Of u het nu beseft of niet, januari is misschien wel de belangrijkste maand van het jaar voor uw winkel. Wat u in januari doet, kan ervoor zorgen dat u de verwachtingen overtreft of eenvoudigweg de verwachtingen herhaalt. Te veel detailhandelaren falen elk jaar simpelweg omdat ze nooit de tijd nemen om de resultaten te onderzoeken en plannen te maken voor de toekomst. De meeste onafhankelijke detailhandelaren raken zo verdwaald in de dagelijkse activiteiten dat ze zelden een dag de tijd nemen om 'boven de bomen' te kijken om te zien waar hun bedrijf naartoe gaat.
Toen ik mijn eigen winkels had, was het zo gemakkelijk om meegezogen te worden in de dagelijkse dingen en mijn aandacht af te wenden van het runnen van het bedrijf. Meestal wordt het 'branden blussen' genoemd en het is zelfs een acceptabel excuus geworden om ons werk als eigenaren van kleine bedrijven niet te doen. De waarheid is dat ik mezelf moest dwingen te stoppen en de gezondheid van mijn winkels te onderzoeken. En ik moest het buiten de winkels doen, waardoor ik mezelf een hele dag of twee de tijd gaf om dat te doen.
Elk jaar nam ik minstens één dag (soms twee) de tijd om weg te gaan en plannen te maken. Ik zou al mijn gegevens over de winkelprestaties voor het jaar gebruiken. ik zou hebben stapels rapporten vanuit alle hoeken naar het bedrijf kijken. Nadat ik dit een paar jaar had gedaan, ontdekte ik dat er bepaalde belangrijke dingen waren die ik moest bereiken om een succesvol jaar te hebben. Hier zijn vijf dingen die u elke januari moet doen om ervoor te zorgen dat uw bedrijf een zo winstgevend mogelijk jaar heeft.
1. Voer een autopsie uit
Reserveer een hele dag om hieraan te werken. Schakel uw mobiele telefoons, uw e-mail en alle afleidingen van buitenaf uit. Ga off-site met de belangrijkste uitvoerders van uw bedrijf. Dit kunnen uw managers, topmedewerkers of andere belanghebbenden zijn. Sluit jezelf op in een kamer met een groot whiteboard of veel ruimte op de muur voor flip-overs. Afhankelijk van de grootte van uw bedrijf (d.w.z. meerdere winkels) kan dit meer dan één dag duren.
Besteed 30 minuten aan het opsommen van alle geweldige dingen die het afgelopen jaar zijn gebeurd, evenals alle minder geweldige dingen voor uw bedrijf. Blijf er op dit moment niet bij stilstaan; hang gewoon de lijst (zo volledig mogelijk) aan de muur. Neem vervolgens 30 minuten de tijd en organiseer alle items in emmers. Nadat u alle items in uw verschillende diagrammen heeft geordend, kunt u de volgende twee uur diep in gesprek gaan over elk item. Zorg ervoor dat je het ‘waarom’ bespreekt. Als je bijvoorbeeld een weekend een groot evenement had, waarom was dat dan zo groot? Te vaak concentreren we ons op het ‘wat’ en niet op het ‘waarom’, wat ons vermogen belemmert om succesvol gedrag te herhalen. Wees uitgebreid met dit onderdeel in uw discussies, zodat u alles op tafel krijgt. Wat werkt? Wat werkte niet? Waarom werkte het niet? Waarom werkt het? enz.
2. Bepaal wat u moet doen en wat Niet Te doen
Nu u de zaken van vorig jaar hebt geanalyseerd en een autopsie hebt uitgevoerd, kunt u beslissen wat u dit jaar gaat doen om opnieuw succesvol te zijn. Leer van je fouten uit het verleden. Bouw voort op uw successen uit het verleden. Zorg ervoor dat u geen lijsten of plannen maakt om lijsten of plannen te maken! Met andere woorden: het feit dat je een heel lang, mooi en kleurrijk plan met grafieken en diagrammen hebt, betekent niet dat de kans op succes groter is.
Terwijl ik in de kantoren van CEO's zit en we praten over hun persoonlijke successen en het succes van hun bedrijf, delen ze consequent met mij dat de beslissingen over wat niet te doen blijken net zo waardevol te zijn als de beslissingen over wat te doen. In wezen zijn we heel gemakkelijk enthousiast over creatieve ideeën. Als ondernemers bij het openen van ons bedrijf hebben we immers meestal het meeste plezier gehad van het creatieve gedeelte. Maar de enige constante jaar na jaar is de hoeveelheid tijd die overdag beschikbaar is om ons plan te verwezenlijken. Neem de tijd om de lijst met items in uw plan te analyseren en prioriteiten te stellen. U zult grote waarde ondervinden als u tegen sommige dingen ‘nee’ of tegen sommige dingen ‘nu niet’ zegt.
Eén waarschuwing hier: zorg ervoor dat u voor elk onderdeel van dit proces een tijdlijn instelt. Wijs iemand toe die u qua tijd op het goede spoor houdt. Voor mij kon ik er niet op vertrouwen dat ik de tijdwaarnemer zou zijn en het proces zou leiden. Ik heb dit dus altijd aan iemand anders toegewezen. Het is heel gemakkelijk om een hele dag aan de eerste twee stappen te besteden en dan het laatste uur te proberen 'in te halen'. Plan en budget dienovereenkomstig en blijf vervolgens bij de taak. Stop met het achtervolgen van konijnen en begin met het najagen van winst.
