Hoe vervelende gewoonten en problemen van werknemers aan te pakken

Heeft u ooit samengewerkt met een werknemer die een slechte persoonlijke hygiëne had, stinkende kleding of stinkende adem had, of een vervelende persoonlijke gewoonte had, zoals het maken van klikgeluiden? Of erger nog, de werknemer drinkt 's avonds flink en ademt dan de hele dag op het werk de geur van alcohol uit, vaak vermengd met de al even stinkende geur van koffie en sigaretten?

Of, het ergste op de lijst van meest uitdagende problemen, de adem en poriën van de werknemer ademen een kruidig ​​aroma uit dat je ziek maakt; de kleding van de werknemer is schoon, maar hij of zij lijkt zich niet vaak te wassen, en u weet zeker dat iets zeggen cultureel ongevoelig zou zijn. Welkom op de werkplek collega-situaties uit de hel.

Het aanpakken van deze problemen is waarschijnlijk een moeilijk gesprek, dus voordat je reageert, is het een goed idee om jezelf mentaal voor te bereiden. Integreer vervolgens deze nieuwe tips over het voeren van moeilijke gesprekken in uw feedbackaanpak.

Tips voor het voeren van moeilijke gesprekken

1. Begin met een zachte aanpak om de werknemer op zijn gemak te stellen, maar draai er niet omheen: Het angstniveau van de werknemer is al torenhoog en meer koetjes en kalfjes praten terwijl hij wacht op het slechte nieuws, is wreed. Als je hem eenmaal hebt verteld dat je een moeilijk onderwerp wilt bespreken, ga dan direct naar het onderwerp van je moeilijke gesprek.
2. Vertel de werknemer direct wat het probleem is zoals u het waarneemt: Als je om het probleem heen praat of de impact van het probleem te veel verzacht, zal de werknemer dat misschien nooit doen krijgen dat het probleem ernstig is. Als u naar het probleem verwijst als "sommige van onze werknemers doen het volgende", zal de werknemer misschien nooit begrijpen dat u hem bedoelt.
3. Voeg waar mogelijk de feedback toe aan een zakelijk probleem: Dit is geen persoonlijke vendetta; het moeilijke gesprek heeft een direct zakelijk doel. Misschien willen andere medewerkers niet deelnemen aan zijn team en heb je het gebrek aan vrijwilligers opgemerkt. Misschien beïnvloedt zijn uiterlijk de perceptie van klanten over de kwaliteit van de producten van de organisatie. Misschien heeft een irritante manier van doen ertoe geleid dat een klant om een ​​andere verkoper heeft gevraagd. Maak het zakelijke doel van het gesprek duidelijk.
4. U moet de werknemer ook laten weten dat het gedrag niet alleen van invloed is op het bedrijf en de collega's van de werknemer, maar ook op de carrière van de werknemer: Geef direct aan welke impact het gedrag volgens u heeft op de mogelijke promoties, verhogingen, carrièremogelijkheden en relaties op de werkvloer van de werknemer.
5. Uw hele personeel trainen is geen geschikte oplossing: Sommige managers zullen een seminar over verzorging en professionaliteit verzorgen voor alle werknemers, in de hoop dat de werknemer met het probleem dat ook zal doen krijgen de boodschap via de training. Het gaat niet gebeuren. De medewerker met het probleem niet krijgen dat je hem bedoelt en je zult talloze anderen hebben onderworpen aan training die ze niet nodig hadden.
   Professionaliteitstraining, dresscode-training en soortgelijke activiteiten worden aanbevolen wanneer werknemers een basis van informatie nodig hebben. Een bedrijf sponsorde zelfs een modeshow om gepast te demonstreren zakelijke vrijetijdskleding. U moet zich verzetten tegen training als middel om de persoonlijke problemen van individuen te corrigeren. De slechtste suggestie die een bedrijf overwoog na te streven? Train alleen de personen waarvan de leden van de organisatie denken dat ze het probleem hebben. Het is kwetsend en discriminerend. Bespreek het probleem met de werknemer - individueel.
6. Wees gevoelig voor het feit dat verschillende culturen verschillende normen en standaarden hebben voor uiterlijk, baden en kleding: Laat deze discussie over aan de manager van de werknemer, maar uw werkplek is gerechtvaardigd om werknemers te vragen de culturele normen te omarmen van de werkplek waar de werknemer werkt. Dit is met name het geval als niet-naleving van de norm de harmonie en productiviteit van uw werkplek verstoort.
7. Wees ook gevoelig voor het verschil in kook- en eettradities: Een vrouw vertrouwde me onlangs toe dat haar medestudenten haar hadden uitgelachen en belachelijk gemaakt omdat ze altijd naar kerrie en knoflook en andere scherpe kruiden rook. Als werkende volwassene heeft ze de hoeveelheid kruiden in haar kookkunsten afgezwakt, maar ze raakte jarenlang gekwetst door de onnadenkendheid.
8. Als een werknemer herhaaldelijk heeft geprobeerd een hygiëneprobleem, zoals een slechte adem, op te lossen en geen vooruitgang boekt, stel voor dat de werknemer een arts bezoekt, zodat deze kan bepalen of een onderliggende medische aandoening het probleem kan veroorzaken. Uw bedachtzaamheid kan het leven van een werknemer redden.
9. Ten slotte, als u de supervisor van de werknemer bent, bent u het aan de werknemer verplicht om het moeilijke gesprek te voeren: Vooral als andere werknemers bij u hebben geklaagd, moet u begrijpen dat als u het moeilijke gesprek niet voert, de collega's van de werknemer dat wel zullen doen. En misschien voeren ze het gesprek niet effectief met als doel schaamte en ongemak tot een minimum te beperken. Er kan een fles deodorant op het bureau van de werknemer verschijnen. In de bedrijven van mijn klanten is zeep in de brievenbussen van werknemers geplaatst. Ook zijn er nare briefjes achtergelaten in brievenbussen en op stoelen. Geen van deze handelingen draagt ​​bij aan een harmonieuze werkplek. Voorts kan de werknemer de werkgever terecht verwijten dat hij het toelaten van intimidatie en a vijandige werkomgeving bestaan.

Geef genoeg om de werknemer en uw productieve, harmonieuze werkplek om het moeilijke gesprek te voeren. Je zult blij zijn dat je het gedaan hebt.