Nooit in de geschiedenis van de detailhandel zijn kortingsbonnen effectiever geweest of zo gevraagd door klanten als nu. De adventscoupon-apps zoals Groupon of Retail Me Knot hebben winkelen met een kortingsbon bijna een noodzaak gemaakt. Het is geen geheim dat klanten graag een deal krijgen. En kortingsbonnen zorgen ervoor dat ze zich zo beter voelen dan een uitverkoop.
Redenen om kortingsbonnen te gebruiken
Als kortingsbonnen nog steeds een goedkope vorm van marketing zijn, meldde bijna de helft van alle detailhandelaren dat ze consumenten een of andere vorm van bonuscouponprogramma aanbieden. Dit betekent dat uw concurrenten waarschijnlijk kortingsbonnen gebruiken in hun marketingplan, en misschien zou u dat ook moeten doen. Andere redenen om kortingsbonnen te gebruiken zijn onder meer:
- Om het aantal nieuwe klanten te vergroten
- Om de verkoop van een specifiek product te vergroten
- Om de branding en bekendheid te vergroten
- Om huidige klanten te belonen
- Om terugkeer naar voormalige klanten te verleiden
- Om een mogelijkheid te creëren voor het up-sellen van een winstgevender product
- Zeer meetbare vorm van marketing
Coupons gebruiken in promoties
Coupons moeten de consument motiveren om niet alleen het product te kopen, maar ook kennis te nemen van het merk. Een goed ontworpen kortingsbonaanbieding die zich richt op een bepaald product of een bepaalde dienst kan op korte termijn een boost in het verkeer naar de meeste detailhandelaren genereren. Hoewel slechts een klein deel van de kortingsbonnen daadwerkelijk kan worden ingewisseld, is het creëren van merkbekendheid een van de langdurige effecten van een kortingsbonpromotie.
Voordat u een couponactie start, Zorg ervoor dat het aanbod geschikt is voor uw markt. Niet elk type product of detailhandelaar kan profiteren van het toevoegen van kortingsbonnen aan hun marketingmix. In sommige gevallen kunnen kortingsbonnen zelfs de waarde van een merk verlagen.
Populaire methoden voor het distribueren van coupons
Er zijn verschillende kanalen voor het leveren van kortingsbonnen beschikbaar om de doelgroep van een winkel te bereiken. Enkele van de meer populaire methoden voor het distribueren van coupons zijn:
- Elektronische levering
- Vrijstaand inzetstuk
- Direct inwisselbaar
- Directe post
- Plankkussen
- Op verpakking
Elementen van effectieve coupons
Geld besparen is niet genoeg stimulans. Zoals elke promotionele advertentie moeten kortingsbonnen worden ontworpen om de consument te verleiden de korting daadwerkelijk in te wisselen. Als de kortingsbon via bulklevering wordt verspreid, moet deze opvallen tussen veel andere kortingsbonnen. Hier zijn enkele specifieke elementen waarmee een detailhandelaar rekening moet houden wanneer het maken van een kortingsbon.
- Duidelijke, beknopte tekst met details over het aanbod en de voorwaarden
- Nominale waarde
- Product afbeelding
- De juiste streepjescode, indien relevant
- Elke noodzakelijke juridische kopie
- Uiterste houdbaarheidsdatum
- Bedrijfsnaam en adres
- Trackingcode van de aanbieder
Bezorgen van de coupon in de winkel
Een gebied dat we vaak over het hoofd zien, is het voorbereiden van de winkel om de belofte van de kortingsbon waar te kunnen maken. Het komt maar al te vaak voor dat de klant voor het eerst een kortingsbon ziet en deze aan hem overhandigt. Gebruik nooit een kortingsbon zonder uw medewerker er eerst grondig in te trainen. Als u dat niet doet, wordt de klantervaring verpest en heeft de klant vaak het gevoel dat hij iets verkeerd doet.
Speel een rollenspel met uw verkoopteam (met u als klant) en probeer de kortingsbon in te wisselen. Stel hen het soort vragen dat de klant zal stellen.
Een couponcampagne evalueren
Een kortingsboncampagne vereist testen en meten. Door gebruik te maken van trackingcodes die rechtstreeks op de kortingsbon zijn afgedrukt of die bij elektronische levering zijn gecodeerd, kan een detailhandelaar zien welke klanten de kortingsbonnen hebben ingewisseld en waar deze kortingsbonnen zijn gevonden. Door de manier waarop de kortingsbon wordt afgeleverd te evalueren, samen met de reactie op de kortingsbon, kunnen de productverkoop en de winst helpen bepalen welke promotie of kortingsbon het beste werkt voor uw doelgroep.