3. Een plan maken
Na de analyse en discussies is het tijd om wat structuur in je plan te brengen. Probeer uw plan in vier emmers te verdelen:
- verkoop
- Marketing
- Merchandising
- Mensen
Probeer vragen te beantwoorden als: Wat is het verkoopplan van maand tot maand voor dit jaar? Wat is het marketingplan om u te helpen dat verkoopplan te bereiken? Wat zijn de goederen- en voorraadniveaus die u nodig heeft om dat plan te bereiken? Wat zijn de productcategorieën die u nodig heeft om dat plan te bereiken? Wat zijn de productcategorieën die u moet bewerken of verwijderen om naar deze plaats te gaan? Hoe wil je de winkel verhandelen om dit plan te verwezenlijken? Hoe vaak gaat u uw borden veranderen? Zijn de ruimteverdelingen per categorie en indeling in lijn met uw verkoopplan? En tot slot: heeft u de juiste mensen voor de klus? Zijn zij de juiste mensen (met andere woorden: hun kernwaarden komen overeen met jouw kernwaarden) en hebben ze gewoon wat vaardigheden nodig? training of zijn het de verkeerde mensen en hoeveel training je ze ook geeft, ze zullen niet presteren Jij.
Houd er rekening mee dat dit een plan voor het jaar is. Dus als u twee namen op uw lijst heeft die moeten verdwijnen, hoeft u ze niet te ontslaan als u terugkomt van de externe locatie. Jij hebt tijd. Het feit dat u de situatie had beoordeeld en herkend, is het belangrijkste onderdeel. Je onderneemt actie, maar het moet wel verantwoord zijn.
4. Zet het schriftelijk
Het heeft geen zin om een hele dag te besteden aan het bespreken en analyseren van de proclamatie over je nieuwe jaar zonder het op papier te zetten. Het is arrogant om te denken dat je je al deze geweldige gesprekken, al deze geweldige plannen, al deze geweldige ideeën van deze dag van discussie zult herinneren. U moet dit allemaal schriftelijk vastleggen. Verlaat de kamer niet voordat dit is gebeurd. Vergeet niet dat het niet mooi, perfect of presentabel hoeft te zijn. Het hoeft alleen maar alle relevante gegevens en informatie weer te geven. U kunt het plan de komende dagen eenvoudig organiseren, meer details toevoegen en het plan aanpassen. Maar zorg ervoor dat je het doet. Maar als je op mij lijkt, zou je het niet doen als je terugkwam, dus bleef ik altijd achter en op dag twee was het allemaal samenbrengen in de toonbaar plan.
Uit onderzoek is gebleken dat je binnen 24 uur ongeveer 50% van wat je bespreekt vergeet, en na 30 dagen zelfs 75 tot 80%. Als u het op schrift heeft, kunt u uw geheugen dagelijks of wekelijks opfrissen. In feite ben je dat ook zeven keer meer kans van slagen als uw plan schriftelijk is en in de huidige competitieve winkelomgeving waar mijn concurrentie dat niet is alleen de persoon aan de overkant van de straat of de persoon aan de andere kant van de stad, maar de persoon aan de andere kant van de wereld online; Nou, ik kan een voorsprong van zeven keer gebruiken.
Het is aan u hoe formeel u wilt dat dit document eruitziet. U hoeft niet veel tijd te besteden aan afbeeldingen en powerpoint. Dit is een intern document, dus het hoeft er niet chique uit te zien. Het zijn de informatie, de belangrijkste punten en observaties van uw plan die er toe doen. De regel die ik hier gebruikte was: wetende dat het met het hele team gedeeld zal worden, wat zou mijn team ervan vinden?" Je wilt dat ze zien hoe professioneel, georganiseerd en serieus je bent over de winkel. Het zal hen inspireren om het plan (en jou) serieus te nemen.
5. Deel met het hele team
Nadat u uw plan heeft gedefinieerd, houdt u een vergadering met uw hele team. Deel met uw team (inclusief parttimers) uw analyse van vorig jaar en uw plan voor dit jaar. Als u vorig jaar een geweldig jaar hebt gehad, zou een groot deel van deze tijd uw mensen kunnen vieren en aanmoedigen. Hoe meer u het hele team erbij betrekt, hoe groter de kans dat u zult slagen.
Eén dag in januari kan uw hele boekjaar bepalen. Neem de tijd om afstand te nemen, te evalueren, analyseren, bekritiseren en plannen te maken voor het komende jaar. Het is ook nuttig om halverwege het jaar een dag de tijd te nemen om uw voortgang te controleren. Wat we in deze tussentijdse analyse vaak tegenkomen, is niet dat we het plan moeten veranderen, maar dat we het plan gewoon beter moeten uitvoeren. Het komt erop neer dat dit het geval is Ik kan dit jaar niet doen wat ik vorig jaar deed en een omzetstijging van 20% krijgen! Wat ga jij dit jaar doen om jezelf en je winkel beter te maken dan vorig jaar?
