Loyaliteitsmarketing richt zich op marketing voor bestaande klanten met voordelen en prikkels om terugkerende klanten aan te moedigen, in plaats van uitsluitend te proberen nieuwe klanten te vinden. Dit soort marketing kan een krachtig hulpmiddel zijn voor eigenaren van kleine bedrijven die hun bedrijf willen laten groeien en de omzet willen verhogen. Het kost over het algemeen ook minder om huidige klanten actief bij u te laten kopen dan om herhaaldelijk te proberen gloednieuwe klanten binnen te halen.
Er zijn veel soorten loyaliteitsprogramma's die u in uw kleine onderneming kunt gebruiken. Hier zijn 10 ideeën waarmee u loyaliteitsmarketing eens kunt proberen.
1. Geschenken in de winkel
Een manier om eerdere klanten terug naar de winkel te krijgen, is door tijdelijke weggeefacties aan te bieden. Probeer een gratis geschenk aan te bieden waarmee u een nieuw product promoot, om de aandacht van eerdere klanten te trekken en hen aan te moedigen het opnieuw te bezoeken en een nieuwe aankoop te doen.
2. Vrijblijvende proefversies
Als u software, een abonnementsdienst, een bijzonder duur product of een product of dienst verkoopt kent over het algemeen een aantal obstakels bij het tot stand brengen van de verkoop. Het aanbieden van een vrijblijvende proefperiode kan een goede manier zijn om deze te overwinnen die verkoop bezwaren.
3. VIP-club
Een VIP-club voor uw kleine bedrijf, uitsluitend voor leden, creëert een niveau van exclusiviteit waardoor klanten keer op keer terug naar de winkel kunnen komen. Uw VIP-club hoeft uw klanten niets te kosten en het hoeft voor u ook niet moeilijk of kostbaar te zijn om te implementeren. U kunt VIP-voordelen aanbieden, zoals nieuwe productvoorbeelden, tijdgevoelige aanbiedingen, een versneld afrekenproces, gratis monsters en meer.
4. Gratis aanbiedingen
Een effectieve manier om een aankoop aan te moedigen is door de waarde van de aankoop te verhogen. Buy-one-get-one (BOGO)-aanbiedingen die klanten iets gratis of tegen lagere kosten beloven, zijn een populaire manier om eerdere klanten aan te trekken en hen kennis te laten maken met nieuwe producten.
5. Ponskaarten
Veel bedrijven, vooral in de voedingsmiddelen- en drankenindustrie, gebruiken ponskaarten om het klandizie van een klant bij te houden en te belonen. Hoe meer aankopen de klant doet, hoe meer gratis geschenken hij of zij ontvangt, waardoor uw klanten een krachtige stimulans krijgen om frequente kopers te worden.
6. Klantonderzoeken voor incentives
Klantonderzoeken zijn een uitstekende manier om erachter te komen wat uw klanten over uw bedrijf vinden en wat zij in de toekomst meer (of minder) zouden willen zien. Er zijn een aantal manieren om enquêtes onder de aandacht van uw klanten te krijgen: u kunt een link of QR-code toevoegen op een kwitantie, stuur een ansichtkaart per post, of volg uw aankopen op met een e-mail waarin u erom vraagt feedback. Beloningen kunnen zo simpel zijn als een deelname aan een weggeeftrekking of een winkelbon.
7. Gratis upgrades
Als u software of een ander type applicatie verkoopt die regelmatig wordt bijgewerkt om de gebruikerservaring te verbeteren, het aanbieden van gratis upgrades naar de meest recente versie kan een uitstekende manier zijn om eerdere klanten bij uw bedrijf betrokken te houden bedrijf.
8. Verjaardags- en jubileumvoordelen
Als u een klantendatabase heeft, kunt u de informatie die uw klanten hebben verstrekt, gebruiken om extraatjes te bieden die tot loyaliteit leiden. Overweeg bijvoorbeeld om kleine cadeautjes of wenskaarten te versturen wanneer uw klanten een verjaardag of jubileum vieren. Dit kan ook een geweldige manier zijn om een e-mailmarketinglijst voor uw bedrijf: gratis geschenken op speciale dagen in ruil voor aanmelding voor uw lijst.
9. Partnerprogramma's
Loyaliteitsmarketing kan ook verder reiken dan uw bedrijf. U kunt partnerschappen aangaan met andere bedrijven in uw omgeving voor kortingen voor meerdere winkels, gedeelde promoties en verkoopevenementen waardoor klanten vaker naar uw winkel komen. Vind bedrijven met overlappende klantenbestanden die geschikt zijn voor kruispromoties.
10. Gamificatie
Gamificatie (het introduceren van game-elementen in andere activiteiten) is een uitstekend hulpmiddel om uw klanten te betrekken en hen gemotiveerd te houden om een aankoop te doen. U kunt winkelzoekdagen of loterijen creëren waaraan klanten kunnen deelnemen door bonnen voor eerdere aankopen te verstrekken. U kunt zelfs digitale gamificatie gebruiken via locatiegebaseerde online check-ins en sociaal delen, waarmee klanten punten kunnen verzamelen die ze in uw winkel kunnen gebruiken.
Probeer deze en andere loyaliteitsmarketingprikkels uit om klanten terug te halen naar uw bedrijf, zodat ze voortdurend herhaalaankopen kunnen doen. Als u sommige van deze ideeën consistent in uw kleine bedrijfspraktijken kunt integreren, Het kan zijn dat u stabiele inkomsten genereert met de helft van de inspanning van uw andere marketingactiviteiten initiatieven.
