef feedback altijd zo dicht mogelijk bij het evenement.
- Wees specifiek in uw opmerkingen. Hoe gedetailleerder u bent, hoe beter de ontvanger in staat zal zijn de feedback in toekomstig gedrag te implementeren.
- Koppel het positieve gedrag zo mogelijk aan echte bedrijfsresultaten.
- In tegenstelling tot negatieve feedback kun je positieve feedback geven in het bijzijn van anderen, als je denkt dat zij er ook baat bij hebben.
- Als vuistregel geldt dat positieve feedback constructieve of negatieve feedback moet overtreffen in de verhouding van ten minste drie positieve opmerkingen ten opzichte van één negatieve opmerking.
Voordelen van positieve feedback
Zodra u leert hoe u positieve feedback kunt geven aan uw personeel, zult u daar op meer manieren de vruchten van plukken dan u zich misschien zou voorstellen. Veel mensen willen zich gewaardeerd voelen, niet alleen op de werkvloer maar ook in het leven. Wanneer u specifieke, positieve feedback geeft, zullen uw medewerkers zich gewaardeerd en verbonden voelen met het team en weten dat u hun inspanningen heeft opgemerkt.
Wanneer werknemers positieve feedback en waardering krijgen, beginnen ze meer betekenis in hun werk te vinden, wat hun betrokkenheid op het werk kan vergroten en tot een hogere productiviteit kan leiden.
Wanneer u positieve feedback geeft, geeft u medewerkers duidelijkheid over wat u wilt en verwacht, wat hun werk eenvoudiger maakt. Bovendien, wanneer werknemers zich gewaardeerd voelen en betekenis vinden in hun werk, hebben ze de neiging om op hun werk te blijven, wat het verloop vermindert en geld bespaart voor de organisatie.
Valkuilen die u moet vermijden
De eerste en belangrijkste valkuil die je moet vermijden, is dat je nooit positieve feedback geeft. Als je niet vaak positieve feedback geeft, begin er dan nu mee:
- Begin langzaam en faseer de feedback over een paar weken. Anders zullen uw medewerkers zich afvragen wat er in u bezield is.
- Geef geen positieve feedback op triviale acties. "Super gedaan vandaag de koffie gezet!" is het soort commentaar dat mensen woedend maakt en geen positieve leidraad biedt.
- Zorg ervoor dat u geen neerbuigende toon of manier van doen gebruikt wanneer u positieve feedback geeft, en gebruik tact wanneer u positieve feedback geeft aan mensen die op kantoor een hogere rang dan u hebben.
Bewaar niet al uw lof voor de jaarlijkse prestatiebeoordeling van een werknemer. Constructieve en positieve feedback komt het beste tot zijn recht als deze warm is. Wanneer u feedback zo dicht mogelijk bij het evenement geeft, zorgt u ervoor dat deze in de geest van de ontvanger wordt verankerd.
Het komt neer op
Constructieve feedback helpt gedrag dat afbreuk doet aan de prestaties te veranderen of te elimineren, terwijl positieve feedback het gedrag dat de prestaties verbetert helpt versterken. Beide zijn essentieel voor succes. Gebruik ze zorgvuldig en regelmatig om het beste uit uw medewerkers te halen.
